Essay
Onderzoeksvoorstel Afstuderen, klanttevredenheidonderzoek
- Course
- Institution
- Book
Mijn OA (onderzoeksvoorstel afstuderen) de voorfase van de scriptie.
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
1 review
By: carelaw • 3 year ago
Seller
Follow
FLoorHoek
Reviews received
Content preview
Klanttevredenheid blooming HotelRapport Onderzoek & Advies
Naam: Floor Hoek
Studentnummer: 614615
Datum: 15 maart 2021
Instelling: Media Entertainment management, Inholland
Haarlem
Begeleiders William van Vessem & Yvonne Leunissen
Opdrachtgever: blooming Hotel Bergen
Begeleider: Martijn Lindhout
,Inhoudsopgave
1. Achtergrond opdrachtgever....................................................................................................................... 3
2. Probleemanalyse....................................................................................................................................... 4
2.1 Probleemanalyse vanuit de branche..............................................................................................................4
2.2 Probleemanalyse vanuit de opdrachtgever..................................................................................................10
2.3 Probleemanalyse vanuit de onderzoeker.....................................................................................................15
3. Doelstellingen.......................................................................................................................................... 16
3.1 Doelstelling van de opdrachtgever...............................................................................................................16
3.2 Doelstelling van de opdracht........................................................................................................................17
3.3 Doelstelling van het onderzoek....................................................................................................................17
4. Theoretische verkenning.......................................................................................................................... 18
4.1 Klanttevredenheid.........................................................................................................................................18
4.2 Doelgroep.....................................................................................................................................................20
4.3 Positionering.................................................................................................................................................21
5. Voorlopige onderzoeksvragen.................................................................................................................. 23
Bibliografie.................................................................................................................................................. 24
1. Achtergrond opdrachtgever............................................................................................................................3
2. Probleemanalyse.............................................................................................................................................4
2.1 Probleemanalyse vanuit de branche......................................................................................................4
2.2 Probleemanalyse vanuit de opdrachtgever...........................................................................................9
2.3 Probleemanalyse vanuit de onderzoeker.............................................................................................14
3. Doelstellingen................................................................................................................................................15
3.1 Doelstelling van de opdrachtgever......................................................................................................15
3.2 Doelstelling van de opdracht...............................................................................................................15
3.3 Doelstelling van het onderzoek............................................................................................................16
4. Theoretische verkenning...............................................................................................................................17
4.1 Klanttevredenheid................................................................................................................................17
4.2 Doelgroep.............................................................................................................................................18
4.3 Positionering........................................................................................................................................19
5. Voorlopige onderzoeksvragen......................................................................................................................21
Bibliografie..............................................................................................................................................................22
2
, 1. Achtergrond opdrachtgever
In hoofdstuk één wordt de achtergrond van de opdrachtgever beschreven. Wat zijn de
activiteiten van het blooming Hotel, waar houdt blooming zich mee bezig? De
opdrachtgever wordt meerder keren benoemd in het onderzoeksvoorstel. Met deze reden
een korte beschrijving over de achtergrond van de opdrachtgever ‘het blooming Hotel in
Bergen’.
Het blooming Hotel heeft de bewuste keus gemaakt om ‘blooming’ met een kleine letter
‘b’ te schrijven. Het wordt als een werkwoord gezien. Heel officieel wordt blooming
geschreven zonder puntje op de ‘i’, die zet blooming er graag samen met de gasten op.
Blooming Hotel maakt onderdeel uit van de blooming groep. De blooming groep bestaat
uit: blooming Hotel, landgoed het Hof en blooming Beach in Bergen aan zee. Een bedrijf
met verschillende locaties met ieder hun eigen bedrijfsvoering. Het blooming Hotel in
Bergen bestaat uit 130 hotelkamers, 16 vergaderzalen met directe toegang tot het bos-
duingebied en voorzien van alle faciliteiten die de bezoeker wenst: hotelzwembad,
beauty-behandelingen, bar, brasserie en een restaurant voor ontbijt, lunch en diner. De
vergaderzalen kunnen ook worden ingezet als trouwlocatie waar de ceremonie, diner en
borrel/feest kunnen plaatsvinden. De multifunctionaliteit van de zalen zorgt voor
gebruiksgemak. Zo hoeven de gasten niet onnodig te verplaatsen en kan alles onder 1
dak plaatsvinden.
3
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller FLoorHoek. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.71. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
66579 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now