100% satisfaction guarantee Immediately available after payment Both online and in PDF No strings attached
logo-home
Previously searched by you
Previously searched by you
logo
Assistent Drogist Samenvatting 1.2 $3.79   Add to cart
Quickly navigate to
Preview
  2.  
  3. Assistent Drogist
  4.  
  5. Assistent drogist

Summary

Assistent Drogist Samenvatting 1.2
 19 views  0 purchase
  • Course
  • Assistent drogist
  • Institution
  • Assistent Drogist

Opleiding Assistent Drogist, hoofdstuk 1.2 Communicatie. Samenvatting gemaakt in het jaar 2021 met de wijzigingen die zijn ingegaan in maart 2021. Het document is up-to-date.

Preview 1 out of 2  pages

Document information

  • May 8, 2021
  • 2
  • 2020/2021
  • Summary

Subjects

  • assistent drogist
  • drogist
  • adviseren 1
  • communicatie

Written for

  • Assistent drogist
All documents for this subject (40)

Seller

avatar-seller
Jodrogist

Reviews received

Content preview

1.2 communicatie
Verbale communicatie: met woorden
Non-verbale communicatie: niet om wat gezegd wordt, maar om de manier waarop.

Kwaliteit van communicatie
Als je een gesprek met de klant aangaat, zijn er drie zeer belangrijke communicatieve
vaardigheden: luisteren, waarnemen, interpreteren.

Goede zelfzorgvoorlichting bestaat uit:
1. Geven van juiste informatie
Inhoudelijk juist, de informatie moet in lijn zijn met: de wetgeving, de drogisten
zelfzorgstandaard, de bijsluiter en volgens de regels van ‘het vak’.
2. Goede communicatie
Volledig en op een begrijpelijke manier communiceren.
3. Geven van keuzemogelijkheden
Bij elk gekozen middel vertel je: de aanbevolen dosering, wijze van gebruik en waar nodig
waarschuwingen/risico’s zoals bij overdosering.
4. Tips en leefregels
5. Indien nodig: tijdig doorverwijzen

Drogisten Zelfzorgvoorlichtingsmodel
Om de stappen in het gesprek te volgen, de standaarden gebruik je voor de inhoud van het
advies.

Het begin
Klant met een zelfzorgvraag:
- Vraag verhelderen met de WASA-vragen
- Inschatting van het risico dat aan de orde is.

Het middengedeelte
Feitelijke voorlichting, bestaat uit:
- Het geven van informatie of advies,
- Het demonstreren van bepaalde handelingen
- Verwijzen naar een collega, huisarts, deskundige.
- Kassa-check

De afsluiting
Controleer of de klant voldoende is geholpen.

Een voorlichtingsgesprek bestaat uit:
- Klantvragen.
- WASA-vragen.
- Risico-inschatting.
- Kassacheck
Adviesvaardigheden
- Klantgerichtheid

1

The benefits of buying summaries with Stuvia:

Guaranteed quality through customer reviews

Guaranteed quality through customer reviews

Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.

Quick and easy check-out

Quick and easy check-out

You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.

Focus on what matters

Focus on what matters

Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!

Frequently asked questions

What do I get when I buy this document?

You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.

Satisfaction guarantee: how does it work?

Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.

Who am I buying these notes from?

Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller Jodrogist. Stuvia facilitates payment to the seller.

Will I be stuck with a subscription?

No, you only buy these notes for $3.79. You're not tied to anything after your purchase.

Can Stuvia be trusted?

4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)

77254 documents were sold in the last 30 days

Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now

Start selling
$3.79
  • (0)
  Add to cart