Samenvatting hoofdstuk 2, Principes van marketing
2.1
Marketingomgeving: de spelers en krachten binnen en buiten het bedrijf die de mate
bepalen waarin he marketingmanagement in staat is succesvolle relaties met de klanten uit
zijn doelgroep te beginnen en te onderhouden.
Externe marketingomgeving: buiten het bedrijf, bied kansen en bedreigingen.
Interne marketingomgeving: binnen het bedrijf, inzicht in eigen sterktes en zwaktes.
Micro-omgeving: de krachten in het
bedrijf die het bedrijf kan beheersen
of beïnvloeden → dit gebeurt binnen
de afdelingen → binnen de micro-
omgeving kijkt marketing samen met
de afdelingen voor waarde aan de
klant.
Meso-omgeving: de onbeheersbare
omgevingsfactoren buiten het bedrijf
op het niveau ban de bedrijfskolom
(alle opeenvolgende participanten
die betrokken zijn bij het
voorbrengingsproces van
product/dienst) → hierbij moet
gedacht worden aan leveranciers, het distributiekanaal, concurrenten, consumenten en
bedrijfsmatige afnemers, belangengroepen en de structuren binnen de bedrijfskolom en de
markt.
Macro-omgeving: de grotere maatschappelijke krachten die de hele micro- en meso-
omgeving beïnvloeden: demografisch, economisch, sociaal-cultureel, technologische,
ecologische en politiek-juridische krachten → deze factoren zijn niet of heel moeilijk
beïnvloedbaar.
2.2
De interne omgeving van het bedrijf: topmanagement, financiën, research en development
(R & D), inkoop, productie en boekhouding (blz. 48, F 2.2) → micro-omgeving.
Topmanagement: bepaalt de missie, doelstelling en de algemene bedrijfsstrategie →
marketingmanagers moeten binnen het uitgezette kader blijven wat door het
topmanagement is vastgesteld.
Financiën: heeft de taak de nodige fondsen te werven en in te zetten om het
marketingplan uit te voeren → financiën maakt ook inzichtelijk wat de opbrengsten en
uitgaven zijn van de verschillende activiteiten.
R & D: concentreert op zaken van functionele, veilige en aantrekkelijke producten.
Inkoop: zorgt voor de benodigde materialen.
Productie: verantwoordelijk voor de vervaardiging van het gewenste aantal producten.
Alle afdelingen hebben invloed op de plannen en verrichtingen van de
marketingafdeling → volgens het marketingconcept moet je in alle afdelingen
klantgericht, en moeten deze werknemers samenwerken om de klanten waarde te
bieden en ze tevreden te stellen.
De interne analyse dient om vast te stellen wat de uitgangspunten zijn en welke
competenties de organisatie heeft om haar doelstellingen te bereiken.
Wat wordt er geanalyseerd bij de micro-omgeving:
Analyse van de noodzakelijke competenties: de op basis van de bedrijfsmissie, -visie en -
doelstellingen geïnvesteerd competenties worden geanalyseerd → wat dragen deze bij
aan de marketingstrategie en -doelstellingen.
2.1
Marketingomgeving: de spelers en krachten binnen en buiten het bedrijf die de mate
bepalen waarin he marketingmanagement in staat is succesvolle relaties met de klanten uit
zijn doelgroep te beginnen en te onderhouden.
Externe marketingomgeving: buiten het bedrijf, bied kansen en bedreigingen.
Interne marketingomgeving: binnen het bedrijf, inzicht in eigen sterktes en zwaktes.
Micro-omgeving: de krachten in het
bedrijf die het bedrijf kan beheersen
of beïnvloeden → dit gebeurt binnen
de afdelingen → binnen de micro-
omgeving kijkt marketing samen met
de afdelingen voor waarde aan de
klant.
Meso-omgeving: de onbeheersbare
omgevingsfactoren buiten het bedrijf
op het niveau ban de bedrijfskolom
(alle opeenvolgende participanten
die betrokken zijn bij het
voorbrengingsproces van
product/dienst) → hierbij moet
gedacht worden aan leveranciers, het distributiekanaal, concurrenten, consumenten en
bedrijfsmatige afnemers, belangengroepen en de structuren binnen de bedrijfskolom en de
markt.
Macro-omgeving: de grotere maatschappelijke krachten die de hele micro- en meso-
omgeving beïnvloeden: demografisch, economisch, sociaal-cultureel, technologische,
ecologische en politiek-juridische krachten → deze factoren zijn niet of heel moeilijk
beïnvloedbaar.
2.2
De interne omgeving van het bedrijf: topmanagement, financiën, research en development
(R & D), inkoop, productie en boekhouding (blz. 48, F 2.2) → micro-omgeving.
Topmanagement: bepaalt de missie, doelstelling en de algemene bedrijfsstrategie →
marketingmanagers moeten binnen het uitgezette kader blijven wat door het
topmanagement is vastgesteld.
Financiën: heeft de taak de nodige fondsen te werven en in te zetten om het
marketingplan uit te voeren → financiën maakt ook inzichtelijk wat de opbrengsten en
uitgaven zijn van de verschillende activiteiten.
R & D: concentreert op zaken van functionele, veilige en aantrekkelijke producten.
Inkoop: zorgt voor de benodigde materialen.
Productie: verantwoordelijk voor de vervaardiging van het gewenste aantal producten.
Alle afdelingen hebben invloed op de plannen en verrichtingen van de
marketingafdeling → volgens het marketingconcept moet je in alle afdelingen
klantgericht, en moeten deze werknemers samenwerken om de klanten waarde te
bieden en ze tevreden te stellen.
De interne analyse dient om vast te stellen wat de uitgangspunten zijn en welke
competenties de organisatie heeft om haar doelstellingen te bereiken.
Wat wordt er geanalyseerd bij de micro-omgeving:
Analyse van de noodzakelijke competenties: de op basis van de bedrijfsmissie, -visie en -
doelstellingen geïnvesteerd competenties worden geanalyseerd → wat dragen deze bij
aan de marketingstrategie en -doelstellingen.
