Summary
Samenvatting hoofdstuk 5 Gedrag In Organisaties
- Course
- Institution
- Book
Een uitgebreide samenvatting van hoofdstuk 5 van Gedrag In Organisaties van Alblas en Wijsman
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
Seller
Follow
jennavanandel
Reviews received
Content preview
Arbeid hoofdstuk 53 manieren om te communiceren: schriftelijk, mondeling en non-verbaal.
Schriftelijke communicatie kan bestaan uit mails, flyers, notities ect. dit kan leiden tot
minder persoonlijk contact omdat mensen elkaar weinig zien en hierdoor is het moeilijk om
een team-spirit te ontwikkelen. Het kan makkelijk leiden tot een gevoel van isolatie, vraagt
veel discipline en is het lastiger voor een leidinggevende om in te grijpen.
Mondelinge communicatie bestaat uit gesprekken. Meestal face-to-face maar het kan ook
een telefoongesprek zijn.
Non-verbale communicatie Vaak niet bewust en mensen zijn niet in staat om dit te
verbergen. Als dit niet overeenkomt met de verbale communicatie van iemand kan er
worden getwijfeld aan de oprechtheid/juistheid van iemand. In deze situatie wordt er meer
waarde gehecht aan de non-verbale communicatie. Non-verbale communicatie kan
bekrachtigen wat er wordt gezegd, of juist ontkrachten. Intonatie, lichaamshouding, gebaren
en motoriek, mimiek en oogcontact.
Communicatieproces/communicatiecyclus
Eerst wordt er nagedacht over een activiteit, dit heet reflecteren.
Vervolgens moet de boodschap goed vertaald worden naar de andere persoon, dit heet
coderen. Hier heb je een verschil in eenzijdige boodschappen (VB: alleen de positieve
eigenschappen worden getoond, zoals in reclames) of tweezijdige boodschappen (sterke en
zwakke punten worden getoond).
Ten derde wordt er het medium bepaald, de manier waarop je met iemand wilt
communiceren. Kies je voor een belletje, ga je bij iemand langs of stuur je een e-mail?
Ten vierde wordt de boodschap ontvangen en dan is het aan de ontvanger om dit te
decoderen.
Tot slot moet de boodschap worden geïnterpreteerd. Hierbij speelt context ook een grote
rol. Dan is het aan de ontvanger om te reflecteren en een reactie te produceren.
Soms wordt er na een gesprek nog feedback gegeven.
Aspecten van de boodschap: verschillende bedoelingen van een boodschap
Zakelijk aspect, zakelijke inhoud die los van gevoelens valt te decoderen
Expressief aspect, bevat een emotionele inhoud waar het over gevoel gaat
Relationeel aspect, de boodschap kan uitdrukken hoe de zender haar relatie ziet
met de ontvanger
Appellerend aspect, de boodschap bevat een wens
Het kan ook zo zijn dat binnen een boodschap al deze aspecten aan bod komen.
Binnen organisaties vinden er twee manieren van communicatie plaats, we maken een
onderscheid tussen formeel en informeel.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller jennavanandel. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.43. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
60281 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now