14/20 door enkel deze samenvatting de namiddag voor het examen te leren.
Samenvatting van het volledige boek (nieuwste editie), teksten en de slides van in de les + notities, alle schema's en tabellen.
Examenvragen 1ste zit
[Sterren geven na je aankoop is altijd leuk ;)]
ORGANISATIES DOEN WERKEN
Inhoud
1. Een blik op de geschiedenis ........................................................................................................... 3
1.1 De rationele benadering ........................................................................................................ 3
1.2 De human relations-beweging ............................................................................................... 5
1.3 Waar halen we de mosterd? .................................................................................................. 6
1.3.1 Het analytisch raamwerk ............................................................................................... 6
1.3.2 Evidence-based management ........................................................................................ 7
2. De medewerker in de organisatie .................................................................................................. 8
2.1 Persoonlijkheid van de medewerker ...................................................................................... 8
2.2 Zelfconcept van de individu ................................................................................................... 8
2.3 Waarden en gedrag ............................................................................................................... 9
2.4 Leiderschapskenmerken ...................................................................................................... 10
2.5 Geluk en welzijn van de medewerker .................................................................................. 12
2.6 Mindfulness......................................................................................................................... 13
3. Groepen en teams in de organisatie ............................................................................................ 14
5.1 Het mesoniveau .................................................................................................................. 14
5.2 Groepen .............................................................................................................................. 14
5.3 Teams.................................................................................................................................. 16
4. Organisatiestructuur, cultuur en klimaat ..................................................................................... 19
4.1 Structuur ............................................................................................................................. 19
4.1.1 Specialisatie ................................................................................................................. 19
4.1.2 Departementalisatie .................................................................................................... 19
4.1.3 Chain of command ....................................................................................................... 20
4.1.4 Span of control ............................................................................................................ 20
4.1.5 Centralisatie of decentralisatie..................................................................................... 21
4.1.6 Formalisering ............................................................................................................... 21
4.2 Cultuur en klimaat ............................................................................................................... 23
Cultuur ........................................................................................................................................ 23
Klimaat........................................................................................................................................ 24
5. Performantiemanagement .......................................................................................................... 25
5.1 Plannen, opvolgen en evalueren van organisatieprestaties .................................................. 26
5.2 Prestaties van de afdeling/het team/het departement ........................................................ 27
1
, 2020-2021
5.3 Prestaties van de medewerker plannen, opvolgen en evalueren via een employee-
performancemanagementsysteem ................................................................................................. 28
5.3.1 De performancemanagementcyclus ............................................................................. 28
5.3.2 Kenmerken van een performancemanagementsysteem ............................................... 30
6. Uitdagingen ................................................................................................................................ 32
6.1 Digitalisering........................................................................................................................ 33
6.2 Diversiteit ............................................................................................................................ 33
6.3 Generaties ........................................................................................................................... 34
6.4 Employability ....................................................................................................................... 34
7. Examen 2020-2021 ..................................................................................................................... 37
2
, 2020-2021
1. Een blik op de geschiedenis
1.1 De rationele benadering
− Vanaf 1900: wetenschappelijke benadering van organisaties
→ Karl Marx: ‘working class’
→ Emile Durkheim: analyse van het verlies van solidariteit in een nieuwe samenleving
→ Max Weber: werking van organisaties en gedrag van mensen in organisaties (bureaucratie)
Context
− Stoommachines: sneller en grotere hoeveelheden
− Beter scheikundige kennis, ontginning steenkool staalproductie machinebouw, betere
mechanisatie
− Gevolg: nieuwe producten en nieuwe consumenten
Frederick Winslow Taylor
− Scientific Management
→ Alle taken analyseren, routiniseren, subtaken maken, standaardiseren en overtollige taken
elimineren → meest efficiënte manier = optimale verhouding inzet middelen/resultaat
→ Tijd- en bewegingsstudies → optimaal rendement zoeken binnen organisatie
→ One Best Way als enige werkwijze opleggen aan werknemers
− Adviseur bij Henry Ford
→ Lopende band (prijs daalt en hogere lonen)
− Gevolgen in organisatie
→ Hoger rendement
→ Standaardisatie (producten en handelingen)
→ Controle en voorspelbaarheid
→ Routine en opsplitsing: ongeschoolden inschakelen en leertijd verminderen
→ Managers denken, arbeiders werken
→ Optimalisatie gereedschappen
− Weerstand van arbeiders en vakbonden (stakingen en sociale onrust)
→ Mensonterende praktijken voor grotere winsten
→ Deskilling = ontwaardingen van de menselijke arbeid en vervreemding
→ Taylor: arbeiders werken bewust trager om tempo niet te doen stijgen (door gebrek
rechtstreekse controle)
→ Gevolg: taak foreman opsplitsen (=verantwoordelijke eerste lijn)
1) Taakverdeling en toewijzing taken
2) Kwaliteit
3) Tempo controleren
→ Taylor: ‘soldiering’ = groepswerk is een bron van tegenwerken
→ Negeerde de factor mens: te ver doorgedreven splitsing en routinesering van de taken
− Toch zekere ‘taakspanning’ nodig
→ Spanning nodig voor optimale productiviteit
→ Te hoog tempo: fouten, verzuim en stakingen
→ Te laag tempo: gebrek aan uitdaging, routineverlies en fouten
3
, 2020-2021
Henri Fayol
− Management als een afzonderlijke en belangrijke taak in de organisatie.
− 5 basistaken van management binnen de verschillende functiegebieden: productie, aankoop en
verkoop, financiën, veiligheid, boekhouden en administration (=beheerstaken)
1. Plannen
→ Strategisch ondernemingsplan: op LT, herzien op KT
→ Projectplan: uitvoering ve taak met begin- en eindpunt en projectleider volgt
vorderingen en rapporteert aan hogere leiding.
→ Algemeen organisatie-/ondernemingsdoel nastreven
→ LT- en KT-plannen aan elkaar aanpassen en elkaar beïnvloeden
→ Flexibel: aanpassen volgens omstandigheden
→ Specifiek (welomschreven) en voldoende operationeel
2. Organiseren
→ Strikt hiërarchisch geordende lijnorganisatie
→ Regel van eenheid van leiding
→ Verantwoordelijkheden van iedereen liggen vast
→ Verloopt volgens gekende procedures
→ Alle regels zijn vastgelegd in een organogram
3. Leidinggeven
→ Sturen en motiveren
4. Coördineren
→ Verschillende departementen onderling afstemmen
→ Meetings en verbindingspersonen
5. Controleren
→ = beheersen
→ Indien nodig sanctioneren
− 14 basisprincipes:
→ Taakverdeling → Hiërarchie
→ Gezag en verantwoordelijkheid → Orde
→ Discipline → Équité (correcte behandeling)
→ Eenheid van leiding en richting → Stabiele personeelsbezetting
→ Beloning → Esprit de Corps (eensgezindheid door
→ Centralisatie eenh v leiding en verdeeldheid vermijden)
TAYLOR FAYOL
‘Managers think, workers work’ Initiatief is belangrijk en moet gestimuleerd
worden
Meerdere functionele leidinggevenden Eenheid van leiding (+ ‘functioneel’ management
omwille van vereiste kennis en specialisatie)
4
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller hwa1234. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.53. You're not tied to anything after your purchase.
