Samenvatting Besturing en Informatie.
Week 1
Navigeren met KPI-dashboards.
Hoofdstuk 1 Het opstellen van bedrijfsdoelstellingen.
1.1 De organisatievorm.
Organisatie krijgt rechtspersoonlijkheid dmv juridische constructies.
Heeft invloed op wijze van verkrijgen van bezittingen en schulden, contracten,
aansprakelijkheid en rechtszaken.
- Publiekrechtelijke rechtspersoon.
Opgericht via officiële akte vanuit overheid.
Voeren overheidstaken uit.
Gemeente, provincie, waterschap.
- Privaatrechtelijke rechtspersoon.
Door vrijwillige overeenkomst tussen twee of meer partijen.
Voor particulier gebruik door groepen personen.
Vereniging, coöperatie, naamloze vennootschap.
Natuurlijk persoon kan wijze van werken vastleggen -> vaak dan bedrijf.
Met bedrijf deelnemen aan financieel-economisch rechtsverkeer
(eenmansbedrijf, vof, bv).
Doelstelling rechtspersoon hangt samen met gekozen vorm -> doel en
activiteiten rechtspersoon vastleggen.
Rechtspersoon en doelstelling rechtspersoon -> direct verband met missie en
visie -> bepaalt besturing van entiteit.
1.2 Het opstellen van de missie.
Primaire activiteiten vaststellen.
Planning & control en bedrijfsactiviteiten bepalen.
Sturen op verbeteren van bedrijfsresultaten en voortgang van bedrijfsactiviteiten ->
vaststellen of aandacht en focus naar juiste zaken uitgaan.
Eerst dus missie vaststellen.
Missie betekend maken van keuzes in wat je wel en niet doet -> wat maakt
organisatie uniek (USP).
Missie verwoord wat naar buiten toe wordt uitgedragen.
Vertegenwoordigt een doel dat je in de nabije toekomst realiseert -> niet elk jaar
veranderen.
Bestaansrecht & identiteit organisatie.
Wat wil de organisatie zijn of waar gaan we voor.
1.2.1 De vierelementen van de missie.
Toetsen elementen voorkomst gebrek aan duidelijkheid.
1. Werkterrein.
Product: welke producten en diensten bieden we aan? In welke behoefte
voorzie je?
Markt: op wie richten we ons? Welke klantgroepen spreek je aan?
Competentie: Hoe maken we dit waar? Waarin onderscheid je je?
Daarmee antwoord geven op de kernactiviteiten organisatie.
Kan werkterrein te snel omschrijven.
Huidige stand organisatie gebruiken.
, 2. Bestaansreden.
Probleem op unieke manier oplossen.
Moet zinvol zijn in perceptie van klant.
Hoe sterker bestaansreden -> hoe succesvoller je bent.
We zijn op de wereld om te….
3. Betekenis voor belanghebbenden.
Verschil tussen behoeften hebben 3 categorieën:
- Primaire behoeften.
Mens: voedsel, kleding, onderdak, veiligheid.
Bedrijf: aanlevering grondstoffen.
- Secundaire behoeften.
Onderwijs, sport.
- Tertiaire behoeften.
Dure producten.
Drijfveer: voorkomen van verlies of angst voor onbekende.
Door onze aanpak voorzien we in de behoefte aan….
4. Normen, waarden en overtuigingen.
Waarde = betekenisgevend ideaal. Hebben grote invloed op inrichten van
organisatie dan je denkt.
Overtuiging = wat wordt nagestreefd.
Normen = concrete gedragsregels die we elkaar opleggen.
Uit waarden volgen normen.
Beschrijving maakt duidelijk hoe medewerkers binnen en buiten de organisatie
met elkaar omgaan = gewenste cultuur.
Waarden bvb deskundig, betrouwbaar, innovatief.
De medewerkers gaan op de volgende manier met elkaar om….
1.2.3 De weg naar het bepalen van de missie.
Baseren op inzichten, opvattingen en ideeën.
Missie ontstaat door betrekken en consulteren van meerdere werknemers en
mensen buiten de organisatie.
Durf -> draagvlak in organisatie -> draagvlak bij medewerkers -> realisatie van
missie.
Starten met formuleren van conceptmissie of directie- of managementniveau.
Kleinere organisatie -> mensen binnen en buiten organisatie.
Grote organisatie -> workshop met medewerkers voor frisse blik -> 4 elementen
missie benoemen.
Hoe korter missie, hoe beter.
Concept toetsen bij grotere groep in organisatie -> net zo lang aanpassen tot goed is.
Missie moet makkelijk herhaalbaar zijn.
1.2.4 Houd de missie actueel en durf te kiezen.
Voordelen:
- Iedere betrokken in organisatie weet waar wel en niet geld en energie in te
steken.
Goed voor kapitaal en winst- en verlies cijfers.
, - Goed voor saamhorigheid en geeft inspiratie om hetzelfde na te streven.
- Visie en KPI’s sluiten beter aan bij missie.
1.2.5 Veranderen van de missie?
Veranderen gaat over verleggen van kernactiviteiten en kerncompetenties van
organisaties en medewerkers.
Ook andere sturing organisatie & andere KPI en KSF en ook andere waarden.
Bij nieuwe missie elke medewerker betrekken en zelf voorbeeld geven.
1.2.6 Relevantie van een duidelijke missie.
Sturing geven aan bepalen van visie en opstellen ondernemingsplan
Ook inrichten interne processen.
1.3 Het bepalen van de visie.
Visie ligt in verlengde van missie.
Inspirerend, uitdagend en dynamisch beeld van toekomst.
Waar de organisatie naartoe wil, waar organisatie voor wil gaan.
Visie = doel om naartoe te werken en binnen bepaalde termijnen te bereiken.
Wat willen we bereiken in de komende 3 tot 5 jaar.
1.3.1 Elementen van een visie.
1. Omgevingsveld.
Hoe ziet relevante omgeving voor onze organisatie er in de toekomst uit?
Collectief & resultaat van analyses.
Obv snelle analyses conclusie maken in welk omgevingsveld je straks actief
bent en welke positie je wilt bereiken.
Hoe ziet de wereld waarin we actief zijn er straks uit?
2. De gedroomde positie.
Wat in de gekozen omgeving wordt nagestreefd.
Product-marktcombinatie (PMC) waarin onderneming actief is.
Welke positie willen we daar bereiken?
3. Succesformule.
Hoe gedroomde positie bereiken,
Wel herkenbaar zijn voor bestaande en potentiële klanten.
Invulling succesformule is basis ondernemingsplan waarin thema: hoe gaan
we de gedroomde positie bereiken centraal staat.
Visie is strategische ambitie.
Visie uitdagen is noodzakelijk.
Niet kiezen positie om bereiken -> negatieve gevolgen -> gebrek aan focus,
verschillende meningen, onderneming is minder herkenbaar voor afnemers.
1.3.2 Het bepalen van een geloofwaardige visie.
Eerste stap: visie formuleren in concept op managementniveau -> 3 aspecten
uitwerken.
Kijken of visie helemaal erbij past en uitdagend is.
Visie jaarlijks controleren en vast stellen voor komende jaar.
Visie afgelopen jaar meenemen.
Visie moet haalbaar zijn -> doelen niet te hoog.
, 1.3.3 Draagvlak en communicatie van de visie.
Visie moet uitdagend zijn voor management en medewerkers.
Praktische vertaalslag maken naar ondernemingsplan en jaarplannen.
Jaarplannen = staan realiseren doelen om ambitie over 3 tot 5 jaar waar te maken.
1.3.5 Relevantie van een geloofwaardige visie.
Goede visie geeft sturing aan opstellen ondernemingsplan voor kortere termijn.
Ondernemingsplan -> werkt diverse strategieën uit om visie realiseren.
Visie = punt op horizon.
Aanzetten tot motivatie voor bepaalde richting.
moet terug te zien zijn in KPI en KSF.
1.4 Het vormgeven van de strategie.
Conceptstrategie vanuit twee gezichtspunten:
1. Wat een organisatie van plan is te doen.
Het brede programma om de doelstellingen van een organisatie e definiërem
en haar missie te implementeren.
Bewuste manier keuzes maken om beschikbare en benodigde middelen in te
zetten om doelen te bereiken.
2. Wat een organisatie uiteindelijk doet.
Het patroon van de reacties van de organisatie op de omgeving in de loop van
de tijd. Elke organisatie heeft een strategie -> vooral bij reactieve managers.
Voorkeur voor actieve benadering door organisatie – beter reageren op
veranderende omgeving, handelingssnelheid is hoger = strategisch management.
Gekozen strategie moet in lijn met visie zijn en uitwerken in ondernemingsplan.
Voor ambities ook succesfactoren vaststellen.
Toetsing van plan geeft sturing aan wijze van gebruik van informatie, manier
medewerkers en verantwoordelijke betrekken.
Goed onderbouwde aannames.
1.5 Het opstellen van het ondernemingsplan.
Uitwerking strategie -> in operationeel plan.
Gaat over het hoe.
Plan is nodig om goed te blijven presteren.
Strategie uitwerken om langetermijndoelen te bereiken & korte termijn juiste keuzes
maken.
Vergroot vertrouwen van anderen in onderneming.
Verbinding tussen heden en toekomst.
Strategie gericht op langetermijndoelen.
Ondernemingsplan is voor 3 tot 5 jaar.
Doelen opstellen ondernemingsplan:
1. Strategische (her)oriëntatie.
Afhankelijk van levensfase van onderneming.
2. Gedachten ordenen.
Op gestructureerde manier de voor de ondernemer relevante elementen in
samenhang brengen en andere belanghebbende informeren over analyse en
aanpak.
Week 1
Navigeren met KPI-dashboards.
Hoofdstuk 1 Het opstellen van bedrijfsdoelstellingen.
1.1 De organisatievorm.
Organisatie krijgt rechtspersoonlijkheid dmv juridische constructies.
Heeft invloed op wijze van verkrijgen van bezittingen en schulden, contracten,
aansprakelijkheid en rechtszaken.
- Publiekrechtelijke rechtspersoon.
Opgericht via officiële akte vanuit overheid.
Voeren overheidstaken uit.
Gemeente, provincie, waterschap.
- Privaatrechtelijke rechtspersoon.
Door vrijwillige overeenkomst tussen twee of meer partijen.
Voor particulier gebruik door groepen personen.
Vereniging, coöperatie, naamloze vennootschap.
Natuurlijk persoon kan wijze van werken vastleggen -> vaak dan bedrijf.
Met bedrijf deelnemen aan financieel-economisch rechtsverkeer
(eenmansbedrijf, vof, bv).
Doelstelling rechtspersoon hangt samen met gekozen vorm -> doel en
activiteiten rechtspersoon vastleggen.
Rechtspersoon en doelstelling rechtspersoon -> direct verband met missie en
visie -> bepaalt besturing van entiteit.
1.2 Het opstellen van de missie.
Primaire activiteiten vaststellen.
Planning & control en bedrijfsactiviteiten bepalen.
Sturen op verbeteren van bedrijfsresultaten en voortgang van bedrijfsactiviteiten ->
vaststellen of aandacht en focus naar juiste zaken uitgaan.
Eerst dus missie vaststellen.
Missie betekend maken van keuzes in wat je wel en niet doet -> wat maakt
organisatie uniek (USP).
Missie verwoord wat naar buiten toe wordt uitgedragen.
Vertegenwoordigt een doel dat je in de nabije toekomst realiseert -> niet elk jaar
veranderen.
Bestaansrecht & identiteit organisatie.
Wat wil de organisatie zijn of waar gaan we voor.
1.2.1 De vierelementen van de missie.
Toetsen elementen voorkomst gebrek aan duidelijkheid.
1. Werkterrein.
Product: welke producten en diensten bieden we aan? In welke behoefte
voorzie je?
Markt: op wie richten we ons? Welke klantgroepen spreek je aan?
Competentie: Hoe maken we dit waar? Waarin onderscheid je je?
Daarmee antwoord geven op de kernactiviteiten organisatie.
Kan werkterrein te snel omschrijven.
Huidige stand organisatie gebruiken.
, 2. Bestaansreden.
Probleem op unieke manier oplossen.
Moet zinvol zijn in perceptie van klant.
Hoe sterker bestaansreden -> hoe succesvoller je bent.
We zijn op de wereld om te….
3. Betekenis voor belanghebbenden.
Verschil tussen behoeften hebben 3 categorieën:
- Primaire behoeften.
Mens: voedsel, kleding, onderdak, veiligheid.
Bedrijf: aanlevering grondstoffen.
- Secundaire behoeften.
Onderwijs, sport.
- Tertiaire behoeften.
Dure producten.
Drijfveer: voorkomen van verlies of angst voor onbekende.
Door onze aanpak voorzien we in de behoefte aan….
4. Normen, waarden en overtuigingen.
Waarde = betekenisgevend ideaal. Hebben grote invloed op inrichten van
organisatie dan je denkt.
Overtuiging = wat wordt nagestreefd.
Normen = concrete gedragsregels die we elkaar opleggen.
Uit waarden volgen normen.
Beschrijving maakt duidelijk hoe medewerkers binnen en buiten de organisatie
met elkaar omgaan = gewenste cultuur.
Waarden bvb deskundig, betrouwbaar, innovatief.
De medewerkers gaan op de volgende manier met elkaar om….
1.2.3 De weg naar het bepalen van de missie.
Baseren op inzichten, opvattingen en ideeën.
Missie ontstaat door betrekken en consulteren van meerdere werknemers en
mensen buiten de organisatie.
Durf -> draagvlak in organisatie -> draagvlak bij medewerkers -> realisatie van
missie.
Starten met formuleren van conceptmissie of directie- of managementniveau.
Kleinere organisatie -> mensen binnen en buiten organisatie.
Grote organisatie -> workshop met medewerkers voor frisse blik -> 4 elementen
missie benoemen.
Hoe korter missie, hoe beter.
Concept toetsen bij grotere groep in organisatie -> net zo lang aanpassen tot goed is.
Missie moet makkelijk herhaalbaar zijn.
1.2.4 Houd de missie actueel en durf te kiezen.
Voordelen:
- Iedere betrokken in organisatie weet waar wel en niet geld en energie in te
steken.
Goed voor kapitaal en winst- en verlies cijfers.
, - Goed voor saamhorigheid en geeft inspiratie om hetzelfde na te streven.
- Visie en KPI’s sluiten beter aan bij missie.
1.2.5 Veranderen van de missie?
Veranderen gaat over verleggen van kernactiviteiten en kerncompetenties van
organisaties en medewerkers.
Ook andere sturing organisatie & andere KPI en KSF en ook andere waarden.
Bij nieuwe missie elke medewerker betrekken en zelf voorbeeld geven.
1.2.6 Relevantie van een duidelijke missie.
Sturing geven aan bepalen van visie en opstellen ondernemingsplan
Ook inrichten interne processen.
1.3 Het bepalen van de visie.
Visie ligt in verlengde van missie.
Inspirerend, uitdagend en dynamisch beeld van toekomst.
Waar de organisatie naartoe wil, waar organisatie voor wil gaan.
Visie = doel om naartoe te werken en binnen bepaalde termijnen te bereiken.
Wat willen we bereiken in de komende 3 tot 5 jaar.
1.3.1 Elementen van een visie.
1. Omgevingsveld.
Hoe ziet relevante omgeving voor onze organisatie er in de toekomst uit?
Collectief & resultaat van analyses.
Obv snelle analyses conclusie maken in welk omgevingsveld je straks actief
bent en welke positie je wilt bereiken.
Hoe ziet de wereld waarin we actief zijn er straks uit?
2. De gedroomde positie.
Wat in de gekozen omgeving wordt nagestreefd.
Product-marktcombinatie (PMC) waarin onderneming actief is.
Welke positie willen we daar bereiken?
3. Succesformule.
Hoe gedroomde positie bereiken,
Wel herkenbaar zijn voor bestaande en potentiële klanten.
Invulling succesformule is basis ondernemingsplan waarin thema: hoe gaan
we de gedroomde positie bereiken centraal staat.
Visie is strategische ambitie.
Visie uitdagen is noodzakelijk.
Niet kiezen positie om bereiken -> negatieve gevolgen -> gebrek aan focus,
verschillende meningen, onderneming is minder herkenbaar voor afnemers.
1.3.2 Het bepalen van een geloofwaardige visie.
Eerste stap: visie formuleren in concept op managementniveau -> 3 aspecten
uitwerken.
Kijken of visie helemaal erbij past en uitdagend is.
Visie jaarlijks controleren en vast stellen voor komende jaar.
Visie afgelopen jaar meenemen.
Visie moet haalbaar zijn -> doelen niet te hoog.
, 1.3.3 Draagvlak en communicatie van de visie.
Visie moet uitdagend zijn voor management en medewerkers.
Praktische vertaalslag maken naar ondernemingsplan en jaarplannen.
Jaarplannen = staan realiseren doelen om ambitie over 3 tot 5 jaar waar te maken.
1.3.5 Relevantie van een geloofwaardige visie.
Goede visie geeft sturing aan opstellen ondernemingsplan voor kortere termijn.
Ondernemingsplan -> werkt diverse strategieën uit om visie realiseren.
Visie = punt op horizon.
Aanzetten tot motivatie voor bepaalde richting.
moet terug te zien zijn in KPI en KSF.
1.4 Het vormgeven van de strategie.
Conceptstrategie vanuit twee gezichtspunten:
1. Wat een organisatie van plan is te doen.
Het brede programma om de doelstellingen van een organisatie e definiërem
en haar missie te implementeren.
Bewuste manier keuzes maken om beschikbare en benodigde middelen in te
zetten om doelen te bereiken.
2. Wat een organisatie uiteindelijk doet.
Het patroon van de reacties van de organisatie op de omgeving in de loop van
de tijd. Elke organisatie heeft een strategie -> vooral bij reactieve managers.
Voorkeur voor actieve benadering door organisatie – beter reageren op
veranderende omgeving, handelingssnelheid is hoger = strategisch management.
Gekozen strategie moet in lijn met visie zijn en uitwerken in ondernemingsplan.
Voor ambities ook succesfactoren vaststellen.
Toetsing van plan geeft sturing aan wijze van gebruik van informatie, manier
medewerkers en verantwoordelijke betrekken.
Goed onderbouwde aannames.
1.5 Het opstellen van het ondernemingsplan.
Uitwerking strategie -> in operationeel plan.
Gaat over het hoe.
Plan is nodig om goed te blijven presteren.
Strategie uitwerken om langetermijndoelen te bereiken & korte termijn juiste keuzes
maken.
Vergroot vertrouwen van anderen in onderneming.
Verbinding tussen heden en toekomst.
Strategie gericht op langetermijndoelen.
Ondernemingsplan is voor 3 tot 5 jaar.
Doelen opstellen ondernemingsplan:
1. Strategische (her)oriëntatie.
Afhankelijk van levensfase van onderneming.
2. Gedachten ordenen.
Op gestructureerde manier de voor de ondernemer relevante elementen in
samenhang brengen en andere belanghebbende informeren over analyse en
aanpak.
