Summary
Samenvatting inleiding tot de marketing hoofdstuk 7
- Course
- Institution
- Book
in dit document wordt hoofdstuk 7 samengevat
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
Seller
Follow
koenisbritt
Reviews received
Content preview
Hoofdstuk 7: productstrategieënProductmix:
Merkimago
Uitstraling van het design
Verpakking
Verbeteren van kwaliteit:
1. Technische kwaliteit= de mate waarop een product naar behoren functioneert. Het
omvat eigenschappen die objectief te meten zijn
2. Consumentenkwaliteit= heeft verband met de afgeleide en vaak niet tastbare
kenmerken die consumenten van het product verwachten. Je kunt de eigenschappen
subjectief beoordelen. Wat men kwaliteit vindt is per persoon anders
Kwaliteitsbeleid= veel aandacht besteden aan analyse, planning, uitvoering en evaluatie van
activiteiten om de kwaliteit te verbeteren en de kwaliteitsnorm te realiseren
Er wordt geconcurreerd voor de beste prijs-kwaliteitverhouding
Garantie= een schriftelijke verklaring van wat een leverancier belooft te doen als zijn product
binnen een bepaalde periode defect raakt of niet meer naar behoren functioneert
Belangrijk voor:
Technisch ingewikkelde producten met lange levensduur, met name van minder
bekende merken
Producten die worden verkocht in de verpakking waardoor de koper pas thuis de
inhoud en kwaliteit kan controleren
Producten waarbij de reputatie van het merk of aan de aanbieder negatief is
Beoordeling van kanten door 3 dingen:
1. Kwaliteit
2. Service
3. Prijs
Service= dienstverlening voor de aankoop, tijdens de aankoop en na de aankoop
Gevolg -> relatie met klanten opbouwen met als doel herhalingsaankopen
Goede service -> goede mond-tot-mondreclame
Relatiegerichte bedrijven= doel is om een duurzame relatie op te bouwen met de klanten
zodat ze worden gebonden aan je bedrijf
Merk= een naam, beeld of symbool waarmee een organisatie zichzelf en de producten
herkenbaar wil maken voor de consument en zich wil onderscheiden van concurrentie
Voordelen voor de klant:
Zekerheid
Gemak
Mogelijkheid lifstyle te onderstrepen
Gevolg -> merktrouw en herhalingsaankopen
Voordelen voor het merk zelf:
Beter herkenbaar
Krijgt eigen identiteit en spreekt daarmee een doelgroep aan
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller koenisbritt. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $4.93. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
52510 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now