Summary
Samenvatting inleiding tot de marketing hoofdstuk 8, 9, 10 en 11
- Course
- Institution
- Book
in dit document wordt hoofdstuk 8, 9, 10 en 11 samengevat
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
Seller
Follow
koenisbritt
Reviews received
Content preview
Hoofdstuk 8: marketingcommunicatieMarketingcommunicatie= hieronder verstaan we de combinatie van alle middelen die een
onderneming inzet om klanten te informeren of zodanig te beïnvloeden dat ze een positief
beeld van de onderneming krijgen, haar ideeën accepteren of haar producten en diensten
kopen
Salespromotion= is erop gericht om koopgedrag van consumenten op korte termijn te
beïnvloeden
Communicatiemix:
Reclame= elke vorm van communicatie over producten, diensten, ideeën of
organisaties door en adverteerder die daarbij gebruikt maakt van massamedia met
als doel de kennis, houding of het gedrag van een doelgroep te beïnvloeden tegen
betaling
Publiciteit= vorm van communicatie die ontstaat doordat een bedrijf bepaalde
informatie aan de media verstrekt wordt in de hoop dat de essentia daarvan wordt
gepubliceerd zonder betaling. Afdeling pr= public relations
Sponsor= verleent financiële steun in de hoop op commerciële publiciteit, om zo de
naamsbekendheid te vergroten
Salespromotion= stimuleren van de verkoop. Het verbetert tijdelijk de prijs-
waardeverhouding van een product
Direct marketing= hierbij denk je aan het opbouwen van een duurzame, directe
relatie met klanten die tot transacties leiden. Doel is een onmiddellijke respons
Manieren publiek effectief bereiken:
1. Geïntegreerde marketingcommunicatie= hierbij worden de gelijktijdige ingezette
media en elementen van de communicatiemix gebruikt zodat ze elkaar versterken en
een consistente boodschap voor de doelgroep uitstralen
2. Guerrillamarketing= met een beperkt budget een groot publiek bereiken
Astroturfing= het in scène zetten van grassroot-acties die kunnen uitgroeien tot een
maatschappelijke beweging
Stealth marketing= meeste consumenten realiseren dan zich niet dat het doel is om
een bepaald product of merk te promoten. Merken of producten komen dan
bijvoorbeeld voor in tv-shows
Buzzmarketing= wanneer een bedrijf opvallend nieuw of amusement gebruikt om
mensen ertoe te brengen om over het merk te gaan praten
Virale marketing= bedrijven verspreiden de boodschap om hun klanten in te zetten
als verkopers. Dmv mailtjes of videobeelden te sturen die interessant zijn en die ze
dan doorsturen
Communicatie= de overdracht of uitwisseling van informatie tussen organisaties en
personen met het doel hen te beïnvloeden
Persoonlijke communicatie (B2B)
Massamedia/massacomunicatie= media waarmee tegen betaling grote doelgroepen
kunnen worden bereikt zonder dat precies vaststaat wie de ontvangers van de
boodschap is (B2C)
Communicatieproces:
, 1. Coderen: het omzetten van het communiceren idee in symbolische vorm, zoals
woorden en afbeeldingen
2. Dit verzend je via een medium= communicatiekanaal
3. Decoderen: ontvanger verwerkt en interpreteert de boodschap. Hij geeft er een
betekenis aan
4. Respons
5. Feedback
Reclame
Voordelen:
Consumenten zien in dat het nuttige bron van informatie over bestaande of nieuwe
producten en diensten
Besef dat reclameopbrengsten worden gebruikt om tv-programma’s te financieren
en de abonnementsprijzen van kranten en tijdschriften laag te houden
Ontstaan van massamarkten die de economische groei bevorderen en tot
schaalvoordelen in de productie en distributie te leiden
Kosten van persoonlijke verkoop blijven beperkt omdat kopers al voor de aanschaf
bekend zijn met het product of al een keuze hebben gemaakt
Fabrikanten zijn geneigd om hoge kwaliteitsnormen te handhaven
Veel liefdadigheidsinstelling maken reclame waardoor deze meer klantgericht zijn
Ondernemingsplan -> marketingplan -> communicatieplan -> reclameplan
Communicatiebeleid:
Communicatiedoelgroep -> communicatiedoelstellingen -> budget ->
marketingcommunicatiemix -> boodschap -> mediaselectie -> meten van de resultaten en
bijsturing
Primaire doelgroep= het marktsegment waarin we het meest geïnteresseerd zijn
Secundaire doelgroep= derest
Promotiestrategie:
1. Pullstrategie= hierbij richt de fabrikant zich rechtstreeks tot de consument. De
detailhandel wordt onder druk gezet om het product in het assortiment te plaatsen
omdat de consument hiernaar vraagt
2. Pushstrategie= hierbij pushen de vertegenwoordigers van de fabriek een artikel zo
overtuigend dat de tussenhandel het bestelt
Coöperatieve reclame= dit is een systeem waarbij de producent en de detaillist de
kosten van een gezamenlijke advertentie delen
Opinieleiders= personen die veel kennis of deskundigheid hebben over bepaalde producten
Wat wil je bereiken met de reclame?
Meer omzet -> marketingdoelstelling
Merkbekendheid/attitude/merkimago -> reclamedoelstelling
Responshiërarchiemodel:
AIDA-model=
o Attention= aandacht trekken
o Interest= belangstelling opwekken
o Desire= wens om het product te bezitten oproepen
, o Action= leidend tot een aankoop
DAGMAR-model= Defining Advertising Goals for Measured Advertising Results
Goede doelstelling:
Wat wil je precies bereiken bij het veranderen van de kennis, de houding of het
gedrag van mensen
Bij welke doelgroep
Binnen welke periode
Budget bepalen:
Omzetpercentagemethode= bepaald percentage nemen van de behaalde of
verwachtte omzet
Voordeel: eenvoudige en veilige methode
Nadeel: de omzet bepaalt het budget, terwijl eigenlijk het budget de omzet zou
moeten bepalen
Anticyclus budgetteren= de promotiebestedingen worden dan gekoppeld aan de
schommelingen in de conjunctuur, maar wel zo dat tijdens een laagconjunctuur de
promotie-uitgaven verhogen -> inverse (omgekeerde) relatie tussen de hoogte van
de afzet en communicatiebudget
Sluitpostmethode= niet meer besteden aan reclame dan dat je kan veroorloven. Dit
is dan na aftrek van alles kosten en een bepaalde winstreservering
Nadeel: het communicatiebudget verschilt heel erg van jaar tot jaar waardoor
langetermijnplanning onmogelijk is
Concurrentiemethode= budget baseren op dat van de concurrent in verhouding tot
hun marktaandeel
Voordeel: voorkomen van reclameoorlog. Marktverkenningen en omzetprognoses
zijn niet echt noodzakelijk
Nadeel: ondernemers gaan voorbij aan de verschillen tussen het eigen product en
marketingbeleid en dat van de concurrenten
Taakstellende methode= eerst bepaal je wat je wil bereiken met de
marketingcommunicatie, vervolgens welke activiteiten nodig zijn om deze te
realiseren en als laatst hoeveel gaat dat kosten dus het budget bepalen
Nadeel: je kan moeilijk inschatten wat de gevolgen zijn van reclame en is de
nawerking van de activiteit niet te meten (carry-overeffect)
Welke boodschap moet worden overgebracht om het effect te bereiken?
Unique selling proposition (ups)= als een product in de ogen van de consument unieke
eigenschappen heeft die teven een goed reclamethema vormen
Themacommunicatie= reclame, pr en sponsoring ideale middelen om de kennis en houding
van consumenten te beïnvloeding met als doel een positief merkimago te creëren en de
koopbereidheid op lange termijn te vergroten
Actiecommunicatie= doel is om op korte termijn de afzet te vergroten door het stimuleren
van aankopen met behulp van salespromotion
Tijdelijke->salespromotion, displays
Permanente->artikelpresentatie, verpakking, persoonlijke verkoop
Grote doelgroep, geografisch verspreid -> massacommunicatie
Verschillende respons:
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller koenisbritt. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $11.28. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
52510 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now