Summary
Consumentengedrag samenvatting
- Course
- Institution
- Book
Samenvatting voor het vak Consumentengedrag. Hoofdstuk 1 t/m 11 uit het boek; Consumentengedrag de Basis
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
1 review
By: jairmelfor • 3 year ago
Seller
Follow
Nstudent
Reviews received
Content preview
Consumentengedrag hoofdstuk 1Bij consumentengedrag kijk je naar de eindgebruiker.
De essentie van consumentengedrag is het nemen van beslissingen.
4 hoofdcategorieën van consumentengedrag:
1. Communicatiegedrag en beslissen over aankoop
2. Koopgedrag
3. Gebruiksgedrag: alles wat iemand doet met zijn aankoop
4. Afdankgedrag: wat doe je met de spullen waar je geen behoefte meer aan hebt.
Marktsegmentatie: wordt het aanbod specifiek gericht op een bepaalde groep
consumenten.
Elementen uit de marketingmix: product, plaats, prijs, promotie.
Hoofdstuk 2
Levensstijl: is een samenhangend patroon van expressieve gedragskeuzes en smaakuitingen.
Interne prikkels: komen voort uit het individu
Externe prikkels: zijn prikkels vanuit de omgeving
Behoeftehiërarchie van Maslow
1. Fysiologische behoefte
2. Behoefte aan veiligheid
3. Behoefte aan liefde en genegenheid
4. Behoefte aan zelfrespect en respect voor anderen
5. Behoefte aan zelfverwezenlijking
Eindwaarden stellen de gewenste einddoelen voor zoals geluk, vrede en veiligheid
Instrumentele waarden zijn voorstellingen van manieren waarop deze einddoelen kunnen
worden bereikt.
Hoofdstuk 3
Het informatieverwerkingsproces bestaat uit 2 deelprocessen:
- Het perceptieproces
- Het geheugenproces
Fasen van informatieverwerkingsproces
Stimilu, exposure, aandacht, begrip, onthouden.
Actieve exposure: wanneer de consument voor de oplossing van zijn consumentenprobleem
op zoek gaat naar informatie over producten.
Passieve exposure: als je er ongevraagd mee te maken krijgt.
Weberfractie: hoe groot moet iets zijn voordat je het opmerkt.
, Persoonlijke factoren die je aandacht beïnvloeden zijn: behoefte, motivatie, interesse,
attitude, waarden en gewenning.
Afleidingen zijn subjectieve interpretaties die niet voortkomen uit informatie van buitenaf.
3 soorten geheugen:
1. Sensorisch geheugen
2. Kortetermijngeheugen: na 10 tot 30 sec is deze informatie weg
3. Langetermijngeheugen: informatie blijft hier een lange tijd bewaard door de zeer
grote capaciteit en door de netwerkstructuur.
Neuromarketing: wordt ook wel zenuwmarketing genoemd, onderzoek die kijkt hoe mensen
reageren. Wordt vaak gebruikt voor productontwerp en reclameontwerp
Hoofdstuk 4
Via denken en doen is het mogelijk om gedrag aan te leren.
Cognitief leren: waarbij de consument doelen formuleert en informatie verzamelt als middel
om te kunnen kiezen uit verschillende reacties om die doelen te bereiken.
Associatief leren: waarbij de consument verbindingen legt tussen gebeurtenissen en voor
hem plezierige/onplezierige resultaten.
Klassieke conditionering: ga je ervan uit dat iemand een vaste reactie vertoont.
Instrumentele conditionering: een bepaald ‘goed’ gedrag leidt tot beloning.
Stimulus generalisatie: het principe dat eenzelfde respons wordt uitgelokt door een bijna
identieke stimulus. (Experiment van Pavlov met de hond, belletje en eten)
Hoofdstuk 5
Attitude: is een houding of mening op basis waarvan je je gedrag tegenover mensen of
dingen bepaalt.
Attitude en klassiek conditioneren: de aandacht trekken zodat mensen het blijven
herinneren.
Attitude en instrumenteel conditioneren: gedragingen die wenselijk zijn worden beloond en
die niet wenselijk zijn worden gestraft. De attitude ontstaat dus door een beloning of een
straf.
Attitude en cognitief leren: informatie uit je omgeving wordt gebruikt om tot een standpunt
te komen.
3 componenten bij een attitude:
1. Cognitieve component; weten: de informatie die je krijgt dmv eigen ervaring of
andere bronnen
2. Affectieve component; voelen: is het centrale element, kun je zien of je er positief of
negatief tegenaan kijkt.
3. Conatieve component; doen: verwijst naar de neiging of intentie om tot actie te
komen op grond van een bepaalde attitude.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller Nstudent. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $4.82. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
72042 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now