Summary
samenvatting communicatie examen MBO4 Medewerker Marketing en Communicatie
- Course
- Institution
de boeken Geïntegreerde communicatie en Communicatiebeleid van gebruikt om de samenvatting te maken.
[Show more]
Seller
Follow
jelyn
Content preview
communicatie samenvattingCommunicatieproces (17%)
1.1 De kandidaat beschrijft of herkent het ZBMO-model en aanverwante begrippen zoals
zender, ontvanger, boodschap, medium, (en)coderen, decoderen, redundantie, ruis en
feedback/terugkoppeling.
Communicatiebeleid 1
ZMBO-model
Uitleg van de onderdelen van het ZBMO-model:
Zender: organisatie of persoon die een boodschap wil overdragen.
Boodschap: de informatie die de zender wil uitzenden.
Medium: dit is ‘iets’ dat tussen de zender en de ontvanger zit en dat de boodschap
kan transporteren.
Ontvanger: persoon of doelgroep die de boodschap ontvangt.
Feedback: reactie die de zender krijgt van de ontvanger. Uit deze reactie kan de
zender concluderen of de boodschap is overgekomen zoals hij had bedoeld.
Terugkoppeling: de reactie die de zender geeft op de feedback.
Encoderen: het omzetten van gedachten in een code, zoals woorden, lichaamstaal,
plaatjes etc.
Decoderen: het omzetten van de code in gedachten, bijvoorbeeld tijdens het lezen.
Ruis: verstoring van het communicatieproces
Redundantie: overvloed van informatie door herhaling
1
, 1.2 De kandidaat bepaalt voor een gegeven situatie van welke communicatievorm er
sprake is, zoals intrapersoonlijke communicatie, interpersoonlijke communicatie,
groepscommunicatie, massacommunicatie, metacommunicatie, verbale, non-verbale,
intentionele, niet-intentionele, vocale, non-vocale, auditieve, visuele, formele, informele,
eenzijdige, tweezijdige of meerzijdige communicatie.
Communicatiebeleid 1
Intrapersoonlijke communicatie: communicatie die iemand met zichzelf voert.
Interpersoonlijke communicatie: communicatie tussen twee of meer
personen.
Groepscommunicatie: Als een groepslid een boodschap stuurt naar een of meer
groepsleden met de bewuste intentie om het gedrag van de ontvangers te
beïnvloeden.
Massacommunicatie: het overbrengen van informatie aan een groot publiek met
behulp van massamedia.
Metacommunicatie: communicatie over het communicatieproces zelf.
Verbale communicatie: communicatie door middel van taal.
Non-verbale communicatie: communicatie waarbij je geen gebruik maakt van
taal.
intentionele communicatie: communicatie waarbij de zender bewust probeert
een boodschap over te brengen.
niet- intentionele communicatie: communicatie waarbij de zender onbewust
een boodschap overbrengt.
vocale communicatie: communicatie door middel van je stem.
non-vocale communicatie: communicatie waarbij je geen gebruik maakt van je
stem.
auditieve communicatie: communicatie die tot stand komt door geluid.
visuele communicatie: communicatie door middel van beelden.
formele communicatie: communicatie d.m.v. de media en evenementen die de
communicatiedeskundige organiseert en waarvoor een bedrijf betaalt.
informele communicatie: communicatie waarbij mensen zenden en ontvangen
uit zichzelf, omdat ze dat zélf willen, hierbij houden ze zich niet aan hiërarchische
structuren van een bedrijf.
eenzijdige communicatie: Bij eenzijdige communicatie kan de ontvanger niet
meteen reageren.
tweezijdige communicatie: De ontvanger geeft feedback op de boodschap van
de zender.
meerzijdige communicatie: Bij meerzijdige communicatie is iedere deelnemer
zowel zender als ontvanger.
2
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller jelyn. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $4.76. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
51292 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 15 years now