Samenvatting studieboek Gedrag in organisaties, 14e editie met MyLab NL toegangscode van Stephen P. Robbins, Timothy A. Judge (H1 H2 H5 H7 H8 H10 H11 H12 H13 H16 & pdf HRM) - ISBN: 9789043037204, Druk: 1, Uitgavejaar: - (samenvatting GIO)
A great summary but there are so many spelling errors that you have to read almost every sentence again and have to think exactly what is meant. Read very annoying
Seller
Follow
gloriadegroot
Reviews received
Content preview
H2, H5, H7, H8, H10, H11, H12, H13,
H2. ATTITUDES EN WERKTEVREDHEIED
Niveaus van GIO-analyse
Niveau van het individu > niveau van de groep > niveau van de organisatie
Intelligentie is het vermogen om mentale activiteiten (denken, redeneren, problemen oplossen) uit
te voeren. Het helpt om het werk goed te doen maar mensen worden er niet gelukkiger of
tevredener van in hun werk.
Attitude is een houding die je hebt tegen over dingen, mensen, bepaald gedrag of
gebeurtenissen. Heruit blijkt hoe je over iets denkt en hoe je je eronder voelt.
Een bepaalde gedachte over iets of iemand en die gedacht roept een bepaald gevoel op.
Gedachte en gevoel leiden tot een gedragsintentie.
3 componenten van een attitude
1. Cognitief (evaluatie), omvat jouw oordeel of mening (eigen perceptie) en hoeft niet altijd goed
te zijn en leidt op zichzelf niet tot gedragskeuzes.
2. Affectief (gevoel), de emotie die bij de cognitie wordt opgeroepen en kan leiden tot
gedragsresultaten.
3. Gedragsintentie (actie), verwijst naar een intentie om je op ene bepaalde manier te
gedragen.
Cognitieve dissonantie ontstaat wanneer twee of meer attitudes van iemand met elkaar botsen
of wanneer gedrag en attitudes tegenstrijdig zijn.
Cognitieve dissonantie zijn tegenstrijdigheden die een individu waarneemt tussen eigen
attitudes en gedrag
Individuen streven naar minimale dissonantie in hun gedrag, ingegeven door:
- Het belang
- De mate van invloed van het individu
- De beloning
Dit zijn factoren die bepalen of mensen iets aan hun dissonantie willen doen.
Wat doen mensen om hun inconsistentie minder groot te maken
- attitudes veranderen
- Gedrag veranderen
- Verschil tussen attitude en gedrag weg te rationaliseren
Moderatorvariabelen: onderdrukkers/versterkers van het verband tussen attitude en gedrag:
- Belang van de attitude
- De specialiteit van de gedragsintenties
- De toegankelijkheid van de attitude
- De aanwezigheid van sociale druk
- Directe ervaring met de attitude
Werkgerelateerde attitudes zijn positieve en negatieve oordelen die werknemers hebben over
verschillende aspecten van hun werkomgeving.
Aspecten die voor organisaties van belang zijn:
- werktevredenheid
- Werkbetrokkenheid
- Organisatiebinding
- affectieve binding
- extrinsieke (calculerende) binding
- normatieve binding
- Waargenomen steun van de organisatie (wso)
- beloning worden als eerlijk ervaren
, - werknemers hebben stem bij besluitvorming
- leidinggevenden worden gezien als ondersteunend
- Bevlogenheid van de werknemer
- vitaliteit (energie)
- toewijding (betrokkenheid)
- absorptie (opgaan in het werk)
Oorzaken werktevredenheid
- Werkomstandigheden
- Persoonlijkheid
- Loon
- Maatschappelijk verantwoord ondernemen (mvo)
Voordelen werktevredenheid
- werkprestaties
- Voorbeeldig werkgedrag
- Klanttevredenheid
- Tevredenheid met het even
Gevolgen van werkontevredenheid (nadelen)
- Exit, vertrek uit de org.
- Stem, suggesties voor verbeteringen/probleem bespreken met manager
- Loyaliteit, optimistisch wachten op verbeteringen/vertrouwen op management om te doen wat
nodig is.
- Verwaarlozing, minderheid werken/ thuisblijven/steeds te laat komen/ steeds meer fouten
maken.
H5. BESLUITVORMING EN PERCEPTIE
Perceptie is het proces waarin mensen hun zintuiglijke indrukken ordenen en interpreteren om zin
te geven aan hun omgeving.
Het is hun waarneming van de werkelijkheid, niet de werkelijkheid zelf.
Factoren die perceptie beïnvloeden:
- de waarnemer zelf
- attitudes
- motieven
- intresses
- ervaring
- verwachtingen
- de waarnemingscontext
- tijd
- werkomgeving
- sociale omgeving
- het waargenomen object
- nieuwigheid
- beweging
- geluid
- omvang
- achtergrond
- nabijheid
- gelijkheid
Belang van werktevredenheid: je ziet het terug in de bedrijfsresultaten.
Gedrag en attitudes zijn beide beïnvloedbaar
, Belangrijkste instrumenten Werktevredenheid
- taakontwerp (de aard van het werk zelf)
- Selectie
- Begeleiding, beoordeling en beloning
Betrokkenheid: stijl van leiding geven en empowerment
- training en opleiding
- Taakontwerp
Attributietheorie:
Gedrag met interne oorzaak, val tonder controle van het individu
Gedrag met externe oorzaak, valt buiten zijn invloedssfeer - dus gedrag is door de situatie
afgedwongen.
Attributie is het toeschijven van oorzaken voor gedrag aan interne of externe factoren.
Of je het gedrag aan een interne of externe oorzaak toeschrijft hangt af van:
- Kenmerkendheid, geeft aan of iemand in verschillende situaties soortgelijk gedrag vertoont.
- Consensus, wanneer iedereen in dezelfde situatie dezelfde reactie vertoont.
- Consistentie, wanneer iemand in delfde omstandigheden hetzelfde gedrag vertoont.
Fundamentele attributiefout:
We onderschatten de invloed van externe factoren en overschatten die van de interne factoren
Vertekeningen uit eigen belang:
De neiging successen aan jezelf toe te schrijven, en mislukking aan een externe factor.
Selectieve perceptie: we zien wat we willen zien, ingegeven door interesses, achtergrond,
ervaringen en attitudes.
Halo-effect: op basis van 1 kenmerk een positieve algemene indruk vormen.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller gloriadegroot. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $6.54. You're not tied to anything after your purchase.
