Overzicht, omschrijving en toepassing van de lessen Communicatievaardigheden
174 views 0 purchase
Course
Inleiding in de Psychologie
Institution
Universiteit Utrecht (UU)
In de werkgroepen worden communicatievaardigheden behandeld, die uiteindelijk ook beoordeeld en becijferd worden. Dit document bevat de uitwerkingen, aantekeningen en opmerkingen hiervan - en bij, zo heb je snel helder wat er van je verwacht wordt!
Top 10 irritant luistergedrag
1. De spreker interrumperen
2. Niet naar de spreker kijken
3. De spreker opjagen en hem/haar het gevoel geven dat de spreker zijn/haar tijd verdoet
4. Aandacht geven aan iets anders dan het gesprek
5. Niet wachten tot de spreker zijn zin af heeft en de zin meteen afmaken
6. Niet reageren op verzoeken van de spreker
7. Antwoorden met ''ja maar'' alsof de spreker er helemaal naast zit
8. Het verhaal van de spreker overtroeven
9. Vergeten waar de spreker het eerder over had
10. Teveel vragen stellen over details
Luisteren: professionele context
Doel: de ander stimuleren zijn verhaal aan jou te vertellen
Verbaal
Vragen stellen over wat de spreker vertelt (bijv. open, gesloten en sturend)
Parafraseren --> dit kan zowel tijdens het verhaal (in eigen woorden herhalen wat
iemand zojuist gezegd heeft om te controleren of je het goed begrepen hebt) als na
afloop (samenvatten van belangrijkste dingen die iemand verteld heeft)
Non-verbaal
Oogcontact maken
Goede lichaamshouding (open houding, rechtop, naar spreker gekeerd)
Gezichtsuitdrukking gebruiken
Aanmoedigende gebaren (bijv. knikken, maar ook weer niet te veel)
Belangrijk: zelfobservatie! (bijvoorbeeld ervoor zorgen dat je niet aan andere dingen denkt tijdens
het gesprek)
Het is namelijk ook belangrijk hoe JIJ overkomt
Onderdelen van goed luistergedrag
Parafraseren: in eigen woorden herhalen wat iemand gezegd heeft
'Hummen'
Enz.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller spelleboer. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.17. You're not tied to anything after your purchase.
