Summary
Samenvatting Bedrijfsprocessen
- Course
- Institution
Dit is een samenvatting van het opleidingsonderdeel Bedrijfsprocessen in de opleiding Graduaat Marketing- en Communicatiesupport, afstudeerrichting Marketing aan AP-Hogeschool.
[Show more]
1 review
By: cedric_ti • 2 year ago
Seller
Followjunelima
Reviews received
Content preview
Academiejaar2020 - 2021
Samenvatting
Bedrijfsprocessen
DOCENT: CARLOS JANSSENS
GRADUAAT MARKETINGSUPPORT
,Inhoudsopgave
1. Inleiding tot bedrijfsorganisatie.................................................................................................................. 3
1.1 Wat is een organisatie?..................................................................................................................................3
1.2 De kenmerken van een organisatie................................................................................................................3
1.3 Het organisatieconcept...................................................................................................................................3
2. Bedrijfsvoering… Niet zo vanzelfsprekend.................................................................................................. 4
2.1 Vertrouwen als grondregel.............................................................................................................................4
2.2 Bundel van relationele contracten..................................................................................................................4
2.2.1 Vertrouwensbreuk..................................................................................................................................4
2.3 Stakeholders versus stockholders...................................................................................................................4
2.3.1 Het model...............................................................................................................................................4
2.3.2 Primaire stakeholders.............................................................................................................................5
2.3.3 Secundaire stakeholders.........................................................................................................................5
2.3.4 De aandeelhouders van de stockholders...............................................................................................6
2.4 Missie, visie, waarden en doelstellingen........................................................................................................6
2.4.1 Missie, visie en ondernemingswaarden – Situering...............................................................................6
2.4.2 Missie, visie en ondernemingswaarden – Visie......................................................................................6
2.4.3 Missie, visie en ondernemingswaarden – Missie...................................................................................7
2.4.4 What’s the difference?...........................................................................................................................7
2.4.5 Ondernemingswaarden..........................................................................................................................7
2.4.6 Waarden & bedrijfscultuur.....................................................................................................................7
2.4.7 De bedrijfscultuur...................................................................................................................................7
2.4.8 De basisdimensies...................................................................................................................................8
2.5 Het proces.....................................................................................................................................................10
2.5.1 Procesbegrippen...................................................................................................................................10
2.5.2 Procesmanagement..............................................................................................................................10
3. Marketing................................................................................................................................................ 11
3.1 Marketing als managementproces..............................................................................................................11
3.2 Het marketing proces...................................................................................................................................11
3.2.1 De analysefase......................................................................................................................................11
3.2.2 De strategiebepaling.............................................................................................................................12
3.2.3 De tactiekbepaling................................................................................................................................12
3.2.4 Implementatie en evaluatie..................................................................................................................12
3.3 De efficiëntie en effectiviteit.........................................................................................................................13
3.3.1 Verdeling van de arbeid........................................................................................................................13
3.3.2 De industriële revolutie........................................................................................................................13
3.3.3 Scientific management.........................................................................................................................13
3.3.4 De bureaucratische theorie..................................................................................................................14
3.3.5 De klassieke benaderingen...................................................................................................................14
3.3.6 De systeembenadering.........................................................................................................................14
3.3.7 De contingentiebenadering..................................................................................................................15
4. Performance management en governance...............................................................................................16
4.1 Het belang van resultaten............................................................................................................................16
4.2 Het belang van governance..........................................................................................................................17
1
,5. Inleiding tot mangement en organisaties..................................................................................................18
5.1 Managers......................................................................................................................................................18
5.2 Organisatieniveaus.......................................................................................................................................19
5.3 Management................................................................................................................................................19
5.3.1 Professor Mintzberg.............................................................................................................................21
6. Inleiding tot human resources management............................................................................................. 22
6.1 De factor ‘mens’ is geen factor zoals de andere...........................................................................................22
6.2 Van personeelsadministratie tot modern HR management.........................................................................22
7. De veranderde wereld van management.................................................................................................. 25
7.1 De veranderende wereld..............................................................................................................................25
7.2 De veranderende wereld – management 2.0...............................................................................................25
7.2.1 Flexibilisering........................................................................................................................................25
7.2.2 Daadkracht............................................................................................................................................26
7.2.3 Beheersing............................................................................................................................................26
8. Strategisch management.......................................................................................................................... 26
8.1 Het belang van strategisch management....................................................................................................26
8.2 Wat is strategisch management?.................................................................................................................26
8.3 Stap 2 een externe analyse...........................................................................................................................26
8.3.1 De specifieke omgeving........................................................................................................................27
8.3.2 De algemene omgeving........................................................................................................................27
8.4 Stap 3: Een interne analyse..........................................................................................................................27
8.5 Stap 4: Strategieën formuleren....................................................................................................................28
9. Maatschappelijk verantwoord ondernemen............................................................................................. 28
9.1 Plicht, mode of engagement?.......................................................................................................................28
9.2 Waarom MVO?.............................................................................................................................................28
9.2.1 De vier niveau’s van MVO.....................................................................................................................29
9.3 Duurzame ontwikkeling...........................................................................................................................29
2
, 1. Inleiding tot bedrijfsorganisatie
1.1 Wat is een organisatie?
DEF: Een organisatie is een geheel waarin mensen op een doelbewuste manier
samenwerken om specifieke doelstellingen te verwezenlijken.
1.2 De kenmerken van een organisatie
1) Specifiek doel
Dit wordt uitgedrukt in één of meerdere doelstellingen die de organisatie
nastreeft.
2) Mensen
Iemand die alleen werkt vormt geen organisatie.
Wanneer mensen doelgericht
samenwerken om specifieke doelstellingen te
verwezenlijken.
3) Structuur
Deze kan open en flexibel zijn.
Dit kan een eenvoudig netwerk zijn van
losse relaties.
Deze kan ook traditioneel zijn met duidelijk
omschreven regels, voorschriften en werkwijzen.
SAMENVATTEND: Het begrip organisatie verwijst naar een eenheid die bepaalde
doelstellingen heeft, mensen bevat en die een structuur heeft om het doel te
bereiken.
1.3 Het organisatieconcept
DEF: Het beeld dat aangeeft hoe er over organisaties wordt gedacht en hoe ze van daaruit
worden vorm gegeven.
Er bestaan ook verschillen tussen organisatieconcepten:
1) Traditionele benadering
2) Moderne benadering
De concepten zijn voortdurend in verandering door sociale; economische, mondiale
en technologische evoluties.
BV: De groter wordende afhankelijkheid van e-business en groeiende rol van ICT.
Traditionele organisatie Moderne organisatie
Stabiel Dynamisch
Taakgericht Flexibel
Vaste aanstellingen Tijdelijke aanstellingen
Werkdagen 9 – 5 Flexibele werktijden
Hiërarchische relaties Uitgebreide (netwerk)relaties
Gericht op individu en voorschriften Gericht op vaardigheden en betrokkenheid
Managers nemen de beslissingen Werknemers dragen bij aan
beslissingsproces
3
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller junelima. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $6.92. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
56326 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now