Summary
Samenvatting Grondslagen van de marketing H4 Koopgedrag
- Course
- Institution
- Book
Dit is een korte samenvatting van het boek Grondslagen van de marketing druk 9. Het is hoofdstuk 4 Koopgedrag uit deel 2 Analyseren van de markt.
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
Seller
Follow
xninaxx
Reviews received
Content preview
Hoofdstuk 4 Koopgedrag§1 Koopbeslissingsproces
Het koopbeslissingsproces van consumenten bestaat uit 5 fasen:
1. Behoefte beseffen
2. Informatie zoeken
3. Alternatieven evalueren
4. Aankoopbeslissing
5. Evaluatie na de aankoop
§2 Oriëntatie- en koopgedrag
3 vormen van oriëntatie- en koopgedrag zijn:
1. Uitgebreide besluitvorming (bij high-involvementproducten en weinig ervaring)
2. Beperkte besluitvorming (bij ervaring met het product)
3. Routinekoopgedrag (bij low-involvementproducten)
§3 Persoonlijke omstandigheden
Persoonlijke factoren die het consumentengedrag beïnvloeden zijn:
- Demografische kenmerken
- Lifestyle
- Situationele invloeden
§4 Psychologische factoren
- Behoeften (Maslows behoeftehiërarchie: overlevings-, sociale en groeimotieven)
- Perceptie (subjectief, cumulatief, selectief)
- Leerprocessen (stimulus-responsmodel - Pavlov-effect; cognitief leren)
- Persoonlijkheid (onderscheidende psychologische kenmerken en karaktertrekken)
- Attitudes (cognitieve, affectieve en conatieve component)
§5 Sociale invloeden op het consumentengedrag
- Cultuur (-> subculturen)
- Sociale klasse (A, B1, B2, C, D)
- Referentiegroepen (automatische, lidmaatschaps-, aspiratie- en dissociatiegroepen)
- Gezinsinvloeden (gezinslevenscyclus)
§6 B2B-marketing
- De b2b-markt omvat: producenten, wederverkopers, overheid en non-
profitorganisaties
- Kenmerken zakelijke markt: klein geografisch gebied, klein aantal kopers, grote
transacties, afgeleide vraag, Decision Making Unit
- Fasen in het koopproces van een organisatie:
1. Probleemherkenning
2. Behoefte omschrijven
3. Productspecificatie
4. Leveranciers zoeken
5. Offertes aanvragen en evalueren
6. Onderhandelingen en selectie van leverancier
7. Koopovereenkomst opstellen
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller xninaxx. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.75. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
67474 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now