Persoonlijke relatie: Zonder doel, vanuit vrije wil bij elkaar.
Functionele relatie: beroepsmatig, taakgericht, professionele afstand, niet vrijblijvend.
Soorten communicatie:
-Eenzijdige communicatie, komt van 1 kant
-Tweezijdige communicatie, komt van beide kanten.
-Verbale communicatie, alle communicatie, dus gesproken taal, brief, mail. Spreken en
schrijven.
-Non-verbale communicatie. Kan krachtiger zijn dan andere communicatie. Bestaat uit:
Lichaamshouding,
Aanraking,
Mimiek (kijken),
Gebaren,
Oogcontact,
Intonatie, (praten met eenzijdige toon)
Uiterlijk.
Referentiekader: Wat je allemaal weet, ervaring, kennis, vooroordelen, hoe je een
boodschap binnenkrijgt.
Hoe krijg je informatie binnen op 2 niveaus:
-Via inhoud
-Via betrekkingsniveau, gevoelsmatig, emotioneel vlak.
Betekenis geven aan een boodschap:
Waarnemen
Interpreteren, wat betekent dit voor mij?
Evalueren, wat vind ik ervan?
Feedback geven en ontvangen:
De manier waarop je op elkaar reageert, bevat heel veel informatie over hoe je naar elkaar
kijktfeedback.
Positieve feedback is een waarderende reactie.
Negatieve feedback houdt altijd 1 of andere vorm van kritiek in.
Opbouwende kritiek: Knap hoor, bijna alles goed.
Afbrekende kritiek: Heb je nou nog 2 fouten?!
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller Linaatje. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.25. You're not tied to anything after your purchase.
