Summary
Samenvatting digital marketing
- Course
- Institution
alles voor een voldoende
[Show more]
Seller
Follow
esmeehes
Content preview
Digitale marketing samenvatting, Basisboek online marketingHoofdstuk 1 – Online marketing
Digital marketing vs Ecommerce Blz 14 = Verkoop producten en diensten via internet. Ecommerse is
een digital marketing activiteit.
Digital Marketing Blz. 14 = Process waarbij organisaties en klanten via internet waarden en
producten creëren en deze met elkaar uitwisselen.
Traditionele marketing vs. Online Marketing blz. 15
- Van massa marketing naar one-to-one marketing (individuele marketing)
- Website staat centraal
Websites types blz. 16
- Corporate sites: doel interactie tussen organisatie en stakeholders, zoals klanten,
medewerkers, pers en aandeelhouders.
- E-commerce sites/selling sites: webshops
- Communication sites: vertellen de bezoeker meer over producten of diensten van de
aanbieder.
- Lead generation sites: specifiek om in contact te komen met potentiële klant.
- Branding sites: merkkennis en merkperceptie verbeteren.
- Service sites: informatie en spelen een rol in productieproces. Voorbeeld online bankieren.
- Portals: overzicht van websites voor bepaalde doelgroepen.
- Content sites: inhoudsite en publicatiesite, informatie voor specifieke doelgroep. Zoals
vijftigplusser.nl
Van 4 P’s naar 4 C’s blz. 17
Product à customer solution: oplossing voor de consument
Prijs à Cost tot he customer: prijs-kwaliteitverhouding
Plaats à Convenience: gemak voor de consument
Promotie à Communication: communicatie tussen organisatie en klant
5 marketing gerelateerde kernprocessen blz. 18
1. Marketing sensing-proces: Het proces waarmee de organisatie zorgt dat zij permanent op de
hoogte blijft van de behoeften, ontwikkelingen en trends in de markt.
2. Het productrealisatieproces: Onderzoek naar en ontwikkelen van nieuwe kernproducten en
diensten, ze uitbreiden tot een marktaanbod en ze op de markt brengen.
3. Klantacquisitieproces: Het definiëren van doelmarkten en het werven van nieuwe klanten.
4. Het orderafhandelingsproces: Het ontvangen en goedkeuren van orders, het op tijd
verschepen van bestellingen en het innen van betalingen.
5. Het customer relationship management: Het opbouwen van een dieper begrip, betere
relaties en een beter aanbod voor individuele klanten.
, Hoofdstuk 2 – Strategie en Business modellen
Canvas business model blz. 36
9 bouwblokken:
Klantsegmenten: Voor wie creëren we waarde en wat zijn onze belangrijkste marktsegmenten?
Waardepropositie: Problemen oplossen en klantbehoeften vervullen, een aantrekkelijk aanbod aan
de klant.
Kanalen: Via deze kanalen moet bij klanten bewustzijn worden gecreëerd.
Klantrelaties: relatie met de klant kan op verschillende manieren, co-creatie, persoonlijk
contactpersoon, zelfbediening etc.
Inkomstenbronnen: Het geld dat de organisatie genereert vanuit ieder van de klantsegmenten.
Kernmiddelen: Waardepropositie beter invullen dan de concurrent en stevige relatie opbouwen.
Kernactiviteiten: Belangrijkste dingen die de organisatie moet doen om de waardepropositie te
realiseren, hun klantsegmenten te bereiken en klantrelaties op te bouwen en inkomsten te
genereren.
Kernpartners: Organisaties waarmee het bedrijf samenwerkt om hun businessmodel te
optimaliseren, risico te reduceren of middelen van in te kopen.
Kostenstructuur: Elk element brengt kosten met zich mee,, welke kostenstrategie hanteert het
bedrijf?
Vier stappen voor eventuele aanpassingen in het BM. Blz 50
Stap 1 Omschrijf huidige BM
Stap 2 Beschrijf veranderingen in de wereld en relateer die aan de componenten van je BM.
Stap 3 Onderzoek mogelijke aanpassingen.
Stap 4 Doorloop je model op toekomstbestendigheid en probeer te bedenken hoe concurrenten
(kunnen) reageren.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller esmeehes. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $11.19. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
56326 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now