Summary
Samenvatting Marketingcommunicatie
- Course
- Institution
- Book
Dit is een samenvatting van het boek + lessen gegeven in het 1ste jaar Communicatiemanagement door Els Sambaer. 12/20 behaald!!
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
Seller
Follow
lizedilen
Reviews received
Content preview
HOOFDSTUK 1 – MARKETING & communicatieMarketing en de vijf P’s
MARKETING
= menselijke activiteit gericht op het vervullen v behoeften en verlangens vd afnemer, om
winst te maken of deze te verhogen
De klant staat centraal, zijn behoeften w ingevuld en de aanbieder verdient daar wat aan.
Om in te spelen op die behoeften v klanten heeft een bedrijf een aantal instrumenten tot
zijn beschikking.
Marketingmix of de 4 p’s
= door deze in een bep verhouding te plaatsen knn ze optimaal aansluiten bij de wensen
vd verkoper
= de p’s zijn dus afhankelijk van elkaar
Product
= een fysiek product of een immaterieel product (= dienst) die een bedrijf aanbiedt
Kernproduct
= niveau waarop w omschreven in welke behoefte het product voorziet; oplossing voor jou
probleem
Tastbare product
= niveau dat de fysieke kenmerken omschrijft; zoals de vormgeving, het merk, de
kwaliteit,…
Uitgebreide product
= voegt aantal niet-tastbare service-elementen toe; zoals installatie v product, garantie,…
Een dienst w ook op deze 3 niveaus ingevuld
Prijs
= de prijs die voor een product of dienst gevraagd w, en het enige instrument vd
marketingmix waar geld mee verdiend w
Belangrijk dat de juiste prijs gevraagd w; hangt af v:
o Vraag en aanbod
o Concurrenten
,Plaats
= zowel de locatie waar het product verkocht w als het distributiekanaal
3 types distributiekanalen:
Indirect lang
= klassieke kanaal of klassieke keten
= meer dan één schakel tussen fabrikant en eindgebruiker
= gaat vanuit fabrikant naar groothandel of exporteur, naar detailhandel die het product
uiteindelijk levert aan de consument
Vb. supermarktproducten, auto’s
Indirect kort
= één schakel tussen fabrikant en eindgebruiker
= van fabrikant naar groothandel of detailhandel, die het levert aan consument
Vb. meubels; consument kiest bij detaillist die het besteld bij fabrikant, komt geen
groothandel aan te pas
Direct of ultrakort
= goederen w direct geleverd aan consument
Vb. taxirit, sieraden, producten via internet verhandeld
Duale distributie
= fabrikant maakt gebruik v meerdere kanalen
Vb. wanneer een bedrijf zijn spullen niet enkel in een winkel verkoopt maar ook online via
webshop
Promotie
= alle vormen v communicatie die knn w ingezet om in te spelen op wensen en behoeften v
afnemers
= valt samen met marketingcommunicatie
Marketingcommunicatiemix
= bevat alle instrumenten die een bedrijf tot zijn beschikking heeft op gebied v
communicatie (zie hfdst 3 – 8)
Personeel (w pas later bij de 4 p’s toegevoegd)
= deze is belangrijk voor alle dienstverleners. De kwaliteit v een dienst w sterk bep dr
diegene die de dienst levert
,Ondernemingsplan
= hierbij w ondernemingsdoelstellingen vr gehele bedrijf geformuleerd, geschreven bij
oprichting bedrjif om een duidelijk beeld aan investeerders te geven waarom het is
opgestart.
= missie en visie staan centraal
Missie en visie
= langdurig karakter
Missie
= wat het bedrijf nr buiten wil dragen; kijken naar de behoeften waarin een bedrijf kan
voorzien
= ‘Wie zijn we?’, ‘Wat doen we?’
Visie
= verwachting die bedrijf vd toekomst heeft
= ‘Waar willen we staan?’, ‘Wat willen we bereiken?’
Ondernemingsdoelstellingen (bedrijfsdoelstellingen)
= Wat het bedrijf de komende jaren wil bereiken, zowel op korte als lange termijn
Marketingplan
= hierin w ondernemingsdoelstellingen vertaald naar commerciële doelstellingen
(=marketingdoelstellingen) en aangegeven hoe deze behaald knn w
= bevat uitwerking v marketingmix
Vb. op vlak v omzet
PROMOTIE IS EEN ONDERDEEL VH MARKETINGPLAN. KEUZES IN MARCOMPLAN
MOETEN DUS AFGESTEMD ZIJN OP MAR – EN ONDERNEMINGSPLAN.
Operationeel plan
= uitwerking v gemaakte strategische keuze
o Hoe marketingmixinstrumenten optimaal inzetten
o Welke kosten het met zich meebrengt
o Welke opbrengsten ze verwachten
= kort termijnplan (voor MAX een jaar opgesteld)
Analyse
Een deel vd analyse bevindt zich ook al in het marketingplan.
Hier gaan we ons expliciet moeten richten op COMMUNICATIEVE aspecten.
, Externe analyse
= concentreert zich op wat er buiten het bedrijf gebeurt
De markt
= aanbieders (eigen bedrijf en concurrenten) en vragers (kopers en gebruikers eigen
product en dat van concurrenten)
o Geeft aan wie de concurrenten zijn
Vb. Spa: frisdrankmarkt, aanbieders als Coca Cola, 7UP directe concurrenten;
mineraalwatermarkt, aanbieders als Evian, Bru direct concurrenten; de markt w hierbij dan
wel ingeperkt.
o Maakt mogelijk de grootte vd markt in te schatten
de concurrentie
= aanbieders die in dezelfde markt vechten om dezelfde vragers
Communicatieactiviteiten w in kaart gebracht: positionering, doelgroep,
communicatiemiddelen en media en budget
De afnemers
= vragers
Hun communicatiegedrag in kaart brengen adhv marktonderzoek helpt om in te spelen op
hun wensen en behoeften
Trends
= ontwikkelingen op gebied v marcom die zich in het land voordoen
o Het bedrijf heeft hier GEEN INVLOED OP, maar kan het bedrijf wel beïnvloeden!
o Zijn onderhevig aan verandering
o Belangrijk om hierop in te spelen
Vb. komst van Vloggers in 2015: trekken grote groepen jonge kijkers en kunnen voor
sommige merken interessant zijn.
DESTEP
= Demografisch, Economisch, Sociaal – cultureel, Technologisch, Ecologisch, Politiek –
juridisch
= dingen die in omgeving knn veranderen; met voor – of nadeel voor uw merk
Analyse afsluiten dr kansen en bedreigingen te formuleren
Interne analyse
= concentreert zich op marcomactiviteiten v bedrijf zelf
= beschrijving v deze activiteiten
Vb. welke media w gebruikt?, welke resultaten zijn er geboekt?
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller lizedilen. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $8.62. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
73314 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now