Samenvatting Grondslagen van de marketing H9 Marketingcommunicatiestrategieën
7 views 0 purchase
Course
Marketing
Institution
Hanzehogeschool Groningen (Hanze)
Book
Grondslagen van de marketing
Dit is een korte samenvatting van het boek Grondslagen van de marketing druk 9. Het is hoofdstuk 9 Marketingcommunicatiestrategieën uit deel 4 promotiebeslissingen.
Hoofdstuk 9 Marketingcommunicatiestrategieën
§1 Marketingcommunicatie of promotie
- Marketingcommunicatie is het proces waarbij een organisatie een, in woorden en
beelden omgezette, boodschap via de massamedia of andere kanalen overbrengt
aan de doelgroep. De ontvangers decoderen de symbolen en de inhoud van de
boodschap. Uit de feedback moet blijken of de boodschap (ondanks de ruis) op de
juiste manier is geïnterpreteerd en tot de beoogde respons heeft geleid. Via het
marketingcommunicatie- of promotiebeleid proberen bedrijven met hun klanten (en
andere belangengroepen) een relatie op te bouwen. Ze doen dit door de juiste
combinatie van promotie-instrumenten (de promotiemix) te gebruiken, zoals reclame,
sales promotion, persoonlijke verkoop, sponsoring, public relations, publiciteit en
direct marketing. Het uiteindelijke doel van marketingcommunicatie is om de
doelgroep te informeren en te herinneren aan het product of de dienst, ze te
overreden of hun mening te beïnvloeden om de gewenste respons te krijgen.
- Als een massamedium, waarvan in principe iedereen kan kennisnemen, wordt
gebruikt om een groot publiek te bereiken, spreken we van massacommunicatie. Als
het aantal potentiële kopers echter beperkt is, is persoonlijke communicatie
efficiënter: de feedback stelt de marketeer in staat zijn argumenten gelijk te
verduidelijken en direct op eventuele bezwaren van de koper te reageren.
- Marketingcommunicatie anno 2013 werkt steeds meer via social media, internet en
reviews.
§2 Kiezen van de doelgroep
- Een effectief marketingcommunicatiebeleid kan alleen worden ontwikkeld als we
precies weten wie de doelgroep is. Afhankelijk van de vraag of we ons als producent
primair op de consument richten dan wel op het eerstvolgende niveau in het
distributiekanaal, ligt het accent op een pull- of een pushstrategie. Bij een
pullstrategie zijn reclamecampagnes een efficiënt middel, terwijl bij een pushstrategie
een gemotiveerd verkoopapparaat de hoofdrol speelt.
- Conform het tweetrapsmodel van het communicatieproces probeert de marketeer
vooral de opinieleiders of influencers te bereiken. Zij geven op hun beurt informatie
door aan het grote publiek en beïnvloeden, via mond-tot-mondreclame, de
koopbeslissingen van andere consumenten beter dan de massamedia dat kunnen.
§3 Communicatiedoelstellingen en -modellen
- Het uitstippelen van een promotiebeleid begint met het op papier zetten van de
doelstellingen. Die moeten niet worden uitgedrukt in de gewenste omzet, maar, zo
nauwkeurig mogelijk, in datgene wat we met de communicatie willen bereiken, zoals
een concrete verandering in merkbekendheid, merkimago of bepaalde attitudes van
de consument. Een hulpmiddel bij het formuleren van specifieke doelstellingen als
meetbaar communicatie-effect zijn de klassiek hiërarchische modellen. Deze
informatieverwerkingsmodellen omschrijven de cognitieve en affectieve fasen die
consumenten doorlopen voor het nemen van de uiteindelijke aankoopbeslissing (in
de conatieve of gedragsfase).
- Bij het uitstippelen van hun communicatiestrategieën gebruiken
marketinggeoriënteerde managers het AIDA-model van Strong, het 5A-model van
Kotler of vertrouwen ze op het hiërarchie-van-effecten-model van Lavidge en Steiner,
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller xninaxx. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.74. You're not tied to anything after your purchase.
