Summary
Samenvatting Basisboek online marketing, ISBN: 9789001887148
- Course
- Institution
- Book
Samenvatting van Basisboek online marketing HBO Bedrijfskunde Avans Hogeschool
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
More summaries for
-
marketing
Seller
Followshanaboekee
Reviews received
Content preview
Samenvatting E-marketing (Roy Jacobs)H1 Online marketing
Online marketing is een sociaal en managementproces waardoor individuen en groepen
krijgen wat ze nodig hebben en willen door het creëren en met elkaar uitwisselen van
producten en waarde.
Online: een situatie waarbij er verbinding is tussen 2 computers
E-commerce: verkoop van producten of diensten via internet
E-business: ondernemen met behulp van digitale technieken
Online marketing in relatie tot traditionele marketing:
- Via internet kan de informatiebehoefte van klanten op een eenvoudige manier
worden bevredigd
- Internet maakt het mogelijk om informatie ‘op maat’ te bieden
- Internet maakt het mogelijk veel informatie over potentiele klanten te verzamelen
- De effecten van marketingcommunicatie via internet op de verkopen zijn goed
meetbaar
- Via internet is een grote mate van interactiviteit met de klant mogelijk
- Online marketing is efficiënter
Websites:
- Corporate websites (Shell)
- Webshops
- Communicatiesites
- Lead generation sites
- Merksites
- Dienstverleningssites
- Portals
- Publicatiesites
5s-model Chaffey (2012) = niet zo belangrijk
- SELL – de verkopen laten groeien door nieuwe markten
te benaderen of nieuwe (online) producten te
ontwikkelen
- SPEAK – initiatieven om beter met (potentiele) klanten te
communiceren
- SERVE – verbeteren van de klantenservice
- SAVE – kostenreductie door gebruik van digitale media
- SIZZLE: initiatieven om het merk te ondersteunen
Van 4p-model naar 4c-model = in tentamen!
- 4P – bekeken vanuit een consumentenperspectief (productiebedrijf)
- 4C – Marketing heeft zich ontwikkeld van een techniek om een product aan de
man te brengen tot een filosofie om de klant voor zich te winnen en aan zich te
binden. (klantgerichte organisatie)
De aan marketing gerelateerde kernprocessen in een organisatie zijn:
, – Market sensing-proces: het proces waarmee de organisatie zorgt dat zij
permanent op de hoogte blijft van de behoefte, ontwikkelingen en trends in de
markt.
– Het productrealisatie-proces: onderzoek naar en ontwikkelen van nieuwe
kernproducten en diensten, ze uitbreiden tot een marktaanbod en ze op de markt
brengen.
– Het klantacquisitieproces: het definieren van doelmarkten en het werven van
nieuwe klanten
– Het orderafhandelingsproces: het ontvangen en goedkeuren van orders, het op
tijd verschepen van bestellingen en het innen van betalingen.
– Het Customer Relationship Management-proces: het opbouwen van dieper
begrip, betere relaties en een beter aanbod voor individuele klanten
Drie verschillende mediasoorten:
Bought media: inkopen om hun merk bekend te maken; radio, televisie, online
advertising (heet ook wel paid media)
Owned media: zelf tot hun beschikking hebben en waarvan ze zelf de inhoud bepalen;
websites, apps, e-mail marketing
Earned media: ‘verdient’ door positieve klanten; zoals social media, reviews
H2 Strategie en businessmodellen
, Marketingstrategie opstellen:
Prioriteiten stellen binnen marketing:
Businessmodel:
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller shanaboekee. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $6.89. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
76462 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now