Summary
Samenvatting hoofdstuk 10 van Handboek Organisatie en Management
- Course
- Institution
- Book
in dit document wordt hoofdstuk 10 samengevat
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
Seller
Follow
koenisbritt
Reviews received
Content preview
Hoofdstuk 10: besturingBedrijfsproces= geordende bundeling van menselijke activiteiten in relatie tot de productie
van goederen en diensten
Soorten:
1. Primaire processen: activiteiten die rechtstreeks een bijdrage leveren aan het tot
stand komen van een product en/of dienst
2. Secundaire processen: activiteiten die worden uitgevoerd om bepaalde
productiefactoren in stand te houden
3. Bestuurlijke processen: activiteiten die richting geven aan de primaire en secundaire
processen en de organisatie richten op de gestelde organisatiedoelen
Basisprincipe van business process re-enineering (BPR):
1. De afnemer staat centraal.
2. BPR beslaat alle bedrijfsprocessen.
3. Het verbeteren van processen is een interne aangelegenheid.
4. BPR moet een duidelijke verbetering opleveren voor de markt.
5. BPR verloopt in een aantal fasen (kernprocessen definiëren, herontwerpen en
implementeren).
->BPR bijdrage van Micheal Hammar
, Redenen integrale kwaliteitszorg (TQM):
• Toenemende concurrentie
• Afnemer wordt steeds kwaliteitsbewuste
• Omvang van de kwaliteitskosten
• Veranderingen in de wetgeving
Certificering van kwaliteitssystemen -> ISO (international organisation for standardization)
Eisen van kwaliteitssystemen:
• directie moet een kwaliteitsbeleid vaststellen (inclusief doelstellingen)
• bevoegdheden en verantwoordelijkheden m.b.t. kwaliteitszorg vastleggen
• op kwaliteitszorg gerichte opleidingen
• beoordelingssysteem van de productkwaliteit in alle fasen van het
voortbrengingsproces
• beoordelingssysteem corrigeert en voorkomt fouten in de toekomst
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller koenisbritt. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.97. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
75632 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now