College aantekeningen Marketing Facility management
8 views 0 purchase
Course
Marketing
Institution
Hanzehogeschool Groningen (Hanze)
Book
Grondslagen van de marketing
College aantekeningen gecombineerd met de powerpoint presentaties van het vak Marketing. Bachelor Facility Management. Eerste jaar. In de college aantekeningen wordt ook aangegeven wat een tentamen vraag kan zijn. Naast de college aantekeningen wordt er ook per hoofdstuk een samenvatting gegeven. D...
College 1:
19 april 2021
40 meerkeuze vragen
Voor een 5,5 moet je 27 goed hebben.
Marketing?
Marketing beweegt zich op 3 niveau’s:
1. Strategisch niveau; lange termijn, 3 tot 5 jaar
2. Operationeel niveau; uitvoerende niveau, kun je koppelen aan de 4 P’s
3. Functioneel niveau; beroep/taak/fte
Marketing is GEEN verkoop.
Marketing
Marketing is een multidisciplinaire wetenschap
- Algemene economie -> homo economicus, prijselasticiteit
- Statistiek -> grafieken
- Bedrijfseconomie
- Sociologie
- Psychologie -> grip op het koopgedrag
Hoe is de ontwikkeling van marketing?
De suggestie is alsof elke organisatie op het niveau van 2020 beweegt. Maar bedrijven
kunnen nog steeds op het productieoriëntatie niveau zitten; bijvoorbeeld Apple.
Tentamenvraag; wat maakt een organisatie toekomstbestendig?
Strategisch niveau.
- Financiën
- Of het dienst/product nog nodig is in de toekomst
- Flexibiliteit
- Missie/visie
Mensen, processen en middelen. Vanuit facilitair
Marketing kijkt vanuit het strategisch perspectief:
, 1. Klanten moeten op de lange termijn tevreden zijn
2. Je moet je aanpassen aan de omgeving die veranderd / je moet als organisatie
proactief zijn.
Als beide antwoorden ja zijn dan is het bedrijf toekomstbestendig.
Hier komt een tentamenvraag over!
De macro omgeving is de omgeving waarop je geen invloed hebt. Daar moet je je op
aanpassen.
Corona is niet iets structureels.
Tevreden klanten
Gebod nummer 1.
Strategisch marketingplan
Als eerste wat willen we als organisatie. Missie en visie. Je gaat van buiten naar binnen
analyseren. Je maakt een confrontatie matrix. En dan
In de marketing zie je alleen kansen.
,Demografisch; aard en samenstelling van de bevolking, etnisch, geloof
Economisch; stand van de economie, hoogconjunctuur en laagconjunctuur
Technologisch; revolutie
De doelstellingen moeten SMART zijn. A is ambitieus. Is anders dan eerder geleerd;
acceptabel. SMART: Specifiek, Meetbaar, Ambitieus, Realistisch, Tijdgebonden
Meerkeuzevraag over wat SMART betekent.
Businessmodel
Meerkeuzevragen goed oefenen voor tentamen!
De meeste vragen komen voor in het tentamen!
Het boek moeten we volgend jaar ook weer gebruiken.
Powerpoint Hoofdstuk 1
, Hoofdstuk 1 Wat is marketing?
Definitie van marketing
Marketing omvat de op markt afgestemde ontwikkeling, prijsbepaling en promotie en
distributie van producten, diensten en ideeën en alle andere activiteiten die de klanten
toegevoegde waarde bieden; deze leiden systematisch tot een hogere omzet of andere
gewenste respons, een goede reputatie van de organisatie en een duurzame relatie met
de klant, waarbij alle partijen hun doelstellingen bereiken.
-> Het deel van de markt waarop een bedrijf zich richt, noemen we een doelgroep.
De marketingmix
Van 4P’s naar 4C’s
-> De ‘oude’ P’s zouden vooral passen bij een productiebedrijf, terwijl handelen vanuit de
4C’s het consumentenperspectief centraal zet. Een meer klantgerichte organisatie zet
daarom de 4C’s centraal.
Doelgroepkeuze en het ruilproces
Het ontstaan van commerciële economie
- Ontstaan omstreeks 1950
- Algemene economische benadering kent een te rationele benadering van de klant
- Houding en gedrag van de consument interessant voor commercieel denkenden
- Wensen en behoeften van de klant centraal
- Klantgericht te werk gaan kan leiden tot een hogere verkregen marktaandeel
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller xninaxx. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $4.78. You're not tied to anything after your purchase.
