Summary
AO & MIS Samenvatting (Administratieve Organisatie & Managementinformatiesystemen)
- Course
- Institution
- Book
Een samenvatting van het vak AO & MIS (Administratieve Organisatie & Managementinformatiesystemen).
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
1 review
By: casdenbraber • 2 year ago
Seller
Follow
neverhasluck
Reviews received
Content preview
InhoudsopgaveHoofdstuk 1 Organisatie, informatie en bestuurlijke informatievoorziening.......................................................2
1.1....................................................................................................................................................................2
1.2....................................................................................................................................................................2
1.3....................................................................................................................................................................3
1.4....................................................................................................................................................................5
1.5....................................................................................................................................................................7
1.6....................................................................................................................................................................8
1.7....................................................................................................................................................................8
Hoofdstuk 2 Interne controle en interne beheersing..........................................................................................10
2.1..................................................................................................................................................................10
2.2..................................................................................................................................................................11
2.3..................................................................................................................................................................13
2.4..................................................................................................................................................................14
2.5..................................................................................................................................................................14
2.6..................................................................................................................................................................16
2.7..................................................................................................................................................................18
Hoofdstuk 3 Inkopen...........................................................................................................................................19
3.1..................................................................................................................................................................19
3.2..................................................................................................................................................................20
Hoofstuk 4 Voorraden........................................................................................................................................21
4.1..................................................................................................................................................................21
4.2..................................................................................................................................................................22
4.3..................................................................................................................................................................22
4.4..................................................................................................................................................................23
Hoofdstuk 5 Verkopen........................................................................................................................................24
5.1..................................................................................................................................................................24
5.2..................................................................................................................................................................25
5.3..................................................................................................................................................................26
5.4..................................................................................................................................................................26
5.6..................................................................................................................................................................27
5.7..................................................................................................................................................................27
Hoofdstuk 7 Handel en dienstverlening..............................................................................................................27
7.1..................................................................................................................................................................27
Hoofdstuk 8.........................................................................................................................................................34
,Hoofdstuk 1 Organisatie, informatie en bestuurlijke
informatievoorziening
1.1
Om de processen binnen een bedrijf in goede banen te lijden moeten er taakverdelingen
genomen worden. Dit is nodig om processen binnen een bedrijf goed te laten verlopen. Er
moeten taakverdelingen zijn tussen verschillende medewerkers en procedures voor de
diverse werkzaamheden.
Bij het begrip bestuurlijke informatievoorziening ook wel genoemd administratieve
organisatie gaat het om drie hoofdzaken: betrouwbare informatie in organisaties.
1.2
Er zijn in Nederland verschillende namen voor bestuurlijke informatievoorziening. Het
ontstaan hiervan heeft te maken met ontwikkeling in het vak op historische ontwikkeling,
deels met nuanceringen en accentverschillen. Verschillende namen:
- Bestuurlijke informatievoorziening (BIV)
- Administratieve organisatie (ao)
- Accounting information system (AIS)
- Informatie en control
- Interne beheersing (internal control)
Als informatievoorziening in een bedrijf tekortschiet, kunnen er zich allerlei vervelende
zaken voordoen:
- Het optreden van doublures in administratieve werkzaamheden
- Het uitvoeren van overbodige werkzaamheden
- Het optreden van vertragingen
- Het nemen van verkeerde beslissingen
Bedrijven die fungeren als afnemers kunnen hun leveranciers een ISO-9000 certificatie eisen.
Dit dwingt de leverancier na te denken over zijn bedrijfsprocessen en deze op een heldere
wijze te beschrijven in een kwaliteitshandboek.
Bestuurlijke informatievoorziening: omvat alle activiteiten met betrekking tot het
verzamelen, vastleggen en verwerken van gegevens, gericht op het verstrekken van
informatie ten behoeve van besturen, het doen functioneren en het beheersen van een
organisatie alsmede ten behoeve van het afleggen van verantwoording.
Bestuurlijke informatievoorziening is in de eerste instantie gericht op maatregelen die
belangrijk zin voor het voorzien in de informatiebehoefte van medewerkers (incl. directie) in
een organisatie en in tweede instantie gericht op het maken van
verantwoordingsinformatie.
,Doen functioneren en beheersen heeft betrekking tot datgene wat nodig is in een bedrijf,
nadat de beslissing is genomen:
- Het meedelen van de beslissing aan belanghebbende (opdrachten, richtlijnen,
bevoegdheden enzovoort)
- Het beoordelen van de uitvoering en zo nodig bijsturen
Om een proces binnen een bedrijf te monitoren worden de volgende vragen gesteld:
- Wat voor informatie is er nodig?
- Wie vervult welke taak in de uitvoering van het proces?
- Welke werkwijze moet worden toegepast?
- Volgens welk tijdschema dienst de gegevensverwerking en de informatievoorziening
plaats te vinden?
Ter bevordering van de goede gang van aken in een bedrijf is het belangrijk de antwoorden
op de Wat, wie, hoe en wanneer’-vragen voor alle processen in het bedrijf schriftelijk vast te
leggen in een handboek BIV.
ISO-9000 is voor veel ondernemers een commerciële must geworden, omdat veel afnemers
(waaronder vooral grote ondernemingen en de overheid) van hun leveranciers verlangen dat
deze ISO-9000 gecertificeerd zijn.
1.3
Een onderneming begint met het formuleren van strategie. Met andere woorden: welke
doelstellingen willen bereiken? (Korte en lange termijn). Bij het maken van een strategie
moet de koers van het bedrijf duidelijk uitgestippeld worden en het einddoel moet tastbaar
en duidelijk zijn. De begrippen missie en visie fungeren als kapstok en de acties en besluiten
als jassen die aan de kapstok worden gehangen.
Missie: krachtige boodschap die niet onderhevig is aan veranderingen. Het is waar de
organisatie voor staat en wat te allen tijde de kernwaarde is van alle activiteiten in de
onderneming. De kracht van een missie zit hem in de bondigheid. Hoe korter en krachtiger je
deze kan formuleren, hoe helderder de bedrijfsvoering van jouw organisatie.
Visie: is een algemene voorstelling van de toekomst van een organisatie. Het geeft aan
waarvoor de mensen uit de organisatie gaan. Wat hun toekomstdroom is. Omdat een visie
over zaken die in een verre toekomst eventueel kunnen plaatsvinden wordt een visie soms
bijgesteld.
Met een formele organisatie bedoelen we de schriftelijke vastgelegde structuur van een
organisatie. Hiertoe horen onder meer:
- Statuten
- Procedurebeschrijvingen (onder andere inkopen en verkopen)
- Taak- en functiebeschrijvingen en bevoegdheidsregelingen (onder andere inkoper en
verkoper).
, Naast formele regels gelden in ieder bedrijf ongeschreven regels en wetten. Die vormen de
informele organisatie. Deze informele regels staan nergens vastgelegd, maar zijn vaak wel
belangrijk voor de organisatie.
De informele organisatie wordt ook wel bedrijfscultuur genoemd. De immateriële factoren,
die het werk en sfeer waarin dit wordt uitgevoerd beïnvloeden.
De beslissingsbevoegdheid in een organisatie kan centraal of decentraal zijn geregeld. Een
aantal factoren die van belang zijn voor centralisatie dan wel decentralisatie:
- De cultuur van de organisatie. Bedrijven met een sterke eenhoofdige leiding wordt
meestal centraal geleid.
- Betrokkenheid van het personeel. De ontwikkeling van medezeggenschap ideeën en
de motivatie van het personeel hebben een positieve invloed op de decentralisatie.
- Maatschappelijke ontwikkelingen. Door toenemende centralisatie van bedrijven
(fusie, overname) ontstaan er zeer grote ondernemingen. De omvang van deze
organisaties dwingt de leiding ervan tot decentralisatie om de zaken beheersbaar te
houden.
- Kosten en baten. Decentralisatie leidt tot een hogere motivatie van medewerkers,
doordat zij meer verantwoordelijkheid dragen. Bovendien geeft het spreiden van de
geautomatiseerde gegevensverwerking betere uitwijkmogelijkheden bij storingen en
calamiteiten.
Het gevolg van decentralisatie is dat er meestal hogere kosten voor hardware en software
gemaakt worden. Daarnaast leidt decentralisatie tot problemen voor de beheersbaarheid
van de informatieverwerking.
De informatievoorziening heeft betrekking op de bedrijfsprocessen die zich in de gehele
onderneming afspelen. Omdat deze voor een belangrijk deel in verband staat met het
besturen van de onderneming, is er sprake van bestuurlijke informatievoorziening. Besturen
houdt onder meer in: het nemen van beslissingen op de verschillende niveaus van leiding
geven. Deze niveau worden als volgt ingedeeld:
- Strategisch
- Tactisch
- Operationeel.
Informatiepiramide
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller neverhasluck. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $13.33. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
61231 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 15 years now