Summary
Samenvatting Communicatie handboek, ISBN: 9789001863029 Inleiding Communicatie
- Course
- Institution
- Book
Een samenvatting van hfd 4 (excl 4.4 en 4.12) hfd 5 (excl, 5.3, 5.5 en 5.8.) hfd 7 (excl. 7.2, 7.4, 7.6, 7.8) en hfd 10
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
Seller
Follow
brittsophiepadmos
Content preview
Communicatie samenvattingCommunicatie hoofdstuk 4 (met uitzondering van 4.4 tm 4.12)
Er worden geen communicatieplannen meer gemaakt maar een
communicatieaanpak voor een specifieke vraag.
je ontwikkelt een communicatieaanpak om bij te dragen aan het behalen van een
organisatiedoel of om een probleem binnen de organisatie op te lossen. Het moet
altijd worden gekoppeld aan een organisatievraag. Eerst kijk je wat de vraag is en
wat er al gebeurd om het probleem op te lossen. Daarna ga je pas kijken of
communicatie kan bijdragen aan de oplossing van de organisatievraag.
Voordeel van het koppelen van de communicatiedoelen aan organisatiedoelen is dat
ook anderen in de organisatie snappen waarom deze communicatieaanpak van
belang is.
Aan de hand van je kernvraag bepaal je ook waar je focus ligt; corporate
communicatie, marketingcommunicatie enz.
Denken – doen – bijstellen – en weer doen. Je kijkt naar de context waarbinnen de
organisatie actief is en je analyseert de dynamiek intern en extern. Je formuleert
kwalitatieve doelstellingen en je gaat aan de slag met een constante reflectie op de
acties die je onderneemt. Na elke stap is er dus een kritische reflectie. Je evalueert
dus tijdens het onderzoek. Zo hoef je dus niet pas achteraf te kijken of het plan heeft
gewerkt.
Kwaliteitscirkel van Deming
Plan: Kijk naar de huidige en gewenste situatie en ontwerp een strategie en plan
voor verbetering. Stel hierna een doel.
Do: Voer de geplande verbetering en acties uit.
Check: Meet het resultaat. Vergelijk met de oorspronkelijke situatie en toets deze
aan het gestelde doel.
Act: Stel bij aan de hand van de gevonden resultaten van de check.
Aanpak communicatie komt steeds een aantal elementen terug; Analyse,
doelgroepen, propositie, strategie en concept.
Communicatie canvas;
Veel elementen uit het traditionele communicatieplan komen terug maar er wordt niet
meer lineair van analyse tot evaluatie gewerkt. Evalueren doe je nu na elke stap die
je neemt.
Organisatie- en communicatievraag;
- Wat is de organisatievraag?
- Hoe kan de communicatie bijdragen aan het oplossen van de
communicatievraag?
Interne analyse;
- Wat zijn de missie, visie en collectieve ambities?
- Wat zijn de structuur en de cultuur van de organisatie?
Externe analyse;
- Met welke trends en ontwikkelingen heeft de organisatie te maken?
- Wie zijn de concurrenten?
, Communicatie samenvatting
Stakeholders/doelgroepen;
- Welke invloed en betrokkenheid hebben de stakeholders?
- Welke segmentatie passen we toe bij de doelgroepen?
Positionering;
- Wat maakt ons onderscheidend?
Propositie;
- Wat is onze belofte?
- Wat zijn daar de bewijzen voor?
Strategie;
- Wat gaan we wanneer, hoe en met wie communiceren?
Concept;
- Welk idee is bepalen voor alle uitingen in tekst en beeld?
Middelen;
- Welke online en offline communicatiemiddelen gaan we inzetten?
- Hoe zorgen we dat de middelen elkaar versterken via een crossmediale
aanpak?
Content;
- Wat zijn onze thema’s en welke kanalen gaan we benutten?
- Hoe zorgen we voor interactie?
Tijd;
- Wanneer en hoe vaak gaan we communiceren?
Budget;
- Welk budget hebben we tot onze beschikking?
Hoofdstuk 5 (uitzondering van § 5.3 / § 5.5 t/m § 5.8)
Visie; Bestaat uit het referentiekader, de overtuiging en de opvattingen van de
organisatie. (Geeft de kijk op het leven en de samenleving weer)
Missie; wordt afgeleid van de visie. Beschrijft welk doel de organisatie nastreeft.
Geeft de ambities van de organisatie weer.
Mission statement; Beschrijft de basisfilosofie van een organisatie. Hier staan de
kernwaarden en ambities van de organisatie.
Verschil visie en missie; visie ziet voor zich hoe de wereld er gaat uitzien of hoe hij
vindt dat deze eruit moet zien. Missie is wat de organisatie wil bereiken.
Collectieve ambitie; Wat willen we samen bereiken? Waar willen we als organisatie
over een aantal jaar staan?
Hoe bepaal je de collectieve ambitie?
Neem de passie van de medewerkers als vertrekpunt. Wat inspireert, motiveert en
bindt hen? Koppel deze individuele aan de collectieve ambitie en leg deze helder
vast in realiseerbare doelen. Zo heb je een gemeenschappelijke focus.
De communicatiestrategie is gekoppeld aan de organisatiestrategie en als de
organisatie salesgericht is ook de marketingstrategie.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller brittsophiepadmos. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $7.40. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
53340 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now