Tema 2: Percepción social: Comprender a los demás.
1. Introducción:
Percepción social: “proceso a través del cual buscamos conocer y comprender a otras
personas”.
Debido a que las otras personas juegan un rol importante en nuestras vidas, nos
involucramos con frecuencia en este proceso y dedicamos un gran esfuerzo para
intentar descubrir lo que caracteriza a otras personas, qué es lo que les gusta como
individuos, por qué se comportan.
-Las percepciones de otras personas comienzan con indicios visibles, como la
apariencia física, las comunicaciones no verbales y la conducta expuesta. Los indicios
que se destacan o atraen la atención en su contexto son particularmente influyentes.
>Percepciones de apariencia física: nuestras ideas sobre el significado de
apariencias física son infinitas. Ejerce una amplia variedad de efectos sobre los demás
- Comunicación no verbal: “la comunicación que implica un lenguaje no
hablado de expresiones faciales, contacto visual, movimientos corporales y posturas”.
- Atribución: “proceso complejo a través del cual intentamos entender por qué
las personas actúan como lo hacen en una situación dada”.
-Atribuciones causales: juicios sobre la causa de una conducta o situación
Formación y manejo de impresiones: “proceso a través del cual formamos
primeras impresiones de otros y el esfuerzo que hacemos para asegurarnos que estas
impresiones sean favorables”.
2. Comunicación no verbal
Debido a que los factores temporales ejercen efectos importantes en el
comportamiento y en el pensamiento social, frecuentemente nos interesamos por
ellos: intentamos saber cómo se sienten los demás en este momento
Concepto: Comunicación entre individuos que no implica el contenido del lenguaje
hablado. Se basa en, cambio, en el lenguaje no hablado de las expresiones faciales,
el contacto visual y el lenguaje corporal.
Prestamos una atención cuidadosa a las señales no verbales proporcionadas por
los cambios en las expresiones faciales, el contacto visual, la postura, los
movimientos del cuerpo y otras acciones expresivas.
, La información transmitida por tales señales y nuestros esfuerzos por interpretarla
son descritos con frecuencia por el término comunicación no verbal.
Antes de comenzar, deberíamos hacer una puntualización más: las señales no
verbales emitidas por otras personas pueden afectar nuestros propios
sentimientos incluso si no prestamos atención consciente a estas señales o
intentamos imaginarnos cómo se sienten estas personas.
2.1 Canales básicos
La información sobre los estados internos es expresada frecuentemente a través
de cinco canales básicos:
1. Expresiones faciales: las emociones y sentimientos humanos se reflejan, con
frecuencia, en la cara y pueden ser leídos a través de expresiones específicas.
>Paul Ekman: Investigación sobre la percepción de las emociones de otros.
Parece ser que en el rostro humano se representan, de manera temprana y clara, seis
emociones básicas diferentes:
- 1. Miedo: Sucede a la sorpresa. Párpados superiores elevados al máximo e
inferiores tensos. Las cejas levantadas se acercan. Los labios se alargan hacia
atrás.
- 2. Ira: La emoción más peligrosa para los demás porque puede generar
violencia. Mirada fija, ojos feroces, cejas juntas y hacia abajo, y tendencia a
apretar los dientes
- 3. Alegría: Contracción del músculo cigomático (que va del pómulo al labio
superior) y del orbicular que rodea al ojo. Las mejillas se elevan y surgen “patas
de gallo”.
- 4. Sorpresa: Es la emoción más breve y puede fundirse con otras. Los párpados
superiores suben pero los inferiores no están tensos. La mandíbula suele caer.
- 5. Asco: ligera contracción del músculo que frunce la nariz y estrecha los ojos.
El gesto de la nariz arrugada es simultáneo al de la elevación del labio superior.
- 6. Pena: Muy duradera. Caen los párpados superiores y se angulan hacia
arriba las cejas. Además, el entrecejo se arruga y los labios se estiran
horizontalmente.
Posteriormente se añadió el desprecio, sin embargo, el grado de acuerdo sobre qué expresión
facial representa a esta última emoción es menor que el existente sobre las primeras
emociones mencionadas.
, -7. Desprecio: Expresión parecida al asco porque la acción sólo se produce en
un lado de la cara. La comisura del labio está más tensa y algo elevada No hay tanto
acuerdo en su expresión facial como en las emociones anteriores.
Aunque el número de emociones básicas es pequeño, los seres humanos pueden
mostrar una gran cantidad de expresiones faciales que se muestran de manera
combinada.
>Universalidad de las expresiones faciales: Investigaciones previas sobre este
tema parecen sugerir que las expresiones faciales son universales en ambos
sentidos.
- Los resultados de estudios recientes indican que mientras las
expresiones faciales pueden, de hecho, revelar mucho sobre las emociones de
otros, nuestros juicios son también afectados por el contexto en el cual
suceden las expresiones faciales, así como por otras claves situacionales.
- Estudios recientes apoyan la idea de que cuando las claves
situacionales no son incoherentes con la expresión facial, obtenemos
una guía precisa de sus emociones.
2. Contacto visual: sabemos de los sentimientos de los otros por sus ojos.
Interpretamos un gran número de miradas de alguien como señal de agrado o de
amistad. Si alguien evita el contacto visual con nosotros, podemos concluir que es
poco amigable, no le gustamos o es tímido.
> Mirar fijamente a otra persona (independientemente de lo que ésta haga) a
menudo es interpretada como signo de ira u hostilidad; la mayoría de la gente asume
que esta clave no verbal es molesta.
3. Movimientos corporales: Concepto señales proporcionadas por la posición, la
postura y el movimiento del cuerpo o de alguna de sus partes.
Nuestros estados de ánimos o emociones con frecuencia se reflejan en la posición y
movimientos de nuestro cuerpo.
> Lenguaje corporal: conjunto de comportamientos no verbales. Revela los
estados emocionales de los otros.
> Un gran número de movimientos —especialmente aquéllos en los que una
parte del cuerpo hace algo a otra -- sugiere una activación emocional.
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