Dit document bevat mijn beroepsopdracht conflictanalyse + feedback van de docent op mijn ingeleverde analyse. Zo zie je ook gelijk de kleine foutjes die ik heb gemaakt en wat de docent precies wil zien. Ik heb een 9 gehaald hiervoor :)
Btw, het document bestaat uit 18 pagina’s en niet uit 40. D...
• Ingeleverd werk, eventueel voorzien van op- en aanmerkingen die de examinator heeft
toegevoegd. Klik op de markeringen in het document om de feedback van de
examinator te zien.
• Resultaat van de plagiaatscan die op dit document is uitgevoerd.
Let op! Dit document bevat niet de eindbeoordeling
De beoordeling is terug te vinden op het beoordelingsformulier.
H1. HET CONFLICTANALYSEMODEL ........................................................................................................................ 4
In dit rapport maak ik een analyse van een conflict dat zich afspeelt in een aflevering van het Tv-
programma: De Rijdende Rechter. Het doel hiervan is om inzichten te creëren in de verschillende
aspecten die bij een conflict kunnen komen kijken. Graag wil ik weten hoe het conflict zich in deze
aflevering escaleert en wat de invloed is van een derde partij. Verder wil ik kijken hoe belangen en
emoties een rol spelen in het conflict en hoe dit conflict uiteindelijk opgelost kan worden.
Om alvast een beeld te geven van de casus, zal ik een korte kennismaking met de partijen schetsen:
De partijen in dit conflict zijn familie Alkathib [eisers], en familie van Werven [verweerders]. Agnes
en Henk van Werven wonen al vijftig jaar in hun huidige woning in Apeldoorn. Sinds een aantal
maanden zijn Manhal en meneer Alkathib naast familie van Werven gaan wonen. De familie Alkathib
beheerst de Nederlandse taal niet goed omdat zij vier jaar geleden uit Syrië zijn gevlucht. Manhal
beheerst de taal gebrekkig, maar meneer Alkathib beheerst de taal helemaal niet. Daarom spreekt
Manhal tijdens de gehele casus voor zijn vader Bachir (hierna ‘meneer Alkathib’).
Eerst zal ik een conflictanalysemodel maken, waarbij ik aan de hand van een uitgebreide
situatiebeschrijving, het conflict ga analyseren. Hiervoor zal ik kijken naar de belangen, naar de
weerbarstigheid van het conflict en naar de rol van de omgeving.
Ten tweede ga ik in op de communicatie tussen de partijen. Hiervoor is het eerst belangrijk om te
weten waar de grens ligt tussen een meningsverschil en een conflict. De communicatie kan
vervolgens geanalyseerd worden aan de hand van verschillende modellen en patronen van
wetenschappers, waaronder het vier aspectenmodel en de verschillende communicatieniveaus.
Ten derde bestudeer ik de vijf verschillende conflicthanteringsstijlen en bekijk ik wie welke
conflictstijl hanteert. Voorts zal ik ingaan op mijn eigen conflicthanteringsstijl in verschillende
situaties en reflecteren op een test die ik hiervoor heb gemaakt.
Vervolgens bepreek ik welke mogelijkheden er zijn om het conflict op te lossen en zal ik ingaan op
de voor- en nadelen van deze oplossingsmethoden. Ik zal ook nog een evaluatie houden en
bespreken welke oplossingsmethode het meest geschikt .
In het laatste hoofdstuk ga ik in op de rol van emoties en bestudeer ik de interventietechnieken en -
vaardigheden van de conflictoplossers. Daarbij kijk ik wat voor effect deze technieken en
vaardigheden hebben op de partijen.
Ten slotte zal ik op hoofdlijnen een samenvatting van het rapport geven, ingaan op mijn kijk op het
conflict en reflecteren op wat ik heb geleerd tijdens het schrijven van dit rapport.
3
, H1. HET CONFLICTANALYSEMODEL
In dit eerste hoofdstuk geef ik een analyse van het conflict uit de casus. Hierbij vertel ik eerst wat
over de partijen en de feiten die centraal staan. Zo kan ik een helder beeld krijgen van het
conflict, waarna ik deze in de volgende hoofdstukken kan uitwerken op verschillende aspecten.
Het conflict tussen de partijen
Agnes en Henk parkeren al tientallen jaren lang in hun eigen achtertuin. Om in de achtertuin te
komen met de auto, moeten zij via de gezamenlijk oprit binnenrijden. Sinds familie Alkathib naast
hen zijn gaan wonen, ondervinden Agnes en Henk problemen met het parkeren in hun achtertuin.
Meneer Alkathib heeft geen vaste parkeerplek en wil daarom altijd op de gezamenlijke oprit
parkeren. Hierdoor kunnen Agnes en Henk er niet meer langs met de auto. Zij moeten iedere keer
wanneer zij weg willen met de auto, aan meneer Alkathib vragen of zij erlangs mogen. Het belang
van Agnes en Henk is dat de gezamenlijke oprit vrij blijft. Het belang van meneer Alkathib is zijn auto
kunnen parkeren voor de deur, ofwel op de gezamenlijke oprit. Er is alleen geen duidelijke erfgrens
tussen de twee woningen. Meneer Alkathib eist primair dat er een duidelijke erfgrens komt vanaf de
gezamenlijke oprit tot de achtertuin. Agnes en Henk eisen primair dat het gezamenlijke pad vrij blijft.
Wanneer het regent, loopt het water via de hoge schuur van Agnes en Henk in de tuin van meneer
Alkathib, waardoor hier extra water ligt. Tegelijkertijd hebben Agnes en Henk ook last van het
waterafvoersysteem van meneer Alkathib. De regenpijp van meneer Alkathib is namelijk gericht op
het tuinhuisje van familie van Werven. Meneer Alkathib eist secundair dat Agnes en Henk een
afvoersysteem gaan regelen, zodat zijn tuin niet volloopt met water bij regen. Tegelijkertijd eisen
Agnes en Henk dat de regenpijp van familie Alkathib de andere kant op wordt geplaatst, zodat hun
tuinhuisje niet meer volloopt met water. Beide partijen hebben groot belang bij het regelen van een
afvoersysteem, want ook op dit punt bestaan irritaties. Daarnaast hebben zij een gezamenlijk belang,
namelijk een goede leefomgeving tussen hen en een tegenstrijdig belang, namelijk dat beide partijen
op de gezamenlijke oprit willen parkeren. Tegenstrijdige belangen sluiten elkaar min of meer uit1.
De irritaties tussen de twee families zijn een keer heftig geëscaleerd, zij hebben flinke ruzie gekregen.
Zelfs een wijkagent heeft moeten ingrijpen. Meneer Alkathib beweert dat Henk uit woedde een
komkommerplant uit de tuin van meneer Alkathib heeft getrokken en dat Agnes de moeder van
Manhal tegen de muur heeft geduwd. Agnes en Henk ontkennen dit gedaan te hebben en zij
gebruiken als verweer dat meneer Alkathib een brandend stuk hout tegen het tuinhuisje van familie
van Werven heeft gegooid.
Naar aanleiding van deze geëscaleerde ruzie heeft meneer Alkathib een schutting gebouwd om nog
meer ruzie in de toekomst te voorkomen. Toch hebben Agnes en Henk hier weer last van. De
schutting is volgens hen niet stevig genoeg en deze ziet er niet netjes uit. Agnes en Henk eisen dat
meneer Alkathib een fatsoenlijke schutting bouwt, die niet meer zal omwaaien. Ten slotte
ondervinden zij ook nog geluids- en rookoverlast door meneer Alkathib.
Analyse conflict
Er zijn verschillende soorten conflicten en elk conflict ziet er weer anders uit op basis van het aantal
betrokkenen. Zo zijn er intrapersoonlijke conflicten, interpersoonlijke conflicten, maatschappelijke
conflicten et cetera2. In de situatie van familie van Werven en familie Alkathib gaat het om een
interpersoonlijk conflict. De meeste buren-/familieruzies zijn interpersoonlijke conflicten, maar zo’n
conflict is ook te herkennen aan bepaalde aspecten. Het conflict is namelijk zichtbaar en voelbaar,
zowel voor de twee betrokken partijen, als voor de vrienden, familie en de overige buren van hen.
Glasl (2002) heeft een model ontworpen dat uitgaat van een staps- of trapsgewijze voortschrijding
1Apol e.a. 2018, p. 100.
2 Apol e.a. 2018, p. 45.
4
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller seannachan. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $9.97. You're not tied to anything after your purchase.
