Dit verbeterplan is geschreven voor het vak organisatie- en kwaliteitsmanagement. Dit vak is te volgen in leerjaar 2, blok 8. De opdracht van dit verslag was: De student signaleert binnen de organisatie een verbetering op de werkvloer en komt middels een systematische analyse via de PDCA cyclus va...
Auteur: Kirsten
Studentennummer:
Opleiding: Social Work
School: HZ university of applied sciences
Stageplaats: Steunpunt Mantelzorg Bergen op Zoom
Klas: SW2A
Cursus: Organisatie- en kwaliteitsmanagement
Cursusnummer: CU42214-V1
Docent:
Praktijkbegeleiders:
Versie 1
1. Plan fase ..................................................................................................................................................... 2
2. Do fase ....................................................................................................................................................... 4
2.1 Enquête vragen ............................................................................................................................................. 4
4. Act fase .................................................................................................................................................... 13
4.1 Het verbeterplan ......................................................................................................................................... 13
, INLEIDING
Momenteel loop ik stage bij het Steunpunt Mantelzorg in Bergen op Zoom. Mantelzorgers kunnen bij
het Steunpunt terecht voor informatie en advies, emotionele en praktische steun, educatieve
ondersteuning en respijtzorg (WijZijn, z.d.). Bij het Steunpunt worden er gesprekken gevoerd met
mantelzorgers, er zijn twee lotgenotencontactgroepen waar de mantelzorgers terecht kunnen, er
worden workshops en Webinars georganiseerd en voor de jonge mantelzorgers worden er
activiteiten georganiseerd.
In dit verslag leest u een PDCA-cyclus van een probleem op de stageplaats. In hoofdstuk 1 leest u het
plan, hierin wordt het probleem uitgelegd en een plan opgesteld. In hoofdstuk 2 leest u de do fase,
hierin wordt de enquête uitgezet. In hoofdstuk 3 leest u de check fase, hierin worden de antwoorden
die zijn gegeven in de enquête weergegeven en wordt er een conclusie beschreven. Als laatst leest u
in hoofdstuk 4 de act fase, hierin wordt het verbeterplan opgesteld.
1
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller Kirstentje. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $8.03. You're not tied to anything after your purchase.
