Volledige samenvatting kwaliteit en professionaliteit

Kwaliteit en professionaliteit
Kwaliteitszorg en deskundigheidsbevordering
Hoofdstuk 1:
1.2. Het begrip kwaliteitszorg
- Wat zijn de 2 belangrijkste doelen van kwaliteitszorg?
o Het bevorderen van patiëntgerichtheid
o Het bevorderen van medewerkersgerichtheid

- Wat betekend ‘tijd’ bij kwaliteit?
o Kwaliteit veranderd met de tijd mee waarin we leven
o Vroeger was roken normaal, nu niet meer

- Welke 4 categorieën zijn er bij kwaliteitsproblemen?
o Imago * Legitimatie
o Ontwerp * Uitvoering

- Leg in eigen woorden uit wat legitimatie is:
o Het verschil tussen de verwachtingen van de patiënt en de verwachtingen van
het management

- Wat betekent het imago bij kwaliteitsproblemen?
o Het verschil tussen de verwachtte diensten en de daadwerkelijk geleverde
diensten d.m.v. externe communicatie


1.3. Wetgeving
- Welke 3 wetten zijn belangrijk voor de kwaliteitszorg?
o De wet BIG
o De WGBO
o De kwaliteitswet zorginstellingen

- Wat is de afkorting van de wet BIG?
o De wet op de beroepen in de individuele gezondheidszorg

- Wat is het doel van de wet BIG?
o De patiënt beschermen tegen het ondeskundig en onzorgvuldig handelen van
de beroepsoefenaar

- Uit welke 2 onderdelen bestaat de wet BIG?
o De kwaliteit van medisch technisch handelen

, o De kwaliteit van de attitude
- Welke beroep valt niet onder de wet BIG?
o Doktersassistente

- Aan welke 4 eisen moeten zorginstellingen voldoen volgens de kwaliteitswet
zorginstellingen?
o Verantwoorde zorg aanbieden
o De zorg goed organiseren
o Een methodisch plan van aanpak hebben om de kwaliteit te verbeteren
o De resultaten kunnen aantonen

- Waar staat de afkorting arbo-wet voor?
o Wet arbeidsomstandigheden

- Wat staat er beschreven in de arbo-wet?
o Regels gericht op de veiligheid
o Regels gericht op gezondheid + welzijn van de werknemers

- Welke rechten heeft de OR?
o Voorstellen inbrengen waar de directie op moet reageren
o De directie is verplicht informatie te verschaffen die nodig is voor het
functioneren van de OR
o Advies geven wanneer er ingrijpende financiële beslissingen moeten worden
genomen
o Instemmingsrecht gericht op het personeelsbeleid

- Wat is de taak van de OR?
o Wensen van de werknemers duidelijk te maken bij de werkgever



Artikel mensen en regels
Protocollen
- Wat is het nut van een protocol?
o Duidelijkheid * Constante kwaliteit
o Veiligheid * Coördinatie en afstemming


WIP richtlijnen
- Waar staat WIP voor?
o Werkgroep infectiepreventie

, - Wat is het doel van de WIP?
o Richtlijnen opstellen m.b.t. infectiepreventie in de gezondheidszorg
o Literatuuronderzoek doen
o Het gebruik van de richtlijnen bevorderen
o Vragen over preventie beantwoorden van zorginstellingen

- Met welke 3 verenigingen werkt het WIP samen?
o NVMM
o VIZ
o VHIG

- Wat staat er in de richtlijnen van de WIP?
o Persoonlijke hygiëne * Schoonmaken
o De praktijkinrichting * Desinfecteren en steriliseren van instrumenten
o Werkwijze om besmetting te verkleinen

- Met welk onderwerp houdt de WIP zich niet bezig?
o Privacy

- Waar staat de IGZ voor?
o Inspectie voor de gezondheidszorg
o Gebruiken de WIP richtlijnen als uitgangspunt



Zorgverzekeringen in Nederland
- Voor wie is een zorgverzekering verplicht in Nederland?
o Voor iedereen die in NL woont of werkt is een basisverzekering verplicht

- Mag een zorgverzekeraar iemand weigeren?
o Voor het basispakket niet, wel voor de aanvullende verzekering



De wet BIG
- Wat is het doel van de wet BIG?
o Het bewaken en bevorderen van de kwaliteit van de beroepsuitoefening
o Het beschermt de zorgvragers tegen ondeskundig en onzorgvuldig handelen
van de beroepsoefenaren

- Waar is de wet BIG voor bedoeld?
o Het bevorderen en bewaken van de gezondheid van de patiënt