Summary
Samenvatting tentamen consumentengedrag hoofdstuk 1 t/m 16
- Course
- Institution
- Book
Samenvatting tentamen consumentengedrag hoofdstuk 1 t/m 16. Alles wat geel gemarkeerd is zijn potentiële tentamenvragen.
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
More summaries for
-
Summary book Consumer Behavior Hoyer, Chapters 1 - 18 in English
-
Test bank for Consumer Behavior 7th Edition by Wayne Hoyer (Author), Deborah J. MacInnis (Author), Rik Pieters A+
-
Summary Book chapters 1 t/m 10 + 17 Consumer Behavior
Seller
Followamyrosendaal
Reviews received
Content preview
ConsumentengedragLesweek 1
Hoofdstuk 1 – Wat is consumentengedrag?
Consumentengedrag:
• Is een dynamisch proces
• Kunnen veel mensen bij betrokken zijn
• Heeft met veel verschillende beslissingen te maken
• Doet een beroep niet alleen op de rationele denkvaardigheid van de consument
maar ook op zijn emoties
Definitie Consumentengedrag:
Beslissingen die mensen maken over dingen die ze aanschaffen, gebruiken en/of afdanken.
/ Consumentengedrag weerspiegelt de totaliteit van beslissingen van consumenten over de
aanschaf, het gebruik en het afdanken van goederen, diensten, activiteiten, ervaringen,
personen en ideeën door mensen in een bepaalde tijdsperiode
Cognitieve dissonantie:
is de onaangename spanning die iemand ervaart bij tegenstrijdige overtuigingen, ideeën of
opvattingen of bij handelen in strijd met de eigen overtuiging.
Bijvoorbeeld: je weet dat roken slechts is, maar toch ga je roken.
Definitie vier domeinen van consumentengedrag die ons aanschaf-, gebruiks- en
afdankgedrag beïnvloeden:
1. Aanschaf (Acquisition)
• Kopen
• Huren, leasen
, • Ruilen
• Delen (sharing)
• Wordt beïnvloed door (zie ook in latere hoofdstukken):
• tijd
• geld
• status
• zelfconcept
• …
2. Gebruik (Use)
Zegt iets over…
• Wie we zijn
• Waar we waarde aan hechten
• Wat we geloven
• Hoe we ons voelen
• Leidt tot…
• Hoe we reageren nadat we ergens gebruik van hebben gemaakt (bijv.
positieve or negatieve reviews)
• Wordt beïnvloed door (besproken in latere hoofdstukken):
• Geschiktheid
• Gebruiksgemak
• Reacties van anderen
• …
3. Afdanken (Disposition)
• Weggooien
• Weggeven
• Verkopen op on Vinted, Marktplaats, eBay
• Verhuren via een sharing website
• Uitlenen
• Beïnvloed door (besproken in latere hoofdstukken):
• Geschiktheid
• Kosten
• Mileuvraagstukken (zie HOOFDSTUK 17)
• …
4. Acquisition
• 8 manieren
• Niet allemaal even “goed” of legaal
• Marketeers proberen de “goede” aan te sporen…
• …maar proberen ook de “slechte” tegen te gaan
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller amyrosendaal. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $6.96. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
72042 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now