Summary
Samenvatting Kern van Marketing - Marketingmix - De 4 P's
- Course
- Institution
- Book
Samenvatting De kern van Marketing van Rien Hummel, hoofdstuk 6 t/m 9 over de 4 P's: product, prijs, plaats en promotie --> de marketingmix
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
Seller
Followmarinda__
Reviews received
Content preview
PRODUCTSDP-concept:
segmentatie (segmentatiecriteria, tot welke segmenten leidt dit)
doelgroepen (daadwerkelijk gekozen segmenten):
- geconcentreerde marketing (één of beperkt aantal segmenten apart bedienen)
- ongedifferentieerde marketing (alle segmenten met een aanpak bedienen)
- gedifferentieerde marketing (alle of meeste segmenten bedienen met per segment een
aparte aanpak)
positionering (per doelgroep)
Strategie: lange termijn, geformuleerd met doelen en doelstellingen (SMART Specifiek, meetbaar,
acceptabel, realistisch en tijdgebonden)
Tactiek: korte termijn
Dissatisfier: ontevreden als er niet aan wordt voldaan, maar niet tevreden als er wel aan wordt
voldaan, minimale verwachtingen
Satisfier: tevreden als er aan wordt voldaan, niet ontevreden als er niet aan wordt voldaan
concurrentievoordeel
Product <-> dienst
Consumptiegoederen <-> industriële goederen
duurzaam
niet-duurzaam
fast moving consumer goods
convenienceproducten: hoge aankoop frequentie, inspanning om te kopen is laag
- frequent gebruikte gebruiksproducten (melk, brood)
- impulsgoederen
- noodgoederen (pijnstillers bij hoofdpijn)
shoppingproducten: aankoop frequentie en inspanning is gemiddeld
specialityproducten: aankoop frequentie is laag, inspanning is hoog
, (unsought producten: denkt geen behoefte te hebben hieraan uitvaartverzekering)
Technische kwaliteit: voldoet het product aan de specificaties zoals die van tevoren zijn vastgesteld?
Gepercipieerde kwaliteit: in welke mate komen de eigenschappen van het product overeen met de
wensen en behoeftes van de klant
Manifeste behoefte: bewuste behoefte
Latente behoefte: onbewuste behoefte
Toegevoegde waardes product:
Kwaliteit
Service
Garantie
Verpakking (beschermen, vervoeren & herkenbaarheid)
Vormgeving
Kostenleiders: nadruk op kerneigenschappen, convenience- en homogene producten,
normale kwaliteit, weinig aandacht voor service, garantie en verpakking. Prijs is laag, prijs als
actie-instrument wordt niet vaak toegepast. Onlinekanalen zijn geschikt vanwege
kostenbesparing en voor koopgemak de vierkante meters. Maakt ook gebruik van
massamedia, vanwege het volume dat het moet verkopen,
Weinig mutaties, in geval van mutaties trading down en downgrading.
Productleiders: beste en nieuwste producten, nadruk op toegevoegde en emotionele
eigenschappen. Shopping- en heterogene producten, mass customization. Hoge kwaliteit,
veel aandacht voor service, garantie en verpakking. Prijs is hoog (vanwege de kwaliteit).Gaat
om de kwaliteit van de kanalen, waar komt de kwaliteit van het product het beste tot zijn
recht. P van Promotie moet kanalen afstemmen op de doelgroep.
Vooral trading up en upgrading.
Klantpartners: vaak maatwerk, beste oplossing voor hun klanten. Eigenschappen zijn
afhankelijk van de wensen van de klant, vooral specialityproducten. Prijs varieert, eerder
hoog dan laag. Vooral gebruik van face-to-face kanalen, kwantiteit is minder relevant.
Alle mutaties mogelijk, afhankelijk van de wensen.
Assortiment: totaal aanbod van een organisatie
Productgroep: verzameling producten met onderlinge samenhang (persoonlijke verzorging)
product: verschillende producten vormen een productgroep (shampoo, deo)
Productvariant: verschillende productvarianten vormen een product (deo roller, spuitbus)
Artikel: kan niet verder opgesplitst worden (dove roller, 180 ml)
Soorten
mutaties
bij
, beslissingen van het assortiment:
Kleiner assortiment
Gelijke omvang (iets verdwijnt, maar er komt een nieuw product voor in de plaats)
Groter assortiment:
- filling: toegevoegde variant binnen de huidige product- en prijsrange
- stretching: nieuwe productvariant boven of onder huidige prijzen (trading up en
trading down)
Prijsrange zo dicht mogelijk houden. Bij een gat stappen klanten over naar de concurrent.
Marktwerking: bepaalde producten die niet bijdragen aan de doelstelling van de organisatie afstoten
Merk: combi van (twee of meer) naam, symbool, uitdrukking, teken, ontwerp herkenbaar,
onderscheiden van concurrent, indicatie van de kwaliteit
Klantwaarde: verschil tussen opbrengsten (voordelen) en kosten (inspanningen). Het product moet
dus in de ogen van de klant een bepaald voordeel opleveren waarvoor de klant bereid is om een
inspanning te willen doen
Merkwaarde: de benefits die de klant toekent aan het merk, onderdeel van klantwaarde
Brand equity: (financiële) waarde van een merk voor een organisatie
Kosten < -- > investering
Waarden van een merk bepalen: omzet toe te wijzen aan het merk (verschil verkoop merkproduct en
merkloos product), is onmogelijk om te berekenen
Fabrikantmerken (a-, b-, en c-merken) en distribuantmerken (private labels/huismerken
fancymerken: andere merknamen als de organisatie, eigen merken: naam van distribuant erin
verwerkt, witte merken: geen merknaam, alleen soortnaam vermeld)
Familiemerk (voor het hele assortiment wordt 1 merknaam gebruikt Philips, makkelijk bekendheid
te realiseren voor een nieuw product) < -- > individueel merk (verschillende merknamen onder een
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller marinda__. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.34. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
84669 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now