Voorbeeld geslaagde scriptie verbeteren gasttevredenheid evenementenbureau - Portfolio opdracht 1 en 2 - Saxion Hotelschool - cijfer 80/100 - met feedback juli 2021
38 views 2 purchases
Course
Gasttevredenheid
Institution
Saxion Hogeschool (Saxion)
Book
Klanttevredenheid,de succesfactor van deze tijd
Dit is de eindscriptie met delen 1 en 2 van de verplichte portfolio. Onderwerp: een evenementenbureau heeft een te lage gasttevredenheidsscore. Vraag: hoe kunnen gasttevredenheidsonderzoeken verbeterd worden en hoe kan aan de steeds veranderende wens van klanten worden voldaan? Ik heb alle kopjes ...
,
,Voorwoord
Voor u ligt het adviesrapport ‘Optimalisatie gasttevredenheidsonderzoeken van X ’ en het
verantwoordingsdocument. Dit adviesrapport is geschreven in het kader van mijn afstudeeropdracht
aan de opleiding Hotelmanagement, Hospitality Business School van Saxion te Apeldoorn. Het
adviesrapport is geschreven in het kader van het managementvraagstuk van opdrachtgever X ,
evenementen en congressen te X . Van maart 2021 tot en met juli 2021 heb ik aan deze eindscriptie
gewerkt.
In samenwerking met X en X , mijn begeleiders vanuit X , en X , mijn begeleider vanuit Saxion, is het
managementvraagstuk vastgesteld en omgezet in een hoofdvraag en verschillende onderzoeks- en
deelvragen.
Graag wil ik mijn erkentelijkheid uitspreken naar mijn begeleiders vanuit het stagebedrijf, X en X , ze
bedanken voor de ondersteuning, betrokkenheid en begeleiding tijdens dit Young Professional
Semester. Met al mijn vragen vond ik een luisterend oor en advies en maakten zij tijd daarvoor vrij.
Mijn dank gaat ook uit naar mijn begeleider vanuit school, X ; haar fijne ondersteuning en
betrokkenheid tijdens dit project heb ik als plezierig ervaren. Daarnaast wil ik ook X , manager
evenementen & congressen, en X , hoofd operationele zaken van Theater De Vest, bedanken voor
het meewerken aan dit onderzoek. Zonder de informatieve en interessante informatie uit de
interviews had ik het onderzoek niet op deze wijze kunnen afronden.
Vervolgens wil ik mijn vrienden bedanken voor de mentale steun en afleiding op momenten waar ik in
het onderzoek vastliep. Mijn ouders ben ik dankbaar voor de tips en het soms irritant kritisch kijken naar
mijn geschreven stukken. Mijn opa mag in dit dankwoord niet ontbreken; hij toonde onafgebroken
interesse in mijn vraagstuk, voorzag mij van interessante krantenknipsels die wellicht van toepassing
konden zijn voor mijn onderzoek. Dank voor het overleggen en sparren over mijn onderzoek en de
aanbevelingen.
Dankzij deze positieve invloeden en wijsheid heb ik dit adviesrapport geïnspireerd en met groeiend enthousiasme
op een goede wijze kunnen voltooien.
Ik wens u veel leesplezier.
X
Groningen , juli 2021
,
,
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller Scriptiebibliotheek. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $11.26. You're not tied to anything after your purchase.
