Feedback:
Cijfer
9,5 (100%)
Motivatie en verbeterpunten
Het stuk kent een duidelijke gestructureerde opbouw en uitwerking. Het verslag is
zeer leesbaar en navolgbaar en bevat de uitwerking van alle gevraagde onderdelen.
Literatuurverwijzingen vinden volgens APA plaats.
Het plaatsen van de inhoudsopgave in een tabel oogt niet mooi (maar dat is een
smaakkwestie).
Verder valt op dit stuk weinig aan te merken.
Bijbehorende exameninfo:
In jouw moduleopdracht werk je de volgende deelopdrachten uit die zijn afgeleid van
de algemene leerdoelen, in de volgorde waarin ze worden genoemd:
1. De context van Next Support Management
a. Beschrijf hoe managementsupport de afgelopen jaren is veranderd onder invloed
van digitalisering binnen jouw organisatie. Noem 3 - 5 concrete voorbeelden.
b. Beschrijf welke next support skills in de toekomst belangrijk zullen zijn, en waarom.
c. Geef een advies over digitaal supportmanagement in de praktijk. Welke tools
adviseer je? Wat zijn aandachtspunten wat betreft beveiliging?
d. Reflecteer op jouw competenties als next supportmanager. Wat zijn je sterke
kanten? Waarin kun je je nog ontwikkelen? Wat zijn je ambities?
2. Het Nieuwe Werken / Hybride Werken
a. Beschrijf de huidige situatie in de organisatie waar je werkt op het gebied van Het
Nieuwe Werken / Hybride Werken
b. Geef een onderbouwd advies aan de organisatie hoe Het Nieuwe Werken /
Hybride Werken (verder) geïmplementeerd kan worden. Noem 3 - 5 concrete ideeën.
3. Social media
a. Geef een advies aan de organisatie over hoe social media (verder) benut kunnen
worden.
b. Beschrijf welke rol supportmanagers kunnen spelen bij het zakelijk gebruik van
social media.
, Moduleopdracht
Next Supportmanagement
Naam: xxx
Studentnr: xxx
Datum: 1 augustus 2021
Opleider: NCOI – Schoevers
Opleiding: Next Supportmanagement en Projecten
Module: Next Supportmanagement
1.
,Voorwoord
Mijn naam is xxx
Na een carrière van 11 jaar in de hotellerie kwam in het najaar van 2020 een einde aan mijn
werk in die branche door de invloed van de corona maatregelen op de keten waar ik voor
werkte.
Omdat ik het belangrijk vind mezelf te blijven ontwikkelen, ben ik in oktober 2020 aan de slag
gegaan als Management Assistent bij xxx. Dit is een rol op het servicecentrum van de
landelijke vereniging xxx. Alle posities binnen xxx zijn onbezoldigd, dus ook mijn positie op
het servicecentrum. Naast de werkzaamheden die ik voor xxx uitvoer, ben ik in januari 2021
opnieuw gaan studeren bij Schoevers.
Als Management Assistent voor xxx vervul ik ondersteunende taken voor team HRM en team
Training & Opleiding. Daarnaast ben ik onderdeel van het Front Office team, wat onder
andere als eerste aanspreekpunt voor de vereniging fungeert.
De module Projectmanagement heb ik inmiddels met mooi resultaat kunnen afsluiten.
Met deze tweede module Next Supportmanagent heb ik opnieuw een hoop nieuwe kennis
opgedaan, die ik direct binnen mijn organisatie heb kunnen toepassen.
Ook in een vrijwilligersomgeving bleek de lesstof van de module relevant, met name omdat
xxx als vereniging erg professioneel is georganiseerd.
Xxx is een organisatie waarin Het Nieuwe Werken en de inzet van social media ook steeds
meer wordt toegepast, waardoor ik met erg veel plezier terug kijk op het volgen van deze
module naast mijn werkzaamheden.
Voor het kunnen maken van deze eindopdracht binnen de module Next Supportmanagement
wil ik graag mijn dank uitspreken aan docente xxx voor haar deskundige begeleiding.
2.
, Samenvatting
Deze moduleopdracht is geschreven voor xxx. Dit is het overkoepelend orgaan van xxx. Het
betreft geen sturend orgaan, maar een faciliterend servicecentrum voor de landelijke
organisatie. Alle medewerkers van xxx werken op vrijwillige basis.
De afgelopen jaren is de managentondersteuning aan veranderingen onderhevig geweest
onder invloed van digitalisering, zoals de verschuiving van werkprocessen op papier naar
online en digitaal vergaderen. Tevens is er een door nieuwe technieken een
professionalisering gaande van uitingen naar buiten en van de interne organisatie.
De inhoud van de ondersteunende functies behoeft daarmee ook een andere aanpak. Er is
groeiende behoefte aan next support skills, dit zijn de 21e eeuwse vaardigheden. Binnen
xxx geldt dit met name voor ‘probleem oplossen’, ‘communiceren’ en ‘sociale en culturele
vaardigheden’’.
Om meer transparantie tussen de teams onderling te creëren is implementatie van Trello aan
te bevelen. Deze tool staat bekend om gebruiksgemak en zorgt voor inzicht in lopende
projecten binnen de organisatie.
Met de digitalisering is digitale veiligheid waarborgen essentieel. Prioriteit vanuit het
bestuur is nodig om met IT samen te werken om vrijwilligers te begeleiden en sturen in de
beveiliging van hun privé computer en het veilig gebruik van wachtwoorden.
Het Nieuwe Werken is al redelijk ingeburgerd binnen xxx. Tijd- en plaatsonafhankelijk
werken, flexplekken en benutten van digitale technieken is de norm geworden.
Qua Bricks en Bytes is de ontwikkeling verder doorgevoerd. In Behaviour is nog het meeste
te verbeteren. De organisatie heeft een gevarieerd vrijwilligersbestand, waar team HR met
o.a. e-learnings al training en begeleiding voor heeft ingezet.
De aanbevelingen voor de verdere implementatie van Het Nieuwe Werken in het kort:
- Vast evaluatiemoment inplannen met de vrijwilligers voor POP incl. 21st century skills.
- Gettings Things Done introduceren bij de vrijwilligers en productiviteit daarmee verhogen.
- Communicatie, één van de negen principes van Het Nieuwe Werken, verbeteren door een
overleg per kwartaal tussen de team coördinatoren in te zetten.
Social Media neemt ook binnen xxx een grote rol in. De organisatie is aanwezig op de grote
kanalen en heeft een consistente en gedegen manier van posten en uitingen op deze
accounts.
Er wordt gewerkt aan de zichtbaarheid door o.a. aandacht te geven aan donaties,
openstaande vacatures, lopende acties en in te spelen op de actualiteit.
Met name in de interactie van de kanalen met de pagina’s van xxx en het benutten van het
netwerk van alle vrijwilligers is meer interactie en traffic te behalen.
Ook kunnen de Bekende Nederlanders die officieel ambassadeur zijn van de vereniging hun
social media inzetten om xxx onder de aandacht te brengen.
De management ondersteuners kunnen goed assisteren door de vrijwilligers actief te
benaderen voor het delen van posts, maar ook door relevante posts van xxx te selecteren en
interessante ontwikkelingen te signaleren.
3.
Cijfer
9,5 (100%)
Motivatie en verbeterpunten
Het stuk kent een duidelijke gestructureerde opbouw en uitwerking. Het verslag is
zeer leesbaar en navolgbaar en bevat de uitwerking van alle gevraagde onderdelen.
Literatuurverwijzingen vinden volgens APA plaats.
Het plaatsen van de inhoudsopgave in een tabel oogt niet mooi (maar dat is een
smaakkwestie).
Verder valt op dit stuk weinig aan te merken.
Bijbehorende exameninfo:
In jouw moduleopdracht werk je de volgende deelopdrachten uit die zijn afgeleid van
de algemene leerdoelen, in de volgorde waarin ze worden genoemd:
1. De context van Next Support Management
a. Beschrijf hoe managementsupport de afgelopen jaren is veranderd onder invloed
van digitalisering binnen jouw organisatie. Noem 3 - 5 concrete voorbeelden.
b. Beschrijf welke next support skills in de toekomst belangrijk zullen zijn, en waarom.
c. Geef een advies over digitaal supportmanagement in de praktijk. Welke tools
adviseer je? Wat zijn aandachtspunten wat betreft beveiliging?
d. Reflecteer op jouw competenties als next supportmanager. Wat zijn je sterke
kanten? Waarin kun je je nog ontwikkelen? Wat zijn je ambities?
2. Het Nieuwe Werken / Hybride Werken
a. Beschrijf de huidige situatie in de organisatie waar je werkt op het gebied van Het
Nieuwe Werken / Hybride Werken
b. Geef een onderbouwd advies aan de organisatie hoe Het Nieuwe Werken /
Hybride Werken (verder) geïmplementeerd kan worden. Noem 3 - 5 concrete ideeën.
3. Social media
a. Geef een advies aan de organisatie over hoe social media (verder) benut kunnen
worden.
b. Beschrijf welke rol supportmanagers kunnen spelen bij het zakelijk gebruik van
social media.
, Moduleopdracht
Next Supportmanagement
Naam: xxx
Studentnr: xxx
Datum: 1 augustus 2021
Opleider: NCOI – Schoevers
Opleiding: Next Supportmanagement en Projecten
Module: Next Supportmanagement
1.
,Voorwoord
Mijn naam is xxx
Na een carrière van 11 jaar in de hotellerie kwam in het najaar van 2020 een einde aan mijn
werk in die branche door de invloed van de corona maatregelen op de keten waar ik voor
werkte.
Omdat ik het belangrijk vind mezelf te blijven ontwikkelen, ben ik in oktober 2020 aan de slag
gegaan als Management Assistent bij xxx. Dit is een rol op het servicecentrum van de
landelijke vereniging xxx. Alle posities binnen xxx zijn onbezoldigd, dus ook mijn positie op
het servicecentrum. Naast de werkzaamheden die ik voor xxx uitvoer, ben ik in januari 2021
opnieuw gaan studeren bij Schoevers.
Als Management Assistent voor xxx vervul ik ondersteunende taken voor team HRM en team
Training & Opleiding. Daarnaast ben ik onderdeel van het Front Office team, wat onder
andere als eerste aanspreekpunt voor de vereniging fungeert.
De module Projectmanagement heb ik inmiddels met mooi resultaat kunnen afsluiten.
Met deze tweede module Next Supportmanagent heb ik opnieuw een hoop nieuwe kennis
opgedaan, die ik direct binnen mijn organisatie heb kunnen toepassen.
Ook in een vrijwilligersomgeving bleek de lesstof van de module relevant, met name omdat
xxx als vereniging erg professioneel is georganiseerd.
Xxx is een organisatie waarin Het Nieuwe Werken en de inzet van social media ook steeds
meer wordt toegepast, waardoor ik met erg veel plezier terug kijk op het volgen van deze
module naast mijn werkzaamheden.
Voor het kunnen maken van deze eindopdracht binnen de module Next Supportmanagement
wil ik graag mijn dank uitspreken aan docente xxx voor haar deskundige begeleiding.
2.
, Samenvatting
Deze moduleopdracht is geschreven voor xxx. Dit is het overkoepelend orgaan van xxx. Het
betreft geen sturend orgaan, maar een faciliterend servicecentrum voor de landelijke
organisatie. Alle medewerkers van xxx werken op vrijwillige basis.
De afgelopen jaren is de managentondersteuning aan veranderingen onderhevig geweest
onder invloed van digitalisering, zoals de verschuiving van werkprocessen op papier naar
online en digitaal vergaderen. Tevens is er een door nieuwe technieken een
professionalisering gaande van uitingen naar buiten en van de interne organisatie.
De inhoud van de ondersteunende functies behoeft daarmee ook een andere aanpak. Er is
groeiende behoefte aan next support skills, dit zijn de 21e eeuwse vaardigheden. Binnen
xxx geldt dit met name voor ‘probleem oplossen’, ‘communiceren’ en ‘sociale en culturele
vaardigheden’’.
Om meer transparantie tussen de teams onderling te creëren is implementatie van Trello aan
te bevelen. Deze tool staat bekend om gebruiksgemak en zorgt voor inzicht in lopende
projecten binnen de organisatie.
Met de digitalisering is digitale veiligheid waarborgen essentieel. Prioriteit vanuit het
bestuur is nodig om met IT samen te werken om vrijwilligers te begeleiden en sturen in de
beveiliging van hun privé computer en het veilig gebruik van wachtwoorden.
Het Nieuwe Werken is al redelijk ingeburgerd binnen xxx. Tijd- en plaatsonafhankelijk
werken, flexplekken en benutten van digitale technieken is de norm geworden.
Qua Bricks en Bytes is de ontwikkeling verder doorgevoerd. In Behaviour is nog het meeste
te verbeteren. De organisatie heeft een gevarieerd vrijwilligersbestand, waar team HR met
o.a. e-learnings al training en begeleiding voor heeft ingezet.
De aanbevelingen voor de verdere implementatie van Het Nieuwe Werken in het kort:
- Vast evaluatiemoment inplannen met de vrijwilligers voor POP incl. 21st century skills.
- Gettings Things Done introduceren bij de vrijwilligers en productiviteit daarmee verhogen.
- Communicatie, één van de negen principes van Het Nieuwe Werken, verbeteren door een
overleg per kwartaal tussen de team coördinatoren in te zetten.
Social Media neemt ook binnen xxx een grote rol in. De organisatie is aanwezig op de grote
kanalen en heeft een consistente en gedegen manier van posten en uitingen op deze
accounts.
Er wordt gewerkt aan de zichtbaarheid door o.a. aandacht te geven aan donaties,
openstaande vacatures, lopende acties en in te spelen op de actualiteit.
Met name in de interactie van de kanalen met de pagina’s van xxx en het benutten van het
netwerk van alle vrijwilligers is meer interactie en traffic te behalen.
Ook kunnen de Bekende Nederlanders die officieel ambassadeur zijn van de vereniging hun
social media inzetten om xxx onder de aandacht te brengen.
De management ondersteuners kunnen goed assisteren door de vrijwilligers actief te
benaderen voor het delen van posts, maar ook door relevante posts van xxx te selecteren en
interessante ontwikkelingen te signaleren.
3.
