Class notes
Aantekeningen organisatietheorie + tentamen
- Course
- Institution
Alle aantekeningen plus tentamen
[Show more]
Seller
Followmyrtheprins
Reviews received
Content preview
Marketing 4Communicatieplanning weten wat komt eerst (afbeelding)
Stap 1: Wat is het probleem
Stap 2 & 3: mmm analyse & swot (interne en externe context)
Micro: visie, missie, strategie, kernwaarden, structuur en cultuur
Meso: afnemers en concurrenten, 5 krachten model
Macro: Destep
SWOT: vooral gericht op communicatie dit keer
Stap 4: doelgroepen
Communicatiedoelgroep en/of marketingdoelgroep
Influentials, intermediairs (two step flow)
Segmentatie:
- Relatie met het merk
- Mediagebruik
- Mate van betrokkenheid
Stap 5: doelstellingen SMART(er) driehoek
A) cognitief: naamsbekendheid (1) en merkkennis (2)
B) affectief: merkvoorkeur (3)
C) conatief: aankoop (4) en merktrouw (4)
smartER: ZTG
E: effect van het doel
R: resource
Formuleren doelstelling: wie (doelgroep), wat (eindsituatie), welke (boodschap), wanneer
(tijdsbestek)
Stap 6: boodschap/propositie
- Een krachtige, compacte kernboodschap die blijft hangen
- Onderscheidend
- Begrijpelijk
- Herkenbaar
Propositie= belofte: wij bedienen (doelgroep) met (oplossing/product/dienst) in hun behoefte aan
(behoefte) zodat zij (resultaat)
Stap 7: communicatiestrategie
Strategie bepalen = keuze smaken
Wie wil je bereiken? Wat ga je communiceren? Hoe wil je communiceren? Wanneer ga je wat
communiceren? Keuzes:
- Korte of langdurige campagne
- Homogeen of heterogeen
- Rechtstreeks of intermediairs
- Eerst intern of intern en extern samen
- Adverteren (betaald) of free publicity (eigen social media)
- Actiegericht of themagericht
- Online of offline
- Kanaal of multimediaal
Stap 8: marketingcommunicatiemix (POE model ZTG )
- Bereik je de doelgroep?
- Haal je de doelstelling?
- Past het binnen de strategie?
, - Hoog rendement en lage kosten?
Touchpoints in de costumer journey….
Stap 9-12: planning (gantt chart), budget, uitvoering en evaluatie
Model of change: Er is geen behoefte en dat verander je in een nieuw gedrag – nieuwe versie is het
costumer journey
Trechter: ZTG
See awareness (In beeld komen: De potentiële doelgroep is nog niet bekend met je product of
dienst)
Think consideration (afwegen vergelijken: Doelgroep oriënteert zich, je product of dienst wordt in
overweging genomen)
Do purchase (Nu kopen: doelgroep wil je product of dienst nu afschaffen)
Care loyalty (benadering & loyaliteit)
Uitgebreide versie:
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller myrtheprins. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $8.04. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
52510 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now