Summary
Samenvatting Elementaire communicatie hoofdstuk 1,2,5,6,7,8,9,10,11,12
- Course
- Institution
Samenvatting van 17 pagina's voor het vak Communicatie aan de HR
[Show more]
Seller
Follow
amykooij
Reviews received
Content preview
CommunicatieHoofdstuk 1:Begrips- en plaatsbepaling
Communicatie is een proces van sociale interactie waarin een zender via een
medium met een bepaalde bedoeling (bewust of onbewust) informatie geeft aan
een ontvanger die deze dan ook weer verwerkt.
Opvattingen over communicatie:
teleologische opvatting: Er is pas sprake van communicatie als de zender de intentie
heeft om een boodschap over te brengen aan een ander.
Gedragsopvatting: Alle gedrag is communicatie. Elk gedrag kan een berichtwaarde
voor de ander hebben, dus we kunnen niet niet-communiceren.
Normatief oordeel: Het is pas communicatie als de boodschap geslaagd is
overgebracht.
Wederkerigheid: Hoe verloopt het communicatieproces?
lineair proces: eenrichtingsverkeer: overdracht van zender naar ontvanger.
circulair proces: uitwisseling van informatie tussen communicatiepartners/personen.
Meerdere en veranderende visies:
- Communicatie is een proces van uitstoot. Zenden, zenden en nog eens zenden
- Communicatie is een proces met als doel het bereiken van het vooraf bepaald
gewenst resultaat
- Communicatie is een interactief proces waarbij zender en ontvanger van rol
kunnen wisselen.
asymmetrische communicatie: ZENDER – ontvanger
symmetrische communicatie: zender – ontvanger
Vormen van communicatie:
Public relations: is het stelselmatig bevorderen van het wederzijds begrip tussen een
organisatie en haar publieksgroepen.
Reclame
Voorlichting
Propaganda: is het beïnvloeden van de publieke opinie om aanhangers te winnen
voor bepaalde opvattingen of standpunten.
Marketingcommunicatie: gericht op afnemers
Concerncommunicatie: gericht op algemene publieksgroepen
Interne communicatie: gericht op interne doelgroepen
,Deze indeling is standaard in de communicatiewereld.
Daarbinnen is onderscheid tussen interpersoonlijke en massacommunicatie.
Wat merkt een organisatie van veranderingen in de communicatie?
- Het draait voor een organisatie niet meer om het product of dienst
- De verhouding tussen een journalist en woordvoerder verandert
- De consument/ het publiek verandert
- De medewerkers veranderen
- De media veranderen
Veranderingen in communicatievak ook te zien: Plaats van communicatie in de
organisatie
Situatie A Situatie B
Verandering in taken van een communicatiemedewerker:
- Algemeen & beleidsmatig
- Concerncommunicatie
- Marketingcommunicatie
- Interne communicatie
- Productie van communicatiemiddelen (inclusief teksten redigeren)
- Maar ook webcare!
Hoofdstuk 2: COmmunicatiebegrippen
Lineair communicatiemodel:
Circulair communicatiemodel:
, Kanaal: wordt veelal omschreven als een hulpmiddel om de afstand tussen zender
en ontvanger te overbruggen. Televisie- en telefoonkabels.
Medium: is dan een technisch of fysiek middel om de boodschap over te dragen.
Voorbeeldje: radio- of televisietoestel, computer, cd, website, brief, folder, krant enz.
Ruis: factoren die het communicatieproces verstoren.
Interne ruis: Liggen in het proces zelf. Bijv: slides liggen door elkaar, krakende
telefoonlijn, slecht opgesteld persbericht.
Externe ruis: factoren van buitenaf. Laag overvliegend vliegtuig, brief die niet
aankomt.
Ruis kan ook ontstaan door overkill of information overload.
Redundantie: redundantie staat voor overvloedig, overtolligheid, wat meer dan
vereist is, vooral met betrekking tot overdracht van informatie.
Vormen van redundantie:
- Bij functionele redundantie heeft de overtolligheid in positieve zin een bepaalde
functie. Bijv: samenvatting na een hoofdstuk, de onderwerpen herhalen aan het
einde van het journaal, boodschap in reclame herhalen.
- Bij disfunctionele redundantie is er sprake van storende herhalingen, bijv:
stopwoorden die als ruis gaan functioneren. Dit heeft een negatief effect op de
communicatie.
- Bij a-functionele redundantie schaadt de overtolligheid niet, maar hij baat ook niet,
bijv tijdens een politieke verkiezingscampagne.
Soorten feedback:
- Indirecte en directe feedback
- Inhoudelijke en relationele feedback
Selectieprocessen:
-selectieve exposure: stel je je van tevoren positief of negatief op ten opzichte van
de boodschap of informatie. Je maakt bijvoorbeeld een keuze uit een aanbod van
tijdschriften.
- selectieve perception: neem je uitsluitend datgene waar wat appelleert aan je
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller amykooij. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.18. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
47561 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 15 years now