Summary
Samenvatting Digitaal consumentengedrag
- Course
- Institution
Lessen, powerpoints (voorbeelden, afbeeldingen) en de gastles
[Show more]
Seller
Follow
milanselena
Content preview
D i g i t a a l c o n s u m e n t e n g e d r a gWi e i s je d o el g ro e p ?
Th ema 1: B e w u s t v e r s u s o n b e w u s t b r e i n
1. D e 2 s y s t e m e n
☁ Snel en automatisch maar niet onder controle: driften en overlevingsprincipes
☁ Bewuste brein: redeneren, overwegen, voor en nadelen afwegen
Doel = zowel onbewust als bewuste brein aanspreken
2. H o e v e r l e i d j e h e t o n b e w u s t e b r e i n
☁ Spiegelneuronen
- Als we iemand iets zien doen is het bijna alsof we het zelf aan het doen zijn.
- Ons brein raakt meer overtuigd om zelf te proberen.
- Vb. Als je iemand ziet voetballen wil je ook zelf voetballen.
☁ Identificatie
- We herkennen ons in de vrouw van Weight Watchers; zij is 9 kg verloren en als zij dat kan,
dan kunnen wij dat ook.
1
,☁ Waarde aan eigen maaksel
- Je kan zelf je box samenstellen, zelf je kaart kiezen… Mensen dat iets zelf maken,
schatten ze veel hoger in waarde.
Vb. Coca-cola met je naam erop, cadeaubox,…
☁ Before and after
- Foto’s waar je ziet hoe het was en hoe het is.
- Afstand tussen before and after: hoe dichter ze naast elkaar staan, hoe
geloofwaardiger en hoe effectiever we het product inschatten.
- Afstand tussen productresultaat en product: als je je resultaat toont moet je heel
dichtbij naar je product kunnen verwijzen. Ze moeten dicht bij elkaar staan.
☁ Geen dubbelzinnige informatie
- Vb. maatlabel als je kleren online besteld, je krijgt meer informatie over de pasvorm van
de T-shirt wat onzekerheden wegneemt
- Vb. Productspecificaties, nutri-scores, ingrediënten op een verpakking
2
,☁ Pijn-plezier breinstrijd
- We gaan het verlangen verhogen door bijvoorbeeld Before-and-after foto’s.
- We gaan de prijspijn onderdrukken door garantie te geven, ‘uitzonderlijke kwaliteit’,…
- Minder prijspijn bij een favoriet merk
Doel = prijspijn verminderen/ verzachten in verhouding tot begeerte/ plezier.
☁ Nostalgie-effect
- Door dat je nostalgie activeert (door beelden, woorden,…) gaan mensen gevoelens van
een onbezorgde jeugd activeren -> (refereren naar jeugd van een de specifieke
doelgroep) meer geld uitgeven + voorkeur hebben voor het product
- Vb. Muziek, slogans zoals “grootmoeders recept”, zwart-wit gebruik,…
3
, Thema 2: Hoe verleid je het bewuste brein
1. K e u z e p r o c e s
☁ Keuzestress: de consument wil kunnen kiezen
- Hoe meer keuze, hoe beter of te veel keuze geeft stress?
- Keuzestress voorkomen door:
- Mogelijkheid om te filteren
- Mogelijkheid om te vergelijken
☁ Belang van aantal keuzes
- Hoe meer keuzes, hoe beter
- Maar te veel keuze geeft stress
☁ Begeleiden van de keuzes
- Keuzes zo eenvoudig mogelijk maken
- Mogelijkheid om te filteren
- Mogelijkheid om te vergelijken
☁ Keuzevolgorde
- Vb. koffiemarkt.be ⤳ eerst aanduiden welke machine, daarna krijg je alle capsules en heb
je veel meer keuze.
- Vb. Schoenen ⤳ eerst wat voor schoen categorie kiezen (max 7), dan pas welke kleur,…
- Keuzevolgorde is belangrijk eerste keuze ( beperkt aantal categorieën max 7 ) omdat
dan dit geactiveerd wordt in onze hersenen.
4
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller milanselena. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.89. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
52510 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now