Summary
Samenvatting 2. Communicatie is meer dan woorden
- Course
- Institution
duidelijke samenvatting, met dit hoofdstuk en de andere hoofdstukken ben ik op het examen omgaan met de cliënt goed geslaagd
[Show more]
Seller
Follow
studenttmhs
Reviews received
Content preview
2. Communicatie is meer dan woorden2.1 Wat is communicatie?
2.1.1 Communicatie: algemeen
‘Uitwisselen van informatie’
Gemiddeld 70% van dag besteden aan taal. D.w.z. praten, luisteren, lezen of schrijven.
Verbale – en non-verbale communicatie.
2.1.2 Professionele communicatie
Communicatie tussen zorgvrager en zorgverlener.
De communicatie is afgegrensd, namelijk gericht op die zaken die gerelateerd zijn aan de
gezondheidsproblematiek of behandeling.
2.2 Non verbale communicatie
2.2.1 Inleiding
We voeren ook gesprekken zonder woorden.
2.2.2 Gespreksvaardigheden om de ander te laten vertellen: passief luisteren
Luistervaardigheden zijn vooral bedoeld om de ander te laten vertellen. Kat kan je maar goed doen als je goed
en empathisch luistert. Je laat de ander merken dat je goed luistert. Dat zet de ander weer aan om verder te
vertellen.
Passief luisteren = gewoon laten merken dat men luistert.
Actief luisteren = vraagt meer activiteit van de luisteraar.
Bij passief luisteren richt je je zodanig op de persoon die jou iets wilt vertellen dat die deze gelegenheid krijgt
en gestimuleerd wordt om mee te delen wat voor de persoon werkelijk van belang is.
Verschillende manieren voor passief luisteren:
- Door niet-verbale tekens
- Door verbale tussenkomsten
2.2.2.1 Door niet verbale tekens
Men duidt aan dat men aandachtig luistert.
Onder deze niet-verbale tekens bespreken we:
- Gelaatsuitdrukking
- Oogcontact
- Stem
- Geur
- Lichaamstaal
- Houding tijdens gesprek
- Gebruik van hulpmiddelen
Gelaatsuitdrukking
Glimlach belangstelling, sympathie uitdrukken stimulerend
Teveel glimlach niet ‘au sérieux’
Carl Rogers – Client centered therapy echtheid
3 basisprincipes
o Cliënt is best geplaatst om problemen te benoemen
o Cliënt is best geplaatst om oplossing te bedenken
o Beleving van het probleem primeert boven het probleem op zich
D.m.v. actief en passief luisteren
Oogcontact
Geen strakke fixatie (angstig), maar ook niet geheel vermijden (niet betrokken)
Geur
Aan geuren kan men iets vertellen, bv parfums, transpiratiegeur,…
2
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller studenttmhs. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.38. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
67096 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now