Een praktijkgerichte benadering van organisatie en management
In dit document vind je de samenvatting van alle Management 1 lessen van de opleiding Leisure & Events Management (leerjaar 1).
Deze theorie staat gekoppeld aan het boek Organisatie en Management van Marcus van Dam.
Als je deze info snapt moet je makkelijk een voldoende halen.
Ik heb het v...
Lesweek 1 Basis van een organisatie 1/2...........................................................................2
Lesweek 1 Wensen en behoeften van een klant 2/2...........................................................2
Lesweek 2 Werkzaamheden/ taken van een manager........................................................4
Lesweek 3 Organisatiestructuren........................................................................................6
Lesweek 4 Leiderschapsstijlen, de geschiedenis van management...................................8
1
Gemaakt door: Georgina van Dijk
, Lesweek 1 Basis van een organisatie 1/2
Organisatie: Een groep mensen met een gezamenlijk doel. / Een doelgerichte werkeenheid
met een missie en een visie.
Missie: Datgene wat de organisatie naar buiten wil brengen. Dit kan beantwoord worden
met de volgende vragen:
Wie zijn we?
Wat doen we?
Voor wie doen we dat?
Hoe doen we dat?
Visie: Het beeld waar de organisatie naar streeft voor in de toekomst.
Strategisch management: is het proces dat vormgeeft aan de afstemming van de
organisatie op de omgeving.
De 3 p’s:
People
Planet
Profit
Principes van de organisatie zijn de normen en waarden.
SMART doelstelling:
Specifiek
Meetbaar
Acceptabel
Realistisch
Tijdsgebonden
Strategisch Tactisch Operationeel
Strategie Organisatie Uitvoering
Wat Hoe Met wie
1 - 3 jaar 1 maand - 1 jaar < 1 maand
Lesweek 1 Wensen en behoeften van een klant 2/2
Wat is een klant: Degene die een product of dienst afneemt.
Klanten bepalen het bestaansrecht van een organisatie.
Klanten zorgen ervoor dat organisatie zich kunne onderscheiden
Klanten zijn kritische volgers en soms klagers, ze kunnen dan ook de aanstichters van
verbetering en innovaties van bestaande producten zijn.
Het is belangrijk om te differentiëren naar specifieke klantengroepen en de behoeftes die zij
hebben.
Klanten kopen jouw product omdat ze de behoeften van de klant voorzien.
Dit kan zijn een betere prijs, levertijd, kwaliteit enz
2
Gemaakt door: Georgina van Dijk
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller georginavdijk. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.89. You're not tied to anything after your purchase.
