Samenvatting Corporate communicatie met aantekeningen werkcolleges
12 views 1 purchase
Course
Corporate communicatie
Institution
Hogeschool Van Amsterdam (HvA)
Overzichtelijke samenvatting van het vak Corporate Communicatie aan de HvA. De samenvatting is gebaseerd op de werkcolleges uit het eerste jaar van de opleiding Communicatie met samengevatte documenten.
Corporate communicatie
Werkcollege 1 3 feb. ´19
Corporate communicatie is het geïntegreerd managen van alle communicatie uitingen van
een organisatie, zowel intern als extern, gericht op het realiseren van een gewenst
organisatie imago vanuit de organisatiedoelen en de organisatie identiteit.
Imago is het beeld dat de publieksgroepen van de organisatie hebben.
Het gewenste imago is het beeld dat de organisatie wenst te vestigen bij haar
publieksgroepen.
Factoren die een imago vormen:
- eigen ervaring - verhalen van anderen
- betaalde communicatie - berichten in de traditionele media
Maatschappelijke verantwoording:
Organisaties moeten transparant zijn en daarover verantwoording afleggen aan de
buitenwereld.
Informatie maatschappij:
- Overal elk moment ontvang je informatie
-
GAP analyse
Gewenste identiteit (gewenst imago)
werkelijke identiteit (mederwerkers), fysieke identiteit (contactpunten), imago
(belangengroepen)
concluderen en aanpakken
5 stappen in de GAP analyse, 3 GAPS: (tentamenvraag)
1. Werkelijke identiteit vs wenselijke identiteit
2. Fysieke identiteit vs wenselijke identiteit
3. Imago vs wenselijke identiteit
1. vaststellen van de gewenste identiteit
2. In kaart brengen van de werkelijke identiteit bij werknemers
3. Analyse van de fysieke identiteit van de organisatie
4. In kaart brengen van het imago bij externe belanghebbenden
5. Het vinden van alle verschillende gaps
, Gewenste identiteit: missie, visie, waarden en kerncompetentie
Intern: gewenste identiteit, werkelijke identiteit
Extern: fysieke identiteit, imago
Ervaring met de medewerker maakt het verschil. Medewerkers maken het merk.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Werkcollege 2: 7 feb. 19
7 ontwikkelingen kennen (tentamenvraag)
Gewenste identiteit: missie, visie, kerncompetenties, waarden.
Fysieke identiteit zijn alle contactpunten van een bedrijf waarmee je te maken komt bij een
bedrijf.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller kimzuurbier. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.35. You're not tied to anything after your purchase.
