Other
Adviesbrief verkoper
- Course
- Institution
Toetsonderdeel adviesbrief verkoper van project consument. Beoordeeld met een 6,4.
[Show more]
Seller
Follow
lunaconinx
Reviews received
Content preview
‘Adviesbrief’Toetsing van:
Project Consument
HBR-1-PR-17-CO-TOETS-01
Aantal woorden
1752
Hogeschool Leiden Opleiding HBO-Rechten
Inleverdatum: 14-08-2020
Herkansing
Klas Collegejaar 1, Blok 5
, Mevrouw
Namens Rechtsbijstandverzekeringen Recht en Zekerheid B.V.
Kamerlingh Onnesweg 313
1223 JJ HILVERSUM
De heer Berkelaar
Jan Lievensstraat 45
2316 AP LEIDEN
Hilversum, 14 augustus 2020
Betreft: juridisch advies reparatiekosten hottub
Geachte heer Berkelaar,
U heeft mij benaderd voor juridisch advies naar aanleiding van uw geschil met Lay-Z-Tub BV. U heeft
aangegeven dat de tweedehands hottub, die u heeft aangeschaft, buiten uw schuld om beschadigd is
geraakt. Daarnaast geeft u aan dat u het onterecht vindt dat de reparatiekosten voor de hottub voor
uw rekening zijn. Ik wil u met deze brief informeren over de rechten en plichten die u heeft met
betrekking tot uw geschil. Tevens wil ik u laten weten welke mogelijkheden u heeft binnen deze zaak.
Verder zal ik u advies geven over de eventuele vervolgstappen die u kunt nemen.
Het geschil
Ik wil graag beginnen met een korte beschrijving van de gebeurtenissen die hebben plaatsgevonden.
U wilde graag een hottub aanschaffen als vervanging voor uw vakantie naar Benidorm in Spanje.
Voordat u bent overgegaan tot de aankoop van de hottub, heeft u eerst gedegen onderzoek gedaan
op internet, in verschillende winkels en heeft u gesproken met verschillende verkopers en
verschillende folders meegenomen. U wilde een tweedehands model uit 2019 aanschaffen, omdat u
tot het inzicht kwam dat tweedehands modellen vele malen goedkoper zijn dan nieuwe. Het
tweedehands model waar uw oog op viel, was een model bij Lay-Z-Tub BV in Stompwijk. Het model
waar het om gaat is de Lay-Z-Spa Orlando Airjet model 2019. U laat u in de winkel nogmaals goed
informeren en voorlichten door de heer T. Bovelander. De winkel waar u de hottub aan wilde
schaffen staat bekend om de goede service, daardoor zou u altijd bij de winkel terecht kunnen als er
wat mis zou zijn met de hottub. U heeft de desbetreffende hottub in de winkel mogen testen. Na het
testen van de hottub besluit u op 7 mei 2020 over te gaan tot de aankoop van de Lay-Z-Spa Orlando
Airjet model 2019, voor een prijs van €2.200,-. Op 14 mei 2020 kon u de hottub ophalen in de winkel.
Voordat u de hottub op kwam halen, heeft deze nog een volledige servicebeurt gehad. Op 28 mei
2020, ongeveer twee weken na levering van de hottub, probeerde u het water te verwarmen. De
hottub maakte een brommend geluid, maar het water warmde niet op. U bent op internet gaan
zoeken naar oplossingen. Op internet kwam u als tip tegen om de hottub weer op
fabrieksinstellingen te zetten. Wanneer dit niet blijkt te werken besluit u om voorzichtig aan het
verwarmingselement te gaan sleutelen. Het brommende geluid houdt daardoor op, maar het water
wordt nog steeds niet warm. Terwijl u in het lauwe water zit, komt u erachter dat de helft van de
massagesproeiers het maar doet. Doordat de lockdownmaatregelen worden aangescherpt, kunt u
niet meteen uw beklag doen bij Lay-Z-Tub BV. Na versoepeling van de maatregelen bezoekt u op 3
augustus 2020 de winkel van Lay-Z-Tub BV. Op 4 augustus 2020 onderwerpt de heer Bovelander de
hottub aan een uitgebreid onderzoek. Na het onderzoek wordt u door de heer Bovelander gebeld en
blijkt dat het verwarmingselement van de hottub vervangen moet worden. Tevens wordt er een
probleem geconstateerd aan de software, waardoor niet alle sproeiers het doen. Volgens Lay-Z-Tub
BV kan zij hier niets aan doen, omdat u zelf aan de hottub heeft gesleuteld. Verder vindt Bovelander
dat u te laat heeft geklaagd. Daarnaast vindt Lay-Z-Tub BV dat u zich moet wenden tot de producent
van de hottub, te weten Lay-Z-Spa. U wilt dat Lay-Z-Tub BV opdraait voor de reparatiekosten.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller lunaconinx. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $8.09. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
67866 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now