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Caso Revlon Dirección de marketing
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Autores: Kotler, P.; Armstrong, G.; Saunders, J. Y Wong, V. (1999).Traducido por: Miquel, S.; Bigné, E.y Cámara, D.
Ediciones: Prentice Hall. Páginas 229-230.
1
,ÍNDICE
1. PORTADA ………………………………………………………………. 1
2. COMPONENTES DEL GRUPO……………………………………….. 2
3. ÍNDICE………………………………………………………………….... 3
4. CASO PRÁCTICO:
4.1. ENUNCIADO……………………………………………………….. 4
4.2. PREGUNTAS:
4.2.1. Pregunta 1…………………………………………………..... 7
4.2.2. Pregunta 2……………………………………………………. 8
4.2.3. Pregunta 3…………………………………………………..... 9
2
, CASO PRÁCTICO
ENUNCIADO:
Cada año, Revlon vende más de 1000 millones de dólares en cosméticos. Artículos de
tocador y perfumes para los consumidores de todo el mundo. Sus incontables productos
de perfumería, que tienen un gran éxito, han convertido a Revlon en el número uno en el
segmento de precios populares del mercado de perfumes de 4000 millones de dólares.
En un sentido los perfumes de Revlon no son más que cuidadosas mezclas de aceites y
productos químicos que tienen aromas agradables. Pero Revlon sabe que cuando vende
perfumes, vende mucho más que líquidos fragantes; vende lo que las fragancias pueden
hacer por las mujeres que las utilizan.
Por supuesto, el aroma de un perfume contribuye a su éxito o a su fracaso. Los
especialistas en marketing de perfumes convienen: "Si no hay aroma, no hay venta". La
mayor parte de los nuevos aromas la desarrollan los "perfumistas" de elite en una de las
muchas "casas de fragancias" selectas. El perfume se envía desde las casas de fragancias
en grandes tambores de aspecto desagradable, muy distinto del material de que están
hechos los sueños. Aun cuando la producción de un perfume que se vende a 180 dólares
la onza tal vez no cuesta más de 10 dólares, para las clientas el producto es mucho más
que unos cuantos dólares con ingredientes y olor agradable.
Además de los ingredientes y el aroma, hay muchas cosas que contribuyen a la
fascinación de un perfume. De hecho, cuando Revlon diseña un nuevo perfume, el
aroma puede ser el último elemento. Primero, Revlon investiga los sentimientos de las
mujeres acerca de ellas mismas y sus relaciones con los demás. Después desarrolla y
somete a pruebas nuevos conceptos de perfumes que se ajusten a los valores, deseos y
estilos de vida cambiantes de las mujeres. Cuando Revlon encuentra un nuevo concepto
prometedor, crea un aroma y le da un nombre que se ajusta a la idea. Las
investigaciones de Revlon a principio de los setenta mostraron que las mujeres se
sentían más competitivas con los hombres y que estaban luchando por encontrar
identidades individuales. Para esta nueva mujer de los setenta, Revlon creó "Charlie", el
primero de los perfumes de "estilo de vida". Miles de mujeres adoptaron "Charlie"
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