Essay
Essay Aviation Operations level 3
- Vak
- Instelling
Essay of 6 pages for the course Aviation Operations level 3 at AQA (Unit 7 P6+M1.)
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 6 pagina's
Voorbeeld 2 van de 6 pagina's
In winkelwagen
In winkelwagen
Verkoper
Volgen
fernandeskenocia7
Voorbeeld van de inhoud
Kenocia Fernandes 244890Unit 7 P6
Rita Rosemont-Hachani
CUSTOMER SERVICE IN THE AVIATION INDUSTRY
P6 Compare customer service strategies developed by
aviation organisations.
M1 Analyze how customer service provision is
implemented in aviation organisations.
Why are these strategies important?
Making excellent customer strategies can directly link to increment in
the company’s reputation, expansion, and profit in making higher
revenue. Customer service can effectively
play a vital role in
developing
aviation organizations as well as in the
airline company itself. There are many
airlines which implement the models to
provide the best a customer can get in
terms of their expectations and they are
as follows:
British Airways
The staff at British Airways are
dedicated to ensuring that our
customers always experience a
safe and enjoyable journey. They
are focused on providing
outstanding customer service.
Meeting the rising expectations of their customers remain central
to their strategy of transforming British Airways into the world’s
leading global premium airline. Their investment in their staff,
fleet and facilities are all about making sure they provide the
very best in customer service. The company wants all their
customers to enjoy a premium service at every point of their
journey, whenever and wherever they travel.
, Kenocia Fernandes 244890
Unit 7 P6
Rita Rosemont-Hachani
The main Strategy and objectives implemented by the company
(British Airways) is being focused throughout from the start to
become the world’s leading global premium airline.
The actions they are taking now to make their cost base more
efficient and their determined focus on outstanding customer
service are critical parts of this long-term vision to create a
sustainable and profitable future for the business, benefiting our
customers, colleagues and shareholders.
The actions they taking to pursue it are:
Their five goals on their website are:
1. Be the airline of choice for long-haul premium customers-
Long-haul premium customers are key to our profitability. We
will use our deep understanding of what is required to be their
airline of choice to drive our design choices on product,
network, and service. We will also maintain a strong presence
in the cargo, economy, and short haul segments, which play a
critical supporting role.
Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:
Bewezen kwaliteit door reviews
Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!
In een paar klikken geregeld
Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, creditcard of je Stuvia-tegoed en je bent klaar. Geen abonnement nodig.
Direct to-the-point
Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper fernandeskenocia7. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor $17.94. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 71851 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen
Laatst bekeken door jou
Overig ·
NURSING NUR2349 Final Study Guide
Samenvatting ·
Aantekeningen BIV-IC (samenvatting)
Tentamen (uitwerkingen) ·
ATI Capstone Pharmacology Level 3
Tentamen (uitwerkingen) ·
LPN PN1 FINAL EXAM REVISION GUIDE
Tentamen (uitwerkingen) ·
Leersocialisatie Reflectieverslag
Essay ·
Essay Aviation Operations level 3
Essay ·
Essay Aviation Operations level 3
Tentamen (uitwerkingen) ·
Texas Roadhouse SWH Bar Test 2023
