Summary
Samenvatting Retailmarketing periode 3 Avans ORM jaar 1
- Course
- Institution
Samenvatting Retailmarketing periode 3 Avans ORM jaar 1
[Show more]
1 review
By: abdouharbee • 2 year ago
Seller
Follow
puckbens
Reviews received
Content preview
Retailmarketing voorbereiding tentamen 3Publiek
Doelgroep; waar willen we ons met het retailconcept op richten? Een duidelijke
doelgroep geeft focus op je concept. Het vertelt welke middelen je in gaat zetten. Bij
helderheid is het imago van de winkel naar de consument vast. Hoe bepaal je de
doelgroep?
Binnen Retail is het overgrote deel anonieme kopers. Tegenwoordig is er veel
data online.
Onderscheid brengen aan;
- Groepen indelen op koopsituatie (high vs low involvement)
-Inspelen op gebruik-situaties of koopsituaties
Segmenteren; de markt verdelen aan de hand van criteria. Criteria in retail;
Geografisch
Demografisch; leeftijd, inkomen, gezinscyclus
Geodemografisch; koppeling geografisch en demografisch
Psychografisch; persoonlijkheid, levensstijl, benefits. Hier vallen activiteiten,
interesses en opinies onder.
Suspect; alle mensen waar je veronderstelt dat zij interesse hebben in je product,
maar zij hebben dat nog niet getoond. Ze hebben dezelfde criteria.
Prospects; klanten die interesse getoond hebben, potentiele klanten.
,Klantloyaliteit
Hoe houd je klanten loyaal? Iedere winkel heeft bouwstenen om een eigen karakter te
creëren. Deze bepalen klantentrouw.
Loyaliteit; een groot commitment om een product opnieuw te kopen dan wel
afname van een dienst te continueren, ondanks de situationele invloeden en
marketinginspanningen van concurrenten die het aantrekkelijker maken om van
aanbieder te wisselen. Waarom is het belangrijk?
Werven van nieuwe klanten kost meer geld van het behouden van bestaande
klanten.
Loyale klanten….
1. Kopen vaker
2. Kopen meer
3. Mond tot mond reclame zorgt voor nieuwe klanten.
, Juridische samenwerkingsvormen
Juridische samenwerkingsvormen in de detailhandel;
Inkoopverenigingen/vrijwillig filiaalbedrijf
Franchising. Je zit hierbij vast aan een franchiseformule. Ontstaan door
- of een grootwinkelbedrijf dat meerdere vestigingen heeft
- of een door een marketingorganisatie zonder eigen winkels.
Inkoopverenigingen: zijn organisaties van onafhankelijke retailers, die willen
komen tot een conditieverbetering door samen in te kopen.
Franchise; franchising is een vorm van een commerciële samenwerking tussen
twee zelfstandige partijen voor een distributie van goederen en/of diensten.
Daarbij stelt de franchisegever aan de franchisenemer een complete, succesvolle
ondernemingsformule ter beschikking.
Het is belangrijk in de retail door;
Belangrijk en succesvol businessmodel
Schaalvergroting met laag kapitaal mogelijk.
Beidt werkgelegenheid en ondernemerschap
Diverse formules hebben zowel filialen als franchisevestigingen.
- Franchisenemers presteren beter dan filiaalmanagers, doordat zij vaak
harder willen werken.
Het idee achter franchising is dat beide partijen elkaar versterken. De grote,
landelijke organisatie breidt zonder veel risico uit, de zelfstandig ondernemer maakt
gebruik van een bestaande formule en voegt daar zijn kennis van de lokale markt toe.
Verschil tussen de franchisegever en franchisenemer;
Franchisegever Franchisenemer
Initiatiefnemer Zelfstandig ondernemer worden
Biedt een onderscheidende met relatief klein startkapitaal
bewezen formule/concept Zelfstandig ondernemer worden
Regelt de overkoepelende zaken met minder risico door een
als marketing, administratie, bewezen franchiseconcept.
inkoop Richt zich op voornamelijk
Landelijke bekendheid met lokale dagelijkse en operationele taken
betrokkenheid Is bekend in het
Beperkt risico verzorgingsgebied.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller puckbens. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $9.62. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
53068 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now