M&T toets 2 van Project Business Process Management aan de HvA. In deze samenvatting staan de belangrijke onderdelen van hoofstuk H5, H6 & H7 beschreven van het Handboek Lean Management. Dit is alle stof die je nodig hebt om de eerste M&T toets te maken en de mondelingen overhoring te behalen die g...
De hoofdstukken 5,6 en 7 gaan meer over hoe je je medewerkers mee krijgt om
Lean toe te passen in de organisatie.
Paradoxen van lean.
Paradox is een schijnbare tegenstrijdigheid. Bij lean worden dingen met elkaar
gecombineerd die niet met elkaar gecombineerd kunnen worden. Als dit gebeurt
noem je dit dus een paradox van lean.
Er zijn 9 paradoxen van lean.
Operationele efficiëntie (oa hejiunka) versus redundantie
Standaardisatie (best practice) versus experiment
Bureaucratie versus vrijheid (ad-hoc)
Top down sturing versus locale autonomie
Top-down sturing versus bottom up consensus
Stabiliteit versus paranoia
Kaizen (gelijkheid) versus kaikaku (radical)
Soberheid versus grootsheid
Staf versus lijn.
Operationele efficiëntie versus redundantie.
Operationele efficiëntie gaat over het op de meest efficiënte manier
producten (auto’s) klaar en af te hebben. Dit gebeurt tegenwoordig
natuurlijk veel meer door machines waardoor personeel minder nodig is in
de zaak.
Redundantie betekend het overbodig zijn van dingen. In deze situatie is
het personeel dus overbodig, want de machines maken alle auto’s en
producten zo snel mogelijk.
Bij lean is dit niet zo, als je machines ontwerpt om efficiënter en sneller je
producten klaar te hebben dan ontsla je je medewerkers niet, maar die
geef je een ander taak in het bedrijf. Zo zijn het aantal man uren bij toyota
gehalveerd, de totale productie is hierna verdrievoudigd en het aantal
werknemers is daarna ook nog gestegen.
Best practice versus experiment.
Een lean organisatie houd sterk vast aan gestandaardiseerd werk.
Iedereen moet zich aan de best practice houden, maar als 1 iemand een
goed idee heeft kan hiervoor een experiment gehouden worden om te
kijken of het proces verbeterd kan worden. Voor managers is het een lastig
paradox, om eender zeids het werk gestandaardiseerd te houden maar
ander zeids variatie moeten reduceren. In de dagelijkse gang van zaken is
dit in hun ogen dus onwerkelijk. Het doet afbreuk aan de beheersbaarheid
van de organisatie en daarmee aan het te verwachten succes van de
organisatie.
Sturing versus vrijheid
Je bent gebonden in hoe je het doet, want je wordt gestuurd in het werk
wat je doet. Maar je moet wel de vrijheid voelen om de verbetering op te
zoeken.
Binnen toyota wordt er streng gestuurd dat de medewerkers werken
, volgens de standaard. Tegelijkertijd wordt er ook de maximale flexibiliteit
geboden. Binnen toyota vertelt niemand een ander precies wat er gedaan
moet worden. Dit leid tot enorme afhankelijkheid van het personeel en
tegelijkertijd kan niemand vrij opereren en verbeteren buiten het
medewerken van zijn of haar manager om. Iedereen dient toch de
standaardisatie van operationele procedures aan te houden en dat beperkt
de vrijheid om te experimenteren en daardoor te verbeteren.
Topdow versus buttom up (Hoshin kanri versus ringi)
Top down (kanri): het management neemt de beslissingen en dat de
medewerkers het op de werkvloer moeten uitvoeren.
Kanri: Hier worden de missie, de visie en de strategische doelstellingen
opgesteld door het hoger management
Buttom up (Ringi): Mensen op de werkvloer zien dingen en die geven het
door aan het management. Het management zal er dan over beslissen.
Ringi is mee weten, meedoen en mee beslissen is hier van groot belang.
Het gaat er om dat iedereen het eens is met de beslissing en om hier op te
komen dient het ding een paar keer aangepast te worden zodat iedereen
het er mee eens is.
Bij normale bedrijven is het, het een of het ander, maar bij toyota hebben ze
beide. De informatie gaat van boven steeds naar benden en komt uiteindelijk bij
de medewerker die het moet uitvoer. Maar deze medewerker kan ook weer
informatie naar boven sturen zodat de manager er naar kan kijken.
Kaizen versus kaikaku:
Kaikaku is radicaal verbeteren (heftige veranderingen aanbrengen in de
organisatie). Als je kaikaku hebt toegepast ga je hierna Kaizen hier verder
op toepassen Er is ook altijd continue management aandacht.
Kaikaku is meet het effectief vernieuwen en Kaizen is meet het efficiënt
verbeteren. Kaikaku en Kaizen lijken meer met elkaar te botsen en
plaatsen de lean organisaties om te kiezen welke ze zullen gebruiken.
Het efficiënt in kleine stapjes verbeteren van het verkeerde project is niet
altijd even effectief, en als het wel effectief is duurt het te lang en loopt de
organisatie achter. Kaizen en kaikaku horen bij elkaar, sterker nog de
enige manier om grote vernieuwingen te implementeren (kaikaku) is om
de plannen daarna weer te verbeteren (Kaizen).
Staf en lijn:
Binnen lean krijgen medewerkers hulp bij het verbeteren. Ga je hulp
vragen binnen de lijn of in de staf?
o De lijn dient de staf actief op te zoeken voor ondersteuning, terwijl
de staf ook echt de wil moet hebben om de lijn te ondersteunen en
te helpen bij het invoeren van lean.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller ahmede. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.87. You're not tied to anything after your purchase.
