Handboek Organisatie en Management. Een praktijkgerichte benadering
Deze samenvatting/ aantekeningen gaat over procesbeheersing en de verschillende methodes hierbij. Ook wordt logistiek managment benoemd en wat verschillende besturingsmethodes.
Bestuurlijke taken: (figuur 10.4)
- Strategievorming
- Planning
- Structurering
- Procesbeheersing
o Eenduidige doelstellingen
o Doelen uitvoerbaar zijn
o Mogelijkheden proces beïnvloeden (figuur 10.6)
Kernbedrijfsprocessen = groep gekoppelde activiteiten die waarde moeten
toevoegen voor de afnemer
- Afnemers gaan vergelijken met andere organisaties en maken dan hun keuze
- Moet opgebouwd zijn vanuit een afnemersperspectief
, Value Chain (Porter) = welke toegevoegde waarde de verschillende
organisatorische onderdelen hebben voor de gehele organisatie
- Onderscheid gemaakt in:
o Primair
o Secundair (figuur 10.7)
Concurrentievoordelen:
- Laagste kostprijs
- Differentiatie unieke kenmerken
- Focusstrategie focussen op 1 of meerdere segmenten
Kwaliteit:
- Technologisch technische kwalificaties
- Relatief afgestemd op de behoefte afnemer (t.o.v. de ander)
o Integrale kwaliteitszorg = systeem dat tot doel heeft de processen inde
organisatie die invloed hebben op de kwaliteit van het product
(figuur 10.9)
o Kwaliteitssysteem figuur 10.10 en 10.11
Par 3
Six Sigma:
- Klantbehoeften in de gaten houden
- Strikt gebruiken maken van feiten, gegevens en statistische analyses
- Uitgebreide aandacht voor het managen, verbeteren en innoveren van
bedrijfsprocessen
Sigma = standaardafwijking
Minimaliseren van de uitval
6sigma = minder dan 3,4 uitval per miljoen
VOC = voice of the customer verwachtingen
CTQ = critical to quality verwachting of eis die klanten hebben bij het
ervaren van processen
- Deze kleine variatie word bereikt door o.a. de oorzaken van fouten te
vermijden, verspilling tegen gaan en optimaliseren van de gebruikte middelen
DMAIC verbeteringsproject
1. Define definieer het probleem
2. Measure ,eet benodigde gegevens
3. Analyse analyseer het probleem
4. Improve implementeer de verbetering
5. Control controleer, beheers en borg het verbeterde proces
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller lieker. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $4.27. You're not tied to anything after your purchase.
