Summary
Samenvatting Verpleegkundig redeneren en handelen 3: communicatie
- Course
- Institution
Verpleegkundig redeneren en handelen 3: communicatie
[Show more]
Seller
Follow
Apachke
Reviews received
Content preview
CommunicatieFeedback en kernkwadranten
1. FEEDBACK
= proces waarbij iem anders je informeert over hoe hij/zij jouw gedrag waarneemt, begrijpt en ervaren heeft met als
doel om tot besef te komen dat je handelingen goed zijn overgekomen om zodoende tot meer zelfkennis en
zelfinzicht te komen.
Stap 1: Microyes= aanhalen met een kleine vraag dat er feedback kan komen ‘Past het dat ik u feedback geef nu?’
Stap 2: Datapoint= vertellen wat je objectief hebt gezien
Stap 3: Impact statement
Stap 4: Question
(Activiteit in Amygdala)
Elementen
- Terugkoppeling - Wijze waarop dit wordt waargenomen, begrepen en ervaren
- Mededeling 1e pers aan 2e - Effect van dat gedrag op jou
- Mededeling over gedrag
Belang van taal
Alle feedback is waardevolg en kan aanzien worden als een geschenk
We zijn dus geen voorstander vd termen positieve of negatieve feedback
We gebruiken liever de termen: ondersteunende/waarderende feedback en bijsturende/corrigerende feedb.
Belang van feedback
= bewustwording van je gedrag op anderen met name collega’s, ZV, famillie, studenten,…
= zicht krijgen op je blinde vlekken (zie joharivenster)
= info uitwisselen over hoe elkaars houding en gedrag wordt ervaren met als doel:
1. gewenste resultaten te krijgen
2. Bevredigende werksfeer creeeren waarin men zich kan
ontplooien
3. Bewustwording eigen uitstraling
4. Zelfkennigs vergroten
5. Enthousiasmering, motivering…
Johari venster ------------------------------------>
= model dat kennis over iem gedrag vertaalt
Feedbacktool
, Feedback en Joharivenster
Feedback geven
=> Mensen geven elkaar voortdurend onbewuste feedback
Facetten van feedback geven
o Cognitief aspect
= begrijpen vd ander en gevolgen ervan overzien
o Persoonlijk aspect
= in wiens belang reageer je, eigen aandeel in situatie onderzoeken
o Emotioneel aspect
= in staat zijn goed- of afkeuring te tonen= kwetsbaar opstellen
o Vaardigheidsaspect
= kennis hebben bijv protocollen kennen om feedback te geven over technische vaardigheden,
kennis hebben van feedbackregels,…
Algemene voorwaarden voor geven van feedback
- Open communicatie
- Respect
- Empathie
- Betrokkenheid
- Tijd
- Juiste omgeving
Voorbereiding feedback geven
Weet duidelijk wat je wil zeggen, wat wil je bereiken met je feedback?, geef ik feedback om te ventileren de
ander vooruit te helpen, sta ook stil bij je eigen aandeel, waar wil je feedback geven, heb je voldoende tijd
Handvatten/richtlijnen feedback geven !!
- Vraag toestemming - Benoem gewenst gedrag
- Beschrijf concrete gedrag - Ga na of feedback is begrepen
- Geef indien nog gevoel aan dat gedrag opriep - Geef ondersteunende/positieve en
corrigerende/negatieve feedback
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller Apachke. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.23. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
56326 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now