Summary
Organizational Buying Behaviour samenvatting
- Course
- Institution
Een overzichtelijke, concrete maar uitgebreide samenvatting van het vak Organizational Buying Behaviour.
[Show more]
Seller
Follow
martijngms
Content preview
Organisation buying behavior, koopgedrag van organisatieMarkt
Een markt is een plaats waar vraag en aanbod samenkomen (net als kopers en
verkopers), kan zowel fysiek als online.
Plek om de handel voort te zetten > inkoop en verkoop.
Soorten markten:
B2B, Business to Business = makro, autofabrikant
B2C, Consumentenmarkt = supermarkt, kledingwinkel
C2C, Consumer to Consumer = marktplaats
B2G, Overheidsmarkten = IT-bedrijf (voor overheid)
Internationale markten
(B2B = geel) (B2C = groen)
B2B
Bedrijf aan bedrijf.
Gericht op de zakelijke markt (zaken doen met andere bedrijven).
Koopproces:
1. Onderkenning van probleem/behoefte
2. Beschrijving algemene behoefte Voorbeelden B2B:
3. Product specificeren Maakindustrie
4. Leveranciers zoeken Dienstverlening
5. Offertes aanvragen Consultancy
6. Leverancier selecteren Import/export
7. Opstellen koopovereenkomst Social-media marketing
8. Orderbewaking en evalueren
B2C
Bedrijf aan consument.
Gericht op de consumentenmarkt (supermarkt, schoenen- en kledingwinkel).
Koopproces:
1. Onderkenning probleem/behoefte
2. Informatieverzameling
3. Alternatieven beoordelen
4. Koopbeslissing
5. Gedrag na de aankoop
Kenmerken B2C:
Aankoopfrequentie ligt hoog,
= aankoopfrequentie is het aantal malen dat een artikel in een bepaalde tijd
wordt gekocht.
Aankoopbedragen liggen lager.
Producten zijn gericht op dagelijks gebruik.
Reclame gemaakt op tv, radio en bilboards.
1 – 2 mensen bepalen de aankoop.
, Verschillen
B2B B2C
Kleine groep afnemers, Grote groep afnemers,
Grotere klanten Kleinere klanten
Grote, complexe aankopen (duur) Kleine, simpele aankopen
(goedkoper)
Professionele inkopers Non-professionele inkopers
Commissie bereid voor en beslist 1 - 2 personen beslissen en kopen
Lange beslissingstrajecten, Snellere aankoop,
Geen impuls aankoop Impuls aankopen
Product vaak op bestelling of maat Ligt vaak ergens in het schap
gemaakt
B2B
Product,
Wat een bedrijf aanbiedt op de markt,
Kunnen zowel goederen als diensten zijn.
Goederen = tastbare en niet-tastbare objecten (contact/saldo op bank)
Diensten = niet-tastbare zaken (geen voorraad mogelijk)
Kenmerken diensten:
Interactie tussen aanbieder en klant
Voorraadvorming is niet mogelijk
Moeilijk standaardiseren
Ontastbaar
(klant)segmentatie:
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller martijngms. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.25. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
52355 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now