Hierbij het examen Additioneel die je eind 3e jaar krijgt op de opleiding allround schoonheidsspecialiste. Deze samenvatting bevat 37 pagina's en heeft alle hoofdstukken van het boek. Ook heb ik er persoonlijke aantekeningen bij gedaan. Alles is heel uitgebreid beschreven en bevat alles wat je moet...
Hoofdstuk 4 Kwaliteitszorg:
Soorten kwaliteiten:
- productkwaliteit wens van de cliënt
- proceskwaliteit eindresultaat
- integrale kwaliteit interieur, hygiëne en service
Doelgroep, klantenkring en kwaliteit
Afstemmen van kwaliteit op de cliënt:
1. Cliënten
2. Tarieven
3. Afspraken maken
4. Ontvangst
5. Wachttijden
6. Behandelingen uitvoeren
7. Afrekenen
8. Uitgeleide doen (helpen bij jas aantrekken etc.)
Prijs-kwaliteitsverhouding en kwaliteitszorg
Kritische klanten milieu, comfort en luxe, geld uitgeven en verschillende
producten vergelijken met andere salons voor ze een aankoop doen.
Concurrentie verschillende salons
Luisteren naar de klant, 3 stappen:
1. Achterhaal de wens
2. Beoordeel of deze wensen te realiseren zijn
3. Adviseer wat de beste behandeling voor deze cliënt is
Werk systematisch (vaste procedure) en werk effectief en efficiënt
Evenwicht tussen snel en nauwkeurigheid en controleer je eigen werk
Verschillende soorten controle:
- zelfcontrole je eigen werk controleren
- tussentijdse controle je controleer jezelf op verschillende momenten
- eindresultaat aan het einde van de behandeling het resultaat controleren
Kwaliteit draait niet alleen om de uitgevoerde behandeling. Het gaat
ook om andere aspecten. Dat zijn:
- de omgeving, exterieur en interieur van de salon
- service
- samenwerking
- hygiëne en veiligheid
- promotie en presentatie
Kwaliteit meten:
- evalueren van een behandeling
, Vaktheorie Examen Beautylevel 1 – Floor
- de mening van de cliënt vragen
- een beoordelingsinstrument gebruiken
Hoofdstuk 8 Oppervlakte reiniging:
Reinigingsproducten:
- reinigingsmilk olie-in-wateremulsie en bevat minerale vetten
- reinigingscrème watervrije crème, zoals bijvoorbeeld; vaseline
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller floorvanetten. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $10.69. You're not tied to anything after your purchase.
