Summary
Bedrijfsinnovatiesystemen (Samenvattinge
- Course
- Institution
- Book
Samenvatting studieboek Bedrijfsinformatiesystemen van Kenneth C. Laudon, Jane P. Laudon - ISBN: 9789043036238, Druk: 15, Uitgavejaar: - (Eerste druk)
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
Seller
Follow
AlphaApache
Reviews received
Content preview
Hoofdstuk 1: Informatiesystemen in het huidige mondialeondernemen
Belangrijkste punten in dit hoofdstuk zijn uitgebeeld in dit plaatje:
1.1. De rol van informatiesystemen in het huidige internationale ondernemen
Door de invloed van informatiesystemen en -technologieën is er een grote verandering in de
zakenwereld (€3.500 miljard geïnvesteerd in dit soort praktijken in 2015). Ook veel geld uitgegeven
aan adviseren voor herontwerpen van bedrijfsprocessen. 70% hiervan wordt gedaan in Amerika en
Europa.
1.1.1. De invloed van informatiesystemen op het ondernemen
Gevolgen hiervan zie je dagelijks. Veel smartphones, tablets en meer gebruik van internet dan ooit.
Nieuwe diensten zoals Whatsapp, Facebook en Twitter hebben samen 2 miljard gebruikers per
maand. Dit zijn allemaal essentiële onderdelen geworden van de bedrijfsvoering, want daar vind je je
klant/leverancier/collega. De helft van online aankopen gebeurt via mobiele apparaten. Je ziet een
stijging in online aankopen, pakketten die bezorgd moeten worden en reclames online.
Informatietechnologie wordt gebruikt om steeds sneller de behoefte van de klant aan te voelen en te
gebruiken. Supply chains zijn sneller geworden omdat veel bedrijven afhankelijk zijn van
bevoorrading op het juiste moment (JIT). Ook het nieuws is meer digitaal (1 miljard mensen). Een
derde van het totale uitgegeven geld aan reclames is nu online.
1.1.2. Nieuwe ontwikkelingen in bedrijfsinformatiesystemen
Er zijn er veel. Er zijn vooral 5 veranderingen van groot belang.
1. IT-innovaties: opkomst van cloud computing, digitale zakenplatforms, tablets, business
analytics en social media. Deze veranderingen zijn van de afgelopen paar jaar. Er kunnen nu
nieuwe producten en diensten worden ontwikkeld. Oude bedrijven kunnen de boot missen.
2. Nieuwe Businessmodellen: Netfllix, Amazon, Spple, iTunes, allemaal nieuwe online platforms
3. Uitbreiding e-commerce: was vaak een fysiek product, maar is steeds meer een dienst.
4. Managementveranderingen: sneller beantwoording van vragen en mails. Snel contact
opnemen etc. Onmiddellijk toegang tot gegevens.
5. Veranderingen in bedrijven en organisaties: nieuwe snelgroeiende organisaties leggen
minder nadruk op hiërarchie en meer op medewerkers. Bewustzijn van veranderingen o.b.v.
technologie.
1
,1.1.3. Globaliseringsproblemen en kansen: een platte wereld
De industriële revolutie leidde tot een uitbreiding van handel tussen verschillende landen. Europa en
Amerika strijden voor levens, concurreren op banen met lagelonen gebieden met de minder
ontwikkelde werelddelen. Groot deel van de mondiale economie is afhankelijk van im- en export.
Vooral technologische bedrijven zijn afhankelijk van internationale omzet. Veel producten, diensten
en mensen verplaatsen zich over grenzen heen. Banen verplaatsen van productiebanen naar
dienstverlening.
Als student sta je voor de uitdaging om hooggekwalificeerde vaardigheden te ontwikkelen voor het
bedrijf die je niet altijd kan uitbesteden. Je moet vermijden dat je op markten gaat werken die
goedkoper kunnen leveren. Globalisering heeft alles te maken met bedrijfsinformatiesystemen.
Kosten van opereren en zakendoen op wereldniveau worden enorm gereduceerd hierdoor.
1.1.4. De opkomst van de digitale onderneming
Alle genoemde veranderingen hebben een reden aangedragen voor een volledige digitale
onderneming.
Digitale onderneming: onderneming waarbij alle bedrijfsrelaties op digitale wijze zijn. De processen
worden uitgevoerd in een digitaal netwerk. Hier worden belangrijke bedrijfsmiddelen beheerd.
Kunnen sneller reageren op veranderingen in de omgeving. Ze zijn time shifting (niet 9 tot 17 uren)
en space shifting (niet gebonden aan een locatie). Er zijn nog maar een paar ondernemingen die
volledig digitaal zijn, maar de rest schuift hiernaartoe op.
1.1.5. Strategische bedrijfsdoelstellingen van informatiesystemen
Informatiesystemen zijn essentieel voor de dagelijkse bedrijfsvoeringen en het bereiken van
strategische bedrijfsdoelstellingen. E-commerce was bijvoorbeeld nooit mogelijk zonder systemen.
Dit geldt ook voor moderne vormen van dienstverlening.
Wat een onderneming over 5 jaar wil bereiken is vaak afhankelijk van de systemen. Steeds meer
activiteiten, doelen en visies zijn hiervan afhankelijk.
Investeren in informatiesystemen gebeurt om 6 redenen:
- Operationeel excelleren: operaties verbeteren voor hogere winstgevendheid.
- Nieuwe producten, diensten en bedrijfsmodellen ontwikkelen: bedrijfsmodel beschrijft hoe
een bedrijf een product produceert, levert en verkoopt.
- Band tussen klant en leverancier verbeteren: als je klanten en leveranciers echt kent kan je
hier beter op inspelen. Zorgt voor meer verkopen en terugkerende klanten en snellere supply
chain.
- Verbeteren besluitvorming: veel bedrijven en managers hebben op het moment dat ze info
nodig hebben, niet de juiste info hebben om een beslissing te nemen.
- Concurrentievoordeel: realiseren van doelstellingen kan leiden tot concurrentievoordeel.
Informatiesystemen kunnen leiden tot het sneller realiseren.
- Overleven: IS (informatisystemen) zijn soms de basis voor zakendoen. Hierdoor is het
essentieel om ze in huis te hebben. Wetgeving geeft soms ook aan dat informatie moet
worden bijgehouden op een juiste manier.
1.2. Perspectieven op informatiesystemen
Informatietechnologie: alle hardware en software die een onderneming nodig heeft om zijn
bedrijfsdoelstellingen te realiseren. Niet alleen computers of informatiedragers, maar ook Windows
en Microsoft Office bijvoorbeeld.
2
,1.2.1. Wat is een informatiesysteem?
Informatiesysteem: set aan gerelateerde componenten die informatie verzamelen, verwerken,
opslaan, verspreiden en controleren.
Informatie: gegevens die in een vorm zijn gestoken om ze voor mensen te begrijpen en te gebruiken.
Gegevens: vertegenwoordigd gebeurtenissen die plaatsvinden binnen een organisatie.
Voorbeeld van verschil tussen informatie en gegevens: bij de kassa zijn er miljoenen gegevens die
kunnen worden afgelezen van de barcode. De analyse hieruit kan tot informatie leiden.
Er zijn drie basisactiviteiten binnen informatiesystemen: Input (verzamelen van onbewerkte
gegevens), verwerking (input verwerken in een handige vorm) en output (verwerkte informatie
doorgeven aan de mensen die de informatie nodig hebben).
Systemen vereisen ook feedback.
Hoewel informatiesystemen IT gebruiken om gegevens te transformeren, is er een verschil tussen
computer(programma) en informatiesystemen. Technische basis voor het verwerken van gegevens in
systemen. Om informatiesystemen te begrijpen, moeten we de problemen begrijpen waarvoor ze
zijn ontwikkeld.
1.2.2. Bouwstenen van informatiesystemen
Om IS goed te kunnen gebruiken, moet er wel kennis van IS zijn (breed begrip voor IS, inclusief het
gedragsaspect).
Computerkennis: kennis van informatietechnologie, voornamelijk computergericht.
Er zijn drie bouwstenen van IS (korte samenvatting van wat in volgende hoofdstukken komt):
Organisaties:
IS is een integraal onderdeel van een organisatie. Organisaties bestaan uit verschillende niveaus en
specialismen. De hiërarchie is hoger, midden en operationeel.
- Hoger management: bovenaan en verantwoordelijk voor langetermijnbeslissingen
- Middenmanagement: programma’s en plannen van hoger management uitvoeren.
- Operationeel management: verantwoordelijk voor de uitvoering en dagelijkse aanpak
Kenniswerkers: mensen die producten of diensten ontwerpen/ontwikkelen.
Gegevensverwerkers: mensen die administratieve taken uitvoeren
De meeste bedrijfsprocessen zijn standaardprocedures en formele regels. Regels geven aan hoe de
procedures moeten worden gevolgd. Veel processen kunnen door IS worden geautomatiseerd.
Iedere organisatie heeft een eigen cultuur (fundamentele set overtuigingen, waarden en manieren
die door de meeste werknemers wordt geaccepteerd). Vb. kijk hoe het op de hogeschool gaat.
IS worden ontwikkeld op basis van een mengelmoes aan perspectieven, conflicten, compromissen en
overeenkomsten binnen een bedrijf.
Management:
Hun taak is het in goede banen leiden van alle situaties die zich voordoen, beslissingen nemen en
plannen op stellen voor problemen. Managers doen meer dan managen van wat al bestaat. Ze
moeten ook nieuwe producten en diensten creëren. Creatief werk is belangrijk hier.
Informatietechnologie:
Computerhardware: fysieke apparatuur die nodig is voor input/verwerking/output in IS.
Datamanagementtechnologie: Software die gegevens op een fysieke plek regelt.
Netwerk- en telecommunicatietechnologie: fysieke apparatuur en software die hardware aan elkaar
koppelen van fysieke locatie naar fysieke locatie.
Netwerk: koppelen van twee (of meer) computers om dingen te delen.
3
, Internet: Internationaal netwerk van netwerken
Intranet: intern netwerk wat lijkt op internetstandaarden
Extranet: Intranet, maar voor geautoriseerde gebruikers.
World wide web: systeem met universeel geaccepteerde standaarden voor opslaan, vinden,
formatteren en weergeven van informatie in een netwerkomgeving.
Informatietechnologie-infrastructuur: technologie voor hardware, software, gegevens en opslag van
gedeelte IT-bronnen binnen de organisatie.
Elke organisatie moet de IT-infrastructuur zorgvuldig ontwerpen om technologie goed aanwezig te
laten zijn.
1.2.3. Informatiesystemen gezien vanuit een bedrijfsperspectief
Er wordt veel geïnvesteerd in IS en IT vanwege de waarde die het voor het bedrijf kan hebben.
Return of Investment moet wel goed zijn. Kan gemeten worden in toename van omzet,
productiviteit, beurswaarde of wat dan ook. Ieder bedrijf heeft een informatiewaardeketen. Dit geeft
aan hoe er met informatie wordt om gegaan:
Met systemen kan je nieuwe kanalen aanboren voor verkoop, contact en optimalisatie.
1.2.4. Aanvullende maatregelen: investeren in de organisatie en het juiste bedrijfsmodel
kiezen
IS hebben ook organisatorische en bestuurlijke aspecten. Dit verklaart dan ook waarom er zoveel
wordt gekeken naar dit soort systemen. IS maken niet effectiever, dat doen de mensen.
Aanvullende maatregelen zijn nodig om meer waarde te halen uit een gedane investering. Vb. bij
een auto: toevoegen van een wegennet, benzinestations en garagebedrijven. Investering kan ook
zitten in diensten zoals training of herindeling van een organisatie. Soorten maatregelen:
4
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller AlphaApache. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $7.83. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
81311 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now