Samenvatting van het boek 'Overheidscommunicatie', nodig voor tweedejaars studenten IVK. Met uitzondering van hoofdstuk 7 (slechts 6 pagina's), worden alle benodigde hoofdstukken samengevat.
Doelen die (overheids)organisaties met communicatie nastreven:
- Kennis overdragen en mensen op de hoogte stellen van iets wat voor hen
belangrijk is of zou kunnen zijn
- Attitudes bevestigen of bijstellen
- Een attitude kan ook bijdragen aan het in stand houden van maatschappelijk
ongewenste of zelfs schadelijke situaties
- Gedrag bestendigen of veranderen (bijvoorbeeld mensen bewegen om te gaan
stemmen)
Hoofdstuk 1
Toepassingsgebieden overheidscommunicatie
- Volksgezondheid
- Verkeer
- Milieu
- Bewaken van de democratische grondslag van de samenleving
- Sociale voorzieningen
- Economie
Andere beïnvloedingsmiddelen van de overheid
- Dwang (verplichtingen, zoals het betalen van belasting)
- Belonen (positieve feedback, bedankt voor het houden aan de snelheid)
- Straffen
- Voorbeeldgedrag
- Financiële prikkels (accijnzen op sigaretten)
Nudges
Gedragspsychologische motivatietechniek waarbij mensen subtiel worden gestimuleerd
om zich op een gewenste wijze te gedragen (duwtje in de rug).
Hoofdstuk 2
Mythen en misverstanden die een obstakel vormen op de weg naar
effectieve communicatie
- ‘Massamediale campagnes leiden tot gedragsverandering bij grote
aantallen mensen’
o Massamediale campagnes in standalone-versie zijn slechts in
beperkte mate in staat gedrag te veranderen
- ‘Sterke argumenten overtuigen en leiden tot verandering van houding en
gedrag’
o Overtuiging door argumenten is alleen onder zeer strikte condities
kansrijk
- ‘Massamedia zijn geschikt voor kennisoverdracht op de hele bevolking’
o De effectiviteit van kennisoverdracht via massamedia is zeer
beperkt bij lager opgeleiden
- ‘Met social media bereik je tegenwoordig iedereen’
o Ook social media bieden voor overheidscommunicatie beperkte
mogelijkheden om lageropgeleiden te bereiken
- ‘Met gekochte mediaruimte kun je een onderwerp op de agenda zetten’
o Vooral redactionele aandacht zorgt voor agendasetting; invloed van
gekochte mediaruimte lijkt een illusie
, - ‘Inspraak- en informatiebijeenkomsten zijn effectieve manieren om
burgers te betrekken’
o Groepsprocessen tijdens bijeenkomsten zorgen gemakkelijk voor
escalatie en belemmeren democratische besluitvorming
(groepspolarisatie en false consensus)
- ‘Keuze voor massamediale campagne komt tot stand op basis van kennis
over effectiviteit’
o Te veel kapiteins op het schip bij de ontwikkeling van
overheidscampagnes: opportunistische motieven belangrijker dan
effectiviteit campagne
- ‘Hoe creatiever, hoe beter’
o In het geval van overheidscommunicatie staat een creatieve
verpakking het verwerken van de boodschap in de weg
Hoofdstuk 3
Indicatie van de oplossingsrichtingen
3.1.1 Massamediale campagnes gericht op het bevestigen van en
herinneren aan gedrag
- Kan effectief zijn, maar de resultaten zullen nooit astronomisch hoog zijn
- Kan ook gebruikt worden voor gedragsbehoud, in plaats van verandering
3.1.2 Denk goed na over welke sociale norm je activeert
- Laat niet ongewenst, maar gewenst gedrag zien
3.1.3 Gedragsanalyse als uitganspunt voor gedragsinterventies
- Gaat het om automatisch gedrag (hier helpt sociale beïnvloeding,
heuristieken, priming)
- Of gaat het om beredenerend gedrag
3.1.4 Gebruik veldexperimenten biedt perspectief
- Spreekt voor zich
3.1.5 Agendasettende functie van campagnes in de prullenbak
- agendasetting heeft nauwelijks/geen zin
3.1.6 Alternatieven voor groepsbijeenkomsten zijn volop beschikbaar
- Inloopbijeenkomsten
- Onderzoek om de mening te peilen
- Spreekuren
- Cocreatiesessies waarin samen met vertegenwoordigers van een doelgroep
nagegaan wordt wat het probleem is en welke realistische oplossingen
daarvoor bestaan
3.1.7 Het aanzien van communicatieafdelingen bij overheden: een
belemmering voor effectieve campagnes
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller wouterbruggemann. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.21. You're not tied to anything after your purchase.
