Summary
Samenvatting H14 Marketing Schakeljaar Handelswetenschappen
- Course
- Institution
Samenvatting hoofdstuk 14
[Show more]
Seller
Follow
vantigcheltbrent
Reviews received
Content preview
H14: GEÏNTEGREERDE MARKETINGCOMMUNICATIEGEÏNTEGREERDE MARKETINGCOMMUNICATIE
Kunst van de massamarketing = het verkopen van sterk gestandaardiseerde producten aan grote aantallen
klanten. Ze hebben effectieve communicatietechnieken voor massamedia ontwikkeld ter ondersteuning van
de massamarketingstrategieën. Vooral grote bedrijven investeren veel in televisie, radio, tijdschriften etc.
Marketingcommunicatie = identificeren van de doelgroep en het vormen van een gecoördineerd
promotieprogramma om het gewenste publiek op te roepen
Micromarketingbenadering= perfect personaliseerbaar
Het nieuwe landschap van marketingcommunicatie
Evolutie heeft 2 belangrijke elementen:
1. Marketeers wenden zich af van massamarketing
→ Bedrijven ontwikkelen vaker gerichte marketingprogramma’s om hechtere relaties op te bouwen
met klanten in kleinere, afgebakende micromarkten.
2. Verschuiving richting gesegmenteerde marketing wordt versneld door de enorme verbeteringen in
informatietechnologie.
→Marketeers kunnen op grote schaal gedetailleerde klantinformatie bijhouden en de behoeften van
klanten nauwlettender volgen
3. ICT-ontwikkelingen: digitale revolutie (mobile; AI)
Het veranderende model van marketingcommunicatie: via informatietechnologie kunnen marketeers op
grote schaal gedetailleerde klanteninformatie bijhouden en hun behoeften in de gaten houden. Ook de
communicatie tussen klant en bedrijven is hierdoor verbeterd en kunnen ze kleinere klantsegmenten
bereiken met berichten op maat. Daarenboven hebben de consumenten meer greep op de aard en de timing
van de boodschappen die ze willen zenden en ontvangen.
- Televisie, tijdschriften en andere massamedia blijven belangrijk, maar dominantie neemt af.
- Traditionele massamediakanalen blijven, maar meer gebruik van nieuwe, sterk op speciale
doelgroepen gerichte media Vb.: specialistische tijdschriften, websites, kiosken, displays in
supermarkten
o 65% van consumenten zijn overweldigd door te veel advertenties ‘information overload’
o 60% vinden advertenties niet relevant: Verschuiving binnen advertentie-uitgaven: minder
tv, meer online
o Consumenten proberen de traditionele marketing instrumenten te vermijden!
Algemeen:
- Minder broadcasting
- Meer narrowcasting
Marketingcommunicatie moet in lijn zijn met de klantgerichte marketingstrategie en de doelgroepkeuze
van het bedrijf. Bv.
- Gedifferentieerde benadering zal kiezen voor gespecialiseerde media bv: advertentie in
gespecialiseerde magazines
- Ongedifferentieerde marketingbenadering kiest voor die in één keer een breder publiek bereiken
- Micromarketingbenadering kiest men voor media die perfect kunnen personaliseren
Achteruitgang ‘oud’ massamedia-communicatiemodel (reclamechaos – advertising clutter (te veel
prikkels die we niet aankunnen); kost-exposure verhouding)
P a ge |1
, DE NOODZAAK VAN GEÏNTEGREERDE MARKETINGCOMMUNICATIE
Probleem van de rijkere mix van media en de communicatiebenaderingen: klanten worden via alle kanalen
bestookt met verschillende boodschappen uit verschillende bronnen. De consument maakt geen onderscheid
tussen die bronnen waardoor er vaak verwarring ontstaat bv: massamediareclame zegt één ding terwijl een
prijspromotie een ander signaal geeft en het productetiket geeft dan nog een andere boodschap weer als de
video’s op socialmedia, etc. het probleem ontstaat vaak doordat de verschillende kanalen door verschillende
afdelingen binnen het bedrijf gemaakt worden. Hierdoor kiezen steeds meer mensen voor geïntegreerde
marketing. Dit is het concept waarin het bedrijf alle communicatiekanalen zorgvuldig integreert en
coördineert, zodat er een heldere, consistente en overtuigende boodschap over de organisatie en haar
producten wordt overgebracht. Het vereist een overzicht van alle contactpunten waar de klant het bedrijf,
product en merken kan tegenkomen. Het bedrijf moet bij elk contact een consequente positieve boodschap
brengen. dit moet voor sterke klantenrelaties zorgen.
- Noodzaak van interactie & synergie
- Consumenten maken geen onderscheid tussen bronnen zoals marketeers dit doen
- Gebrek aan integratie: functionele specialisatie staat samenwerking in de weg
Geïntegreerde marketingcommunicatie
= Het concept waarin het bedrijf alle communicatiekanalen zorgvuldig integreert en coördineert, zodat er een
heldere, consistente en overtuigende boodschap over de organisatie en haar producten wordt overgebracht.
Zodat Televisiereclame en gedrukte reclame dezelfde boodschap hebben als communicatie per email,
online en tijdens de persoonlijke verkoop. En het pr-materiaal hetzelfde beeld overbrengt als de website
zodat de consument niet verward kan worden.
Marketingcommunicatie: het identificeren van de doelgroep en het vormen van een goed gecoördineerd
promotieprogramma om het gewenste publieksrespons op te roepen.
Micromarketingbenadering: perfect personaliseerbaar
Verschuiving binnen advertentie-uitgaven: minder tv, meer online
P a ge |2
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller vantigcheltbrent. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.16. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
51292 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 15 years now