Summary
Samenvatting Basisboek online marketing, ISBN: 9789001887148 Digitaliseer Je Marketing
- Course
- Institution
- Book
In dit document worden de volgende hoofdstukken beschreven: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 10, 11, 12.
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
More summaries for
-
marketing
Seller
Follow
joyceassink99
Content preview
1.1 definitie van online marketingOnline marketing is een proces waarbij organisaties en bestaande of potentiële klanten via
internetwaarden en producten creëren en met elkaar uitwisselen.
E commerce = verkoop van producten of diensten via internet
E business = ondernemen met behulp van digitale technieken (omvat digitale processen in
gehele organisatie, dus breder dan online marketing)
Relevante verschillen tussen traditonele marketing en digital marketing
Effectiever
1. informatie en producten op maat
2. de effecten van digitale activiteiten zijn goed meetbaar -> (analystics). Vaak zelfs real-time
3. je kunt gemakkelijk via internet communiceren (interacteren)
4. het is eenvoudig
Efficiënter
5. kosten -> doelgerichte targeting van de doelgroep
6. uitwisselen van informatie via digitale kanalen is doorgaans goedkoper
,1.2 online marketing in relatie tot traditionele marketing
Internet heeft de overgang versneld van massamarketing naar one-to-one of individuele
marketing. Het doel is op maat maken van producten of marketinginspanningen voor een
individuele klant. Hierdoor kunnen bedrijven iedere klant ‘aanbod op maat’ bieden. -> Een
individuele propositie
Geïndividualiseerde productie neemt de consument een deel van het productieproces over
om het product naar eigen wensen te personaliseren
Soorten websites
- Corporate websites
Ondersteunen van interactie tussen verschillende stakeholders
- Webshop
Online winkels of verkoopsites
- Communicatiesite
Bezoekers informeren over de producten en diensten van de aanbieder
- Lead generation site
Het doel van deze communicatiesite is om in contact te komen met potentiele klanten
- Merksite
Vergoten van marktkennis en merkperceptie. Interactief en amusement
- Diensteverlening site
Geven niet alleen informatie, speelt ook rol in productieproces
- Portal
Geven overzicht van websites voor specifieke doelgroepen of voor specifiek
onderwerp
- Inhoudssite
Beoogt om aan een bepaalde hoeveelheid informatie structuur aan te brengen
5S-model
5 doelen voor initiatieven op het gebied van online marketing
1. Sell: de verkopen laten groeien door nieuwe markten te benaderen of nieuwe producten te
ontwikkelen
2. Speak: initiatieven om beter met (potentiele) klanten te communiceren
3. Serve: verbeteren van de klantenservice
4. Save: kostenreductie door het gebruik van digitale media
5. Sizzle: initiatieven om het merk te ondersteunen
1.3 online marketing en de marketingmix
Van marketingmix naar klantwaarde
, 1.4 online marketing in relatie tot het bedrijfsprocessen
Vijf kenmerken aan marketing gerelateerde kernprocessen in een organisatie zijn:
1. Marketsensing
Het ‘marketingsensing-proces’ is het proces waarmee organisaties zorgen dat zij permanent
op de hoogte blijven van de behoeften, ontwikkelingen en trends in de markt
2. Productrealisatieproces
Onderzoek naar ontwikkelen van nieuwe kernproducten en diensten, ze uitbreiden tot een
marktaanbod en ze op de markt brengen
3. Klantacquisitieproces
Het definiëren van doelmarkten en het werven van nieuwe klanten
4. Orderafhandelingsproces
Het ontvangen en goedkeuren van orders, het optijd versturen van bestellingen en het in
ontvangst nemen van het geld
5. Customer relationships proces
Het opbouwen van een dieper begrip, betere relaties en een beter aanbod voor individuele
klanten
1.5 ontwikkeling van online marketing
Drie verschillende soorten media fases van de afgelopen jaren
1. Bought media (paid media)
Dit zijn de mediumtypen die marketeers kunnen inkopen om hun merk bekend te maken
(online adverteren, radio, tv)
2. Owned media
Medium types die de marketeers zelf tot hun beschikking hebben waarvan ze de inhoud zelf
kunnen bepalen
(websites, apps, e-mailmarketing)
3. Earned media
Typen medium die het merk zelf heeft verdiend
(recensies)
In de eerste periode de massamediafase is de afstand van merken tot consumenten het
grootst; de marketeer zendt vooral boodschappen naar de consument. Dit wordt ook wel
push genoemd.
De tweede marketingfase de internetfase is er meer interactiviteit tussen de marketeers en
de consumenten.
, In de laatste fase de social media fase is de invloed van de consument op het merk bijna
vanzelfsprekend en onmisbaar. Er is geen sprake meer van push maar van pull. De
consument bepaalt mede wat het merk is en de marketeer observeert.
Hoofdstuk 2 strategie en businessmodellen - 2.1 online marketing en strategie
Strategische marketing
Houdt zich bezig met de manier waarop aan afnemers op duurzame wijze waarde kan
worden geboden die in de perceptie van die afnemers superieur en onderscheidend is van
de waarde die wordt geboden door concurrenten en potentiele aanbieders
2.2 marketingstrategie
De marketingstrategie krijgt vorm door een antwoord te geven op de volgende vragen:
1. Wat wil de organisatie bereiken?
2. Wat is de huidige situatie en toekomstige situatie in de markt? Wat zijn de kansen en
bedreigingen?
3. Wat zijn de mogelijkheden en competenties van
de organisaties op technisch, financieel en
organisatorisch gebied? Wat zijn de sterke en de
zwakke punten?
4. Tot welke conclusies kom je als je deze sterke
en zwakke punten bekijkt in relatie tot de kansen
en bedreigingen? Wat moet de organisatie doen
om in de toekomst succesvol te blijven?
5. Hoe kan de organisatie de markt het beste
segmenteren en welke keuze maakt de organisatie
met betrekking tot de doelmarkten en
positionering?
6. Wat moet de organisatie aanpassen om dit te
realiseren? Hoe komt de nieuwe marketing er op
hoofdlijnen uit te zien?
7. Wat moet er gebeuren op technisch, financieel
en organisatorisch niveau gebied om dit te
realiseren?
Confrontatieanalyse
Het bekijken van de consequenties van de sterke
en zwakke punten van de organisatie in relatie tot
de verwachte ont3wikkelingen in de markt, de
kansen en bedreigingen
2.3 het businessmodel
Businessmodel
Een beschrijving van de manier waarop het bedrijf waarde creëert voor klanten en daarvoor
met inkomsten wordt gecompenseerd. Het brengt samenhang aan in de wijze waarop een
organisatie haar strategie operationaliseert. Het is een beschrijving hoe de strategische
doelen op profijtelijke, duurzame manier gerealiseerd moeten worden.
Vaste bouwstenen van een businessmodel
Waardepropositie
- Welk probleem lossen we voor de klant op?
Verdienmodel
- Welke inkomstenbronnen zijn er, wat zijn de kosten, hoe maken we winst?
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller joyceassink99. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $6.71. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
84197 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now